Résumé des avis
La succursale de Waterloo propose un service rapide et un personnel accueillant, mettant en avant des sushis délicieux et bien présentés. Les clients apprécient la fraîcheur des produits et la facilité de commande, contribuant à une expérience agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La succursale de Waterloo propose un service rapide et un personnel accueillant, mettant en avant des sushis délicieux et bien présentés. Les clients apprécient la fraîcheur des produits et la facilité de commande, contribuant à une expérience agréable.
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Évaluations clients Waterloo
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Nous sommes clients depuis des années mais commandons de moins en moins souvent suite aux retards constants à la livraison. 35 min encore hier. Nous envisageons de commander à la concurence. Réduction de nombre de sauce, wasabi aussi
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Réponse de sushishop.beSignalerBonjour Monsieur Vervaeat, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des retards répétitifs et un manque dans votre commande. Nous comprenons combien cela peut être frustrant, surtout après votre fidélité au fil des années. Pour vous présenter nos excuses, nous souhaitons vous offrir un bon de réduction de 5€ pour le retard subi et nous vous assurons que le problème de retard sera abordé avec notre équipe de livraison. De plus, lors de votre prochaine commande, nous inclurons une portion supplémentaire de sauce et de wasabi sans frais. Votre retour est précieux et nous prenons des mesures immédiates pour améliorer notre service. Votre fiche client a été mise à jour pour refléter cette compensation. Pour bénéficier de cette offre lors de votre prochaine commande, veuillez appeler le 02 609 09 05 et mentionner cet échange. Nous veillerons à ce que vous receviez votre compensation. Merci pour votre fidélité et pour nous avoir fait part de vos préoccupations. Nous sommes impatients de regagner votre confiance. Cordialement, Victor de chez Sushi Shop.
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Livraison incomplète signalée à 3 reprises via votre formulaire, aucune réponse n'y a été apportée (et aucun remboursement non plus, est ce bien normal?!). Il s'agira donc de ma dernière commande!
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Réponse de sushishop.beSignalerBonjour Madame Vanesbeck, Tout d'abord, permettez-nous de vous exprimer nos excuses les plus sincères pour la livraison incomplète de votre commande ainsi que pour notre manque de réponse à vos signalements. Nous avons changé de manager récemment et votre message est passé en dehors de notre attention. Ce n'est absolument pas normal et cela ne correspond pas aux standards de service que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Nous prenons cette situation très au sérieux et, en signe de notre engagement envers vous, nous vous proposons un de vous livrer gratuitement les produits manquants lors de votre prochaine commande ainsi qu'un bon de réduction supplémentaire de 5€ à utiliser lors de votre prochaine commande, si vous nous donnez l'occasion de vous prouver notre dévouement à la satisfaction de nos clients. Votre fiche client a été mise à jour avec ces informations de compensation. Pour recevoir votre remboursement et votre bon de réduction, veuillez appeler notre service client au 02 609 09 05 et mentionner cet échange. Nous espérons que vous nous accorderez la chance de regagner votre confiance. Cordialement, Victor de chez Sushi Shop.
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commande très facile et livraison à l'heure!
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Personnel accueillant au sushi shop de Waterloo, propreté de l'établissement, chouette musique d'ambiance, produits frais et délicieux !
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Tout est parfait c'est pour ces raisons que j'y retourne,. . Excepté qu'on ne peut pas payer avec Monizze[chèques repas]
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Un des pots de sauce soja sucré avait une consistance gluante et gélatineuse, que nous n'avons pas consommé pour éviter tout risque. La texture des spring rolls était trop collante et les rolls se décomposaient. Malgré plusieurs e-mails au service client, je reste dans l'attente d'un retour de leur part. Si une erreur quant à la qualité peut certes arriver, l'absence de réponse du service client est incompréhensible.
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Réponse de sushishop.beSignalerBonjour Madame Pauwels, Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la qualité de nos produits et le manque de réactivité de notre service client. Nous avons changé de manager dernièrement et votre message est passé outre notre attention. Cela ne correspond en rien aux exigences de Sushi Shop et nous comprenons votre mécontentement. Nous souhaitons vous assurer que votre expérience est prise très au sérieux. En guise de compensation pour la sauce soja et les spring rolls non conformes, nous vous offrons un bon de réduction de 5€ sur votre prochaine commande et nous nous engageons à faire le nécessaire pour que les produits répondent parfaitement à vos attentes. Nous avons également renforcé notre suivi clientèle pour garantir une réponse rapide et efficace à toutes vos demandes. Votre dossier a été mis à jour avec la compensation offerte. Pour bénéficier de ce geste, merci de contacter notre service client au 02 609 09 05 en mentionnant cet échange. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver la qualité de notre service lors de votre prochaine commande. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Victor de chez Sushi Shop.
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Service accueillant, personnel souriant et nourriture toujours aussi bonne
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Impossible de payer ma commande via l'app SushiShop...que ce soit par bancontact ou carte de crédit. Ensuite, sur le pc, où cela se passe sans problème, plus de 'Box à composer' disponible à Waterloo. Très dommage aussi: un SushiShop derière le coin (La Hulpe), c'est super!, mais il n'y a pas tout ce qu'on aime..., du coup on est obligé de commander à Waterloo et on rate le Come In plus avantageux financièrement. Il me semble aussi que c'est un peu moins frais au shop de La Hulpe. Ceci dit, on adore le menu! On apprécie les nouvautés proposées et le service, gentillesse et délai de livraison respecté. P.S.: un petit roll au crevette tempura non piquant (pour les enfants) serait sympa.
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J'ai reçu du saumon à la place du thon …
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Délai de livraison Très largement dépassé !
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Comme toujours, comande était prête avec suffisament de sauce.
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Je n'ai pas reçu la totalité de la commande.
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Top produits top service top qualité rien à redire (Waterloo)
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Qualité excellente.
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Rapport qualité prix correcte.
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J'ai été très étonné de voir la taille des sushis et makis. Ils étaient minuscules par rapport au passé et au prix. Il faut apparemment augmenter les marges bénéficiaires pour Sushishop. De plus, 50 cents pour 2cl de soja, j'ai l'impression d'être une machine à bénéfice plutôt qu'un client. Les edamame et le choux avec la box étaient inmangeables, comme s'ils avaient été mal décongelés, en bouillie. Le chou était piqué de taches brunes peu ragoûtantes. À propos du plan de fidélité, pas besoin pour moi , c'était ma dernière commande, j'irai dans d'autres enseignes.
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La commande s'est très bien déroulée mais lors de la dégustation du Poke thon spicy, il y manquait des ingrédients complémentaires commandés. Il manquait les edamames et les cacahuètes. J'espère que lors de ma prochaine commande, il n'y aura plus d'oubli.
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Un régal à chaque fois J ai acheté en boutique
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Rapide, précis, propre
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Pas de baguettes, ni sauce soja, ni wasabi, ni gingembre….dans le sac livré…
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Mauvais
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Retard de près d une heure Quantité d avocat minime , grenade pas de première fraîcheur
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Toujours top
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retard
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Commande en ligne retirée en magasin. Produits manquants, contacte le SAV, aucune réponse après 4 jours d'attente.
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Réponse de sushishop.beSignalerBonjour Monsieur Chaltin, Nous sommes vraiment navrés pour les désagréments rencontrés lors de votre retrait en magasin et pour le manque de réponse de notre service après-vente. Nous avons changé de manager et certains messages sont passés à travers de notre attention. Nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères pour cette situation qui ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons de fournir ! Pour rectifier cette erreur, nous vous proposons de vous offrir le produit manquant lors de votre prochaine commande ainsi qu'un dessert en guise de compensation pour le désagrément causé. Nous prenons immédiatement des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise pas et votre fiche client a été mise à jour avec ces informations. Pour bénéficier de votre compensation, nous vous invitons à appeler le 02 609 09 05 et à mentionner cet échange lors de votre prochaine commande. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau. Cordialement, Victor de chez Sushi Shop.
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Cela fait plusieurs fois que je commande chez eux et ai toujours été satisfaite. Service rapide et personnel charmant. Une fois, ils m'ont remis une mauvaise commande mais heureusement, je m'en suis rendue compte assez vite, et ils se sont confondus en excuses et m'ont remis ma commande.
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Tous les plats excellents
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Choix, livraison rapide
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tb
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Sushis achetés au comptoir pas frais. Clairement pas du jour, le fromage frais n'était vraiment plus bon. On a du les jeter.
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suite à la situation météo la livraison à domicile ne se faisait pas et il n'y avait pas de légumes
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Sachimis de plus en plus petits, pas très frais...! Riz déjà sec ! Le riz a-t'il tant augmenté??? (diminution de moitié des sushis en général. A ce prix là, vous n'avez peur de rien ! ! !
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J'ai eu une infection alimentaire suite à ma commande. Je ne commenderai plus chez vous.
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Heureux d'avoir reçu un Kdo d'anniversaire qui était super bon… J'étais en retard et là personne qui m'a reçu a été super gentil.
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Tout était très bien. L'accueil était très bonne et j'étais ravi d'apprendre « une dinguerie » que l'employé était en fait le petit frère et non le grand ! On se sent inclu dans le groupe directement hahaha ! En parlant sérieusement tout était nickel et merci pour l'équipe de dimanche 14/01 !
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Tres déçue. Livraison prévue 12h15-12h30 A 12h30. Appel téléphonique pr annoncer retard de 10min. Mais le retard a été de 1h. Livraison 13h35. Heure de table passée. On a dû trouver alternative pour manger et recommencer le travail a l'heure. Ca ne peut pas arriver des retards pareils. S'il y a des absents pour effectuer les livraisons alors il faut fermer les commandes avec uniquement ce qu'on peut gérer en livraison. C'est la 2e fois que cela arrive. Une fois pour une commande au bureau. Une fois pour une journée de télétravail. On réfléchira a 2x pour une commande lunch. De plus il faut savoir que plusieurs produits ne sont pas/plus disponibles a Waterloo car peu de vente. Comment savoir a l'avance... un peu compliqué de devoir changer ses choix à la finalisation de la commande... ou qd le magasin vous appelle pour dire ce qui n'est pas disponible...
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Livraison 45 min en retard, sushi de qualité plus médiocre que d'habitude (goût et assemblage), j'ai commandé des sushi à la mangue, la moitié n'avait pas de morceaux de mangue
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Commande et livraison 5 etoiles; sushis moitié 5 etoles moitié 4 etoiles
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Très bien et très frais comme d'habitude
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Pas reçu pour la deuxième fois la boisson prévue ds le pack Kids. Qualité des sushis devient très variable et fade
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Délicieux et le chirashi est toujours généreux en proportion et gout!
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Très bons sushis mais aucun respect des heures de livraison prévues (presque à chaque fois 30-45 minutes de retard) alors que le service est facturé. Et si on s'en plaint, n'espérez pas un geste commercial.
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sushi délicieux c'est dommage que nous avons été livré plus d'1h15 après la commande
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très satisfaite
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Je n'ai pas reçu un riz blanc que j'avais commandé
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Sushi qui était collé ensemble une bouillie pour 2 barquettes à 44€… À mon avis on ne reviendra plus.
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Les sushis étaient très secs...
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Les sushis étaient excellents
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Nickel comme toujours
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Nickel rien à dire
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Les pièces de sushis sont de plus en plus petit et comme d'habitude il manque le soya et le Wasabi j'en commande quatre et j'en reçois un Wasabi j'en commande quatre et j'en reçois un aussi
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Service rapide, livraison gratuite et qualité du produit très bonne. Un peu plus de sauce salé dans les box pour 2 serait encore mieux
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Le seul point que je vais mettre en retrait est le fait que trop de pièces sont faites avec du thon-mayonnaise peu de goût, peu onéreux). Ce n'est pas l'idée que je me fais des sushi pour une blackbox MoScoville Signature Roll. Il existe d'autres poissons à mettre en valeur pour ce genre de box, et surtout pour le prix de l'ensemble.
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Tous les sushis étaient mélangés dans la même boîte. On ne savait pas lesquels mon mari et moi avions choisi. oubli d'une boisson.
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Achat facile, retrait à l'heure, au top!
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Frais varier et très bien reçu.
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Délicieux co tjrs
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J'ai trouvé que mon poke bowl était absolument délicieux
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Plutôt déçu de l'attention du préparateur de commande. ...faire de 30km pour prendre une commande ...demandez des sauces sucrées..confirmé sur le bon attenant au sachet...et se rendre compte lorsque l'on rentre chez soi...que la préposée a mis 4 sauces salées...et non sucrées comme demander...manque de professionnalisme !
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1h30 pour livrer la moitié de la commande. Il manquait la soupe et le riz. J'attends toujours mon remboursement
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Commande pas prête et les sushis étaient secs. Boîte qui devait déjà étre dans le frigo depuis un certain temps !
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Parfait
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délicieux !
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Soupe miso très mauvaise... accueil froid et seulement 2 sauces pour 4 personnes au départ, j'ai du en redemander...
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Parfait
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Je trouve que c'est moins bien fait , avant c'était plus frais… les choux lnt Pas du tout le goût d un choux
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Très bon service, facilité de commande et paiement
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Incroyable, une dinguerie !
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Je ne commande plus de sushis ailleurs que chez Sushi shop. Leurs créations originales et variées sont toujours superbes !
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Solution facile. Erreur dans la commande remise, ce qui que j'ai dû prendre le temps de retourner au point de vente. Cordialement.
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Tout ok
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Sushis délicieux comme d'habitude, service impeccable, à temps
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Commande en magasin. Accueil très cordial et efficace.
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Les produits commandés étaient parfaits.
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Bons produits mais il manquait une partie de la commande... dommage !
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Retard de livraison de 30 min
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Impeccable
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Produits frais et livraison à l'heure
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Repas délicieux comme chaque fois. Premier essais des ramens de chez eux. C'est bon. Livraison rapide et dans les temps.
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Satisfaite
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Tout est parfait !
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Trop bon!
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top
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Extrêmement bon comme d'habitude mais les dragon roll deviennent de en petits et c est dommage vu le prix…
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Parfait!
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