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Résumé des avis
Sonergia est très apprécié pour son efficacité et son accompagnement dans les démarches. Les clients se déclarent satisfaits des résultats obtenus et soulignent la clarté des procédures. Beaucoup recommandent la marque pour son sérieux et son écoute.
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A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiéAucun accompagnement
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour Madame, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes ce qui ne reflète pas l'accompagnement réalisé au quotidien par nos équipes. Pour rappel, nous informons nos clients via notre site internet www.chequeecoenergie.com des documents obligatoires pour bénéficier de cette prime et nos conseillers sont, également, disponibles pour répondre à vos interrogations du lundi au vendredi de 9h à 17h. Nous avons tenté de vous joindre en vain afin d'échanger à ce sujet. Votre avis est important pour notre démarche qualité et nous le prenons en compte dans le cadre de notre amélioration continue. Bonne journée. Louise
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A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiéefficacité et rapidité
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A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiéTrès bonne écoute du personnel et bons renseignements
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A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiéaucun souci, dossier validé plutôt rapidement
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiégaspillage d'argent public et de temps. Après des échanges nombreux et toujours plus de paperasse au final une aide de 86 euros pour une facture de 8800... A l'heure passée, il vaut mieux faire des heures de ménage !
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour Madame, Comme expliqué lors de votre réclamation auprès de nos services, le montant de prime versé correspond à la situation de votre dossier. En effet, la Fiche d'Opération STandardisée BAR-TH-106 mentionne les forfaits pour le calcul des primes applicables aux projets engagés. Les paramètres de votre opération ont changé entre les informations saisies par vos soins sur notre site internet lors de votre demande de prime et suite à l’instruction du dossier. Votre demande initiale concernait une maison et les documents reçus précisent qu'il s'agit d'un appartement. Le forfait est, par conséquent, différent. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Belle journée. Louise.
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéLes conseillers aux téléphones mon très bien renseigné. J'ai eu que 2 petits soucis, c'est qu'ils m'avait envoyé un email et je ne l'avais pas reçu et linstrutrice me disait qu'il y avait un problème avec le devis et ce n'est pas le cas. À part ça je suis satisfait de leur travail.
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéLa procédure pour la constitution du dossier est claire et le paiement de la prime est rapide. très bien.
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon échanges avec les conseillers /ères Délai d’instruction assez correct Merci
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéPendant l 'élaboration de mon projet d'installation de chauffage à granules pour remplacer mon ancien chauffage au fioul, les échanges entre Sonergia , l 'installateur et moi même se sont très bien passés.
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéL installateur a demandé à guntamatik qui a aiguille sur sonergia. A partir de la tout s est passé comme l installateur avait indiqué. Les échanges ont été rapides et efficaces . Dans les différentes étapes et jusqu au versement.
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéDossier géré par l’installateur
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéLe remboursement est très rapide. Je suis ravie d'être passer par SONERGIA
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéC’est l’installateur de la chaudière à bois qui s’est occupé du dossier après lui avoir communiqué les différents documents qu’il me demandait. Le dossier a été très bien monté et j’ai reçu la prime dans les temps.
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéPrime demandée avec l'aide de notre installateur. RAS.
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéCompliqué de falloir faire tous les échanges par internet quand on n'est pas autonome. Proche de tout abandonner. Mais satisfait d'avoir pu mener ce projet au bout. Merci Sonergia.
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéLa constitution du dossier est facile, bien expliquée. Une fois toutes les pièces envoyées, le paiement est rapide.
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéTres satisfaite des services . Réactivité aux demandes par mails, écoute, accueil très humains. Une fois le dossier fait tout va très vite. Date de versement de la prime.respectee voire même anticipée! Une toute petite suggestion : Une petite note d'information que nous remettrait l'installateur, en amont des signature du devis,, pour connaître les étapes, le déroulement de la création du dossier et les interactions avec Maprimrenov.
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéCommunication compliquée.
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour Madame, Nous prenons note de votre avis et vous en remercions. Nous avons tenté de vous joindre pour obtenir des précisions quant à votre commentaire en vain. À titre informatif, pour chaque dossier de demande de prime CEE, un instructeur est nommé. Il est responsable de l'instruction dès attribution du dossier jusqu'à finalisation de l'instruction. Il s'agit de votre interlocuteur privilégié. Nos conseillers sont, également, disponibles pour répondre à vos interrogations du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 par téléphone et par mail. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire via ces différents canaux de communication. Très belle journée. Louise.
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiébien
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