Evaluations clients Namur
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Frais
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN F. *
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C'était parfait comme d'habitude ! Une valeure sûre qui reste une certitude tant au niveau des produits qu'au niveau du service à travers les années
Avis du , suite à une expérience du par NATH B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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Commande nickel comme toujours, le livreur était très sympa et les sushis fantastiques !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE H. *
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Je commande des edamames. Il n’y en a plus et reçois une mousse au chocolat et des algues à la place. Quand on n’aime pas c’est un peu embêtant! J’aurais préféré être remboursée.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA P. *
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Toujours très bon.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *
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sushi très bon
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE R. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID R. *
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parfait, juste un goût de trop peu ;-)
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE T. *
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ras tb??????
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D. *
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Parfois il y a des problèmes pour payer via l’application sinon service très bien
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B. *
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J’ai commandé la salade de calamar elle a été remplacé par salade de légume croquante… mais le prix n’a pas été adapté. Donc j’ai payé 5 euros la salade de légume croquante.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE P. *
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Réponse de sushishop.beSignalerBonjour, Effectivement c'est un oubli de la part de notre staff, nous sommes désolés. Dommage que cela ait tant pesé sur votre expérience chez nous. Il y a une différence d'1,50€... Bien sûr nous allons régler cela en vous proposant avec plaisir un avoir d'1 X SIGNATURE ROLL ( d'une valeur minimal de 9,90€!) qui est inscrit sur votre fiche client en boutique. N'hésitez pas à le réclamer à un de nos collaborateurs en direct ou via le champ commentaire client sir vous passer par le site web. Merci pour votre retour, nous faisons le nécessaire pour améliorer notre service. Bien cordialement, L'équipe Sushi Shop Namur.
Réponse de Colette PSignalerBonjour, Je vous remercie pour le geste. Cependant je tiens jusque à vous dire qu’un client qui vise une salade de calamars et que se retouve avec une salade des légumes croquants… c’est frustrant… le préjudice pour moi est bien au delà de 1,5e. Et il Ne se compte même pas en euros. Les légumes croquants sont dans mon frigo. Merci pour votre réponse.
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Pas fan du poulet ni de sa mayonnaise. Sinon très bon.
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Niquel
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à chaque fois, il manque la sauce ponzu avec le tataki. cette fois-ci j'ai décidé d'appeler le shop pour la réclamer comme c'est au moins la 5e fois. Au début la "manager" dit qu'elle ne peut rien faire. après insistance, elle accepte de renvoyer. je suis genée davoir insister pour l'environnement et le trajet que ça a suscité mais je l'ai signalé systématiquement et ça n'a jamais eu d'impact. j'espère que le "check sauce tataki" sera intégré dans la procédure d'envoi.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *
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Rien à dire et à ajouter , tout est toujours parfait ! 10/10
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND H. *
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Tout était très bien, comme à chaque fois
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE T. *
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La qualité des produits est parfaite. J'aurai bien aimé plus de légumes en accompagnement. Le prix que je trouve excessif, ce qui fait que je ne recommanderais pas car cela devient un "produit de luxe" Ces 2 raisons font que je ne met pas 3 étoiles. Jamais 5 car on peut toujours améliorer, la perfection n'existe pas.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE R. *
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Les sushis et Gyozas sont de la qualité attendue pour la chaîne. J'ai trouvé les signatures interessants, renouvellent un peu le sushi. Le problème c'est l'application : je commande à emporter, puisque j'habite près du magasin. Je suis ma commande sur l'application, celle-ci me signale que la commande a été emportée (pas prête mais emportée !) et quand j'arrive en magasin… ils n'avaient même pas commencé à la préparer. Un suivi correct, avec une indication fiable quand la commande est en cours de préparation et quand elle est prête me semble être le minimum pour une application de ce type.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE W. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
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Pas comme d’habitude…fort déçu…
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C. *
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Le riz est pâteux avec impression de manger de l’industriel, le saumon a pas de goût et est chiche. Ce n’est pas la première fois qu’on le constate.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH B. *
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Réponse de sushishop.beSignalerBonjour, Nous avons lu vos remarques suite à votre dernière commande. Elle semble ne pas vous avoir plu. Veuillez-nous en excuser. Notre équipe est informée du problème et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus, nous avons à cœur de corriger nos erreurs éventuelles. Il est impossible pour nous de vous laisser sur une impression aussi négative qui ne reflète pas la satisfaction habituelle de nos clients. C'est pourquoi, afin de nous excuser, nous vous offrons un avoir d'1 X ROLL au choix, celui-ci est ajouté sur votre fiche client en boutique. N'hésitez pas à le réclamer à l'un de nos collaborateurs en boutique ou via le champs "commentaire client" si vous souhaitez passer par le site web. Merci pour votre retour. Bien cordialement, L'équipe Sushi Shop Namur
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Commande incomplète
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE R. *
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Cette fois-ci problème de délai de livraison et oubli d'un article. Livreur pas très efficace. Heureusement, il est revenu +- 15 minutes après avec le produit.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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Commande super mise à part la sauce soja sucrée que je n'ai pas eu... un peu déçu car je n'aime pas la salée et d'habitude il y a les deux avec la commande
Avis du , suite à une expérience du par GUY C. *
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Fraîcheur, saveur, service, tout est à chaque fois extra. Nous on adore!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *
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Notre commande était parfaite, délicieux. Nous recommanderons !
Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LUCY D. *
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La box du dimanche était super et on a découvert de nouveaux sushis, un peu déçus par contre par le california chicken katsu qui n’avait pas vraiment de goût.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY M. *
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Les 2 dernières commandes manquaient de fraîcheur. L avant dernière fois je me suis dit que c est un jour sans. Malheureusement même avis hier. Dommage car je suis une habituée de votre établissement j'aurais préféré que ça ne baisse pas en qualité...
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
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Le poisson du sushi était sec… c’est pas la première fois
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE T. *
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Réponse de sushishop.beSignalerBonjour, Votre commentaire nous surprend étant donné que vous avez pris un plateau avec uniquement du saumon, pourtant le poisson le plus gras que nous proposons! Nous travaillons avec des produits frais et ultras frais reçus quotidiennement et nous contrôlons régulièrement notre qualité. Peut-être vous laisserez-vous tenter par une autre référence de notre carte? Nous en avons une centaine. Merci de nous avoir fait un retour, nous faisons le nécessaire pour améliorer notre service. Bien cordialement, L'équipe Sushi Shop Namur.
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Bien!
Avis du , suite à une expérience du par LÉON V. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK R. *
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bon fast food de sushi
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE D. *
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produits frais, bien préparés, bonne qualité du poisson. Prix au dessus de la moyenne sans raisons apparente si ce n'est qu'il y as beaucoup d'emballages luxueux. Une poignée de riz blanc 3,5€ c'est abusé.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE N. *
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Réponse de sushishop.beSignalerBonjour, Nous sommes étonnés par votre commentaire. Si il nous était possible de réduire les prix nous le ferions avec plaisir, mais nous subissons également l'augmentation des prix comme tous le monde et devons y faire face. Nos prix sont clairement affichés en boutique, sur nos menus et sur notre site en ligne. Pas de surprise! Ceux qui ont des prix vous semblant plus abordables négligent soit la qualité des produits, l'hygiène, le personnel ou la fraîcheur. Parfois tout en même temps. Sans compter que nous faisons des livraisons offertes, sans supplément! En espérant avoir apporté quelques éléments de réponses, L'équipe Sushi Shop Namur.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *
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C’est le meilleur sushi shopping que je connaisse
Avis du , suite à une expérience du par JULES C. *
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Bon service client, bonnes qualité et de meilleures saveurs.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE W. *
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Excellente
Avis du , suite à une expérience du par ALICE G. *
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Je ne suis pas contente. J'ai du attendre 40 minutes quand je suis venue de chercher ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *
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Réponse de sushishop.beSignalerBonjour Madame, Nous regrettons le long délai pour votre dernière commande suite à un afflux de commandes importants ce jour là pour la promotion du mercredi. Veuillez nous en excuser. Nous tâchons de téléphoner dès que possible afin de prévenir d'un éventuel retard. Néanmoins en cette période particulière de vacances, nous n'avons pas su prendre le temps de contacter tout le monde malheureusement, car nous pouvons avoir des commandes passant littéralement du simple au double. Sachez que nous faisons le maximum pour minimiser l'attente. Généralement, il n'y a aucune attente pour les commandes à emporter et nous savons que vous commander régulièrement la box promo du mercredi et que vous n'avez pas à patienter aussi longtemps. Il s'agissait d'un retard ponctuel. Pour nous excuser, nous vous offrons avec plaisir 1 X ROLL au choix sur votre compte client en boutique de Namur. Pour en bénéficier, il vous suffira d'en faire la demande à un de nos collaborateurs par téléphone ou via le site web dans le champ commentaire client. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, nous faisons le nécessaire pour améliorer notre service. Encore désolés, Bien cordialement. L'équipe Sushi Shop Namur
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C'est bien!
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE G. *
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Livraison prévue 20h20-40 arrivée à 21H25 ... le site mentionne à 21h que les commandes ne sont plus prises en compte à parti de 16h car 15 août ... 21h10 on mange nos reste de la veille ... shushi au frigo pour demain mais des sushi du lendemain beuuuurk ... c'est la seconde fois que la commande est enregistrée et une fois pas livrée idem un férié et cette fois avec 45 minutes de retard et des explications non fiables ... la moitié à la poubelle ce midi variment TRES décevant
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY R. *
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Réponse de sushishop.beSignalerBonjour, Nous regrettons le long délai pour votre dernière commande suite à un afflux de commandes importants ce jour là . Veuillez nous en excuser. Nous tâchons de téléphoner dès que possible afin de prévenir d'un éventuel retard. Néanmoins en cette période particulière, nous n'avons pas su prendre le temps de contacter tout le monde malheureusement. Sachez que nous faisons le maximum pour minimiser l'attente. Le site annoncera toujours un délai estimé de 30 à 35min qu'importe le nombre de commandes avant vous et la distance de livraison. C'est un problème que nous connaissons mais impossible pour nous de le modifier. Pour nous excuser, nous vous offrons avec plaisir 1 X SUSHI BOX au choix sur votre compte client en boutique de Namur. Pour en bénéficier, il vous suffira d'en faire la demande à un de nos collaborateurs par téléphone ou via le site web dans le champ commentaire client. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, nous faisons le nécessaire pour améliorer notre service. Encore désolés, Bien cordialement. L'équipe Sushi Shop Namur
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Site très bien fait et facile à utiliser ! Rien à dire d'autres.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D. *
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Ma commande était prête dans le sushi shop mais l'application signalait encore que ma commande était en préparation. Je n'ai pas eu de notification pour signaler que ma commander était prête. J'ai donc attendu 20 minutes dans ma voiture en pensant que ma commande était en cours ...
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G. *
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Rien à dire, tout était nickel.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME F. *
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Livraison prévue entre 19h35-19h45. Arrivée a 20h25. Nous avions demandé des gyoza chaud, ils étaient froid, et les sushi n'étaient pas frais mais tiède, dû au retard j'imagine.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE M. *
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Réponse de sushishop.beSignalerBonjour, Nous regrettons le long délai pour votre dernière commande suite à un afflux de commandes importants ce jour là . Veuillez nous en excuser. Nous tâchons de téléphoner dès que possible afin de prévenir d'un éventuel retard. Néanmoins en cette période particulière, nous n'avons pas su prendre le temps de contacter tout le monde malheureusement, car nous étions tout simplement noyés. Sachez que nous faisons le maximum pour minimiser l'attente. Le site annoncera toujours un délai estimé de 30 à 35min qu'importe le nombre de commandes avant vous et la distance de livraison. C'est un problème que nous connaissons mais impossible pour nous de le modifier. Pour nous excuser, nous vous offrons avec plaisir 1 X ROLL au choix sur votre compte client en boutique de Namur. Pour en bénéficier, il vous suffira d'en faire la demande à un de nos collaborateurs par téléphone ou via le site web dans le champ commentaire client. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, nous faisons le nécessaire pour améliorer notre service. Encore désolés, Bien cordialement. L'équipe Sushi Shop Namur
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Mauvais accueil, personnel non souriant et très froid. Sushis au thon payés à la pièce avec une découpe de thon … aussi fine qu’une feuille de papier.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE H. *
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Plus de 2 heures entre la commande et la livraison. C'est 1h30 de plus que le délai annoncé lors de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G. *
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Réponse de sushishop.beSignalerBonjour Monsieur Trentels, Nous regrettons le TRES long délai pour votre dernière commande suite à un afflux important de livraisons ce vendredi midi. Veuillez nous en excuser. Voici quelques explications ; Nous tâchons de téléphoner dès que possible afin de prévenir d'un éventuel retard. Néanmoins en cette période de vacances estivales, nous avons un nombre de commandes passant littéralement du simple au double d'un jour à l'autre, et de ce fait il est très difficile pour nous de prévoir tout le temps le personnel adéquat. Le site annoncera toujours un délai estimé de 25 à 35min qu'importe le nombre de commandes avant vous et la distance de livraison. C'est un problème que nous connaissons mais impossible pour nous de le modifier. Nous tâchons de livrer toutes nos commandes dans un délai de 45 minutes, et faisons vraiment notre possible pour satisfaire au mieux nos clients. Nous sommes vraiment désolés de vous avoir déçu, et nous souhaitons sincèrement nous excuser pour ce long délai, d'autant plus que vous êtes un client fidèle. Nous vous offrons avec plaisir 1 X SUSHI BOX au choix offerte sur votre compte client. Il vous suffira d'en faire la demande à un de nos collaborateurs par téléphone ou via le site web dans le champ commentaire client. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, nous faisons le nécessaire pour améliorer notre service. Encore désolés, Bien cordialement.
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Bien, sauf la salade de carottes qui ne semblait pas super fraîche, notamment la coriandre.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
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Fraîcheur et diversité des produits
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D. *
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Très content !
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P. *
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Génial comme tjs
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN P. *
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La qualité diminue malheureusement les spéciaux rock n roll sont devenus avec le temps tout petits et miteux
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G. *
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Réponse de sushishop.beSignalerBonjour Madame Toussaint, Nous avons lu vos remarques suite à votre dernière commande. Elle semble ne pas avoir été faite correctement. Veuillez-nous en excuser. Notre équipe est informée du problème et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus, nous avons à cœur de corriger nos erreurs éventuelles. Il est impossible pour nous de vous laisser sur une impression aussi négative qui ne reflète pas la satisfaction habituelle de nos clients. C'est pourquoi, afin de nous excuser, nous vous offrons un avoir d'1 X SIGNATURE ROLL au choix, celui-ci est ajouté sur votre fiche client. N'hésitez pas à le réclamer à l'un de nos collaborateurs en boutique ou via le champs "commentaire client" si vous souhaitez passer par le site web. Merci pour votre retour. Bien cordialement,
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Le livreur était super gentil et serviable. Quant au repas, tout était frais et délicieux. J’adore le fait qu’on puisse demander des paires de baguettes supplémentaires. Les deux sauces offertes, également, rien qu’une superbe surprise lors de ma toute première commande ! Je reviendrai !
Avis du , suite à une expérience du par DIANE P. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
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Je n’ai pas eu les tataki et le reste était très décevant comparé aux autres fois
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE L. *
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Réponse de sushishop.beSignalerCher Monsieur Duquenoy, Nous avons eu lecture qu'il vous manquait un produit dans votre dernière commande, toutes nos excuses pour cet oubli. Il est inscrit sur votre fiche client en boutique que vous disposer d'un avoir d' 1 TATAKI de saumon et 1 SIGNATURE ROLL offert pour nous excuser de cet oubli, à utiliser quand vous le souhaitez. N'hésitez pas à en faire la demande dès votre prochaine commande à un de nos collaborateurs par téléphone ou via le champs commentaire client si vous souhaitez la passer via le site web. Ce sera rajouter avec plaisir.
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Excellent. Enfin de Sushi où on en a pour son argent. Le visuel et le gustatif au rdv.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND A. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V. *
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Très bon et très frais
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE T. *
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La box était bonne
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS A. *
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Les produits sont toujours délicieux mais comme je l'ai déjà dit, il n'y a pas assez de Wasabi pour la quantité commandée.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE O. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE L. *
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La qualité n'était pas là. Le riz des sushis était très sec...
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
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Déçue de cette commande, habituée de chez Sushi shop, la qualité n'était pas au rendez-vous. Spring roll avocat cheese avec la moitié sans fromage, California Yellow Fresh avec simple mais au lieu du mais avec chutney de mangue et 2 brins de ciboulette...
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE H. *
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Lecteur de carte paiement en panne! Bug à la commande internet!
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *
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Très bon et très copieux pour deux
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
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La date limite sur le box est 04072022. Nous sommes le 5aout . Je n ai vu la date qu après ka consommation. Mon fils de 3 ans a mangé avec moi. Je n ai pas dormi là nuit de peur .
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE M. *
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Réponse de sushishop.beSignalerBonjour Omaima Lhiba, Tous nos sushis sont préparés et frais du jour, nous pouvons les proposer à la vente que le jour même, étant donné que nous travaillons avec des produits crus et sensibles. Nous voyons que vous avez passé commande le 4/08, comme la date indiquée sur l'étiquette inscrite sur votre commande, ce qui est normal comme nous gardons nos produits qu'une seule journée. Si vous souhaitez les consommer le lendemain de votre achat, comme vous semblez l'avoir fait, veillez bien à ne pas briser la chaîne du froid. Soyez rassuré, notre poisson est toujours frais du jour. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous désirez d'autres informations.
Réponse de Adélaïde MSignalerBonsoir La date sur la boîte est le 04 juillet 2022. Je garde toujours la boîte il y a un mois de decalage vous réalisez ???
Réponse de sushishop.beSignalerIl s'agit d'une erreur d'étiquetage dans ce cas-là, comme je viens de vous le dire, nous gardons nos produits qu'une seule journée. Vous réalisez bien que gardez du poisson frais plus d'1 mois est inenvisageable et ne serait de toute façon pas possible. Nous ferons attention de ne plus faire d'erreur de frappe lors de nos prochains étiquetages. Cordialement.
Réponse de Adélaïde MSignalerMerci pour votre réponse
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tout
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
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Très savoureux
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE A. *
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Parfait, très bon
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE A. *
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La longue attente pour réceptionner ma commande
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
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Top produits conformément à la commande
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS C. *
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Les salades étaient préparées la veille. Les sushis devraient être transporté dans des boîtes "réfrigérée" afin de conserver la fraîcheur. Ceux-ci étaient à une température trop élevée.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN B. *
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Il manquait un produit dans la commande
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR N. *
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Toujours un régal et une bonne surprise: des légumes offerts avec la commande de midi.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS G. *
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Très bon
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE T. *
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Fraîcheur et qualité parfaites
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D. *
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Pas cuit du tout je l’ai signalé à 2 reprises. Personnel très insolent et pas du tout professionnel, prend de haut les gens !
Avis du , suite à une expérience du par LUCY G. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE D. *
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Produits de qualité, très bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *
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Trop bons et pas si chers ! Avec toujours du choix et beaucoup de fraîcheur
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *
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Impeccable, tout est toujours très bon.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT H. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL V. *
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Goût et fraîcheur moyens
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
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Très bon
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS C. *
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très bon mais manquait de "fraicheur" dans le sens température pas qualité
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A. *
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Toujours très contente... merci pour le service et la sympathie des livreurs
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jamais décue
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Tout très bon
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C'était bien bon et livré plus ou moins dans les temps.
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L’application ne fonctionne pas, sinon tout est parfait via l’eshop !
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR G. *
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Rapidité et facilité de commande, livraison à l'heure prévue. Produits frais et bons.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE R. *
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La quantité de la Salade d’algues a diminué
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY M. *
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Tout est au top je recommande
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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Le riz était encore tiede donc bof bof à la dégustation et les suppléments wasabi absent. Ca laisse un petit goût d incomplet.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B. *
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Très déçu , commande passée à 13:00 on arrive a 18:30 et on a encore du attendre presque 30 minutes car elle n’était pas prête.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *
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Avis affichés par ordre chronologique