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Résumé des avis
Sonergia est très apprécié pour son efficacité et son accompagnement dans les démarches. Les clients se déclarent satisfaits des résultats obtenus et soulignent la clarté des procédures. Beaucoup recommandent la marque pour son sérieux et son écoute.
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéPARFAIT
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéBon financement mais délai assez long pour recevoir la prime
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai apprécié le caractère sérieux et professionnel dans l'ensemble des démarches et de suivi du dossier. Merci beaucoup pour l'aide financière que vous m'avez attribuée.
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour Madame, Merci de votre retour qui nous fait grand plaisir ! Cordialement, Afida de Sonergia
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéRéactif, professionnel, disponibilité et paiement relativement rapide si je compare à d’autres.
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour Monsieur, Merci de votre retour ! Cordialement, Ines de Sonergia
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéTout se passe via leur site web. Vous pouvez avoir de l’aide par téléphone en les appelant ils m’ont toujours répondu. Une fois les travaux effectués le paiement a été très rapide environ 2 mois
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéPersonne compétente et agréable qui réponds aisément aux questions et aide à résoudre les problèmes
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
Réponse de A. A.
Ravis, vous m'avez accompagné efficacement sur ce projet Cordialement
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéNous avons eu l'aide de l'installateur pour faire notre dossier et tout à été parfait jusqu'au versement de la prime. Nous sommes très satisfait.
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Ines de Sonergia
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéTrès content et rapide pour le règlement
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Ines de Sonergia
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéChronologie compliquée : dates des documents très précise, difficile à comprendre et à respecter pour des personnes non aguerries, certaines mentions doivent figurer sur la facture et ceci n'est pas indiquées lors du montage du dossier. PAIMENT DE LA PRIME AVEC BEAUCOUP TROP DE DELAI.
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés du désagrément occasionné par les délais, cela ne reflète pas la qualité de nos services. Nos équipes s’efforcent chaque jour de pouvoir répondre aux demandes de primes CEE de tous nos bénéficiaires. Comme vous le soulignez, le dispositif des Certificats d'Economie d'Energie est réglementé et impose des critères d'éligibilité rigoureux ainsi qu’une chronologie précise. Il exige la conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime. Pour rappel, vous avez la possibilité de vous informer sur le dispositif et les critères d'éligibilité via notre site internet www.chequeecoenergie.com. Par ailleurs, nous vous informons de la prise en compte de votre avis dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue. Bien à vous, Lisa de Sonergia
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéAppel à un conseiller pour demande de renseignements suite à dossier incomplet pour pièces dossier non conforme. Personne agréable et ayant répondu à mes questions afin de pouvoir renvoyer mes documents conformes.
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour Madame, Merci de votre retour qui nous fait grand plaisir ! Cordialement, Ines de Sonergia
Réponse de A. A.
Mais de rien.Quand tous ce passe bien il faut aussi en faire part.
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéTemps de traitement très long Difficile d investir pour la transition énergétique sans avoir la trésorerie nécessaire pour assumer la totalité du montant des travaux avant le remboursement des aides
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour Monsieur, Nous prenons note de votre retour quant au traitement de votre dossier. Le délai d'instruction dépend également d'éventuelles incomplétudes de dossier et des dates de réception des pièces demandées. Une fois votre dossier reçu par nos services, vous avez la possibilité de suivre l'avancée de son instruction via votre espace personnel. Nous sommes navrés de lire votre déception quant à ce délai, nécessaire à la vérification des éléments constituants les demandes de primes. Nous vous remercions pour votre avis dont nous tiendrons compte dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Lisa de Sonergia
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéToute aide financière est appréciable pour finaliser un projet dont le coût pour le changement de chaudière est loin d'être négligeable.
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéLe dossier à très bien été préparer ainsi que le suivi et l'accompagnement et les délais ainsi que le financement .
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
Réponse de A. A.
Bonjour, bien reçu Cordialement , Daniel Enger
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéla procédure est complexe mais la disponibilité de Sonergia réelle et appréciée.
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai mandaté SOLIHA,comme intermédiaire,pour ma demande de subvention auprès de SONERGIA.Vous avez,chacun à votre niveau,fait preuve d'un savoir faire,d'un accompagnement,de compréhension et de professionnalisme remarquables. Je vous en remercie.
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Ines de Sonergia
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéTrès bons échanges avec les conseillers lors des appels pour avoir plus d'informations sur le montage des dossiers et sur le suivi des demandes. Le numéro d'appel est facilement trouvable et nous avons toujours reçu une réponse à nos questions dans un délais raisonnable
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous fait un grand plaisir ! Cordialement, Lisa de Sonergia
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéConseillers très compréhensibles pour tous renseignements.
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour Madame, Un grand plaisir d'avoir pu vous accompagner ! Cordialement, Ines de Sonergia,
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéC'est très long pour l'instruction du dossier
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Nous prenons note de votre retour quant au traitement de votre dossier. Le délai d'instruction dépend également d'éventuelles incomplétudes de dossier et des dates de réception des pièces demandées. Une fois votre dossier reçu par nos services, vous avez la possibilité de suivre l'avancée de son instruction via votre espace personnel. Nous sommes navrés de lire votre déception quant à ce délai, nécessaire à la vérification des éléments constituants les demandes de primes. Nous vous remercions pour votre avis dont nous tiendrons compte dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Lisa de Sonergia
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéÀ chaque fois que j’ai eu quelqu’un au téléphone ou par mail, les explications ont été donnés très gentiment et d’une manière très claire
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Ines de Sonergia
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