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Résumé des avis
L'établissement propose une expérience culinaire appréciée pour la qualité et la présentation des plats, avec un large choix et des ingrédients frais. L'accueil est souvent décrit comme professionnel et sympathique, et les clients constatent la similitude visuelle des plats avec les photos en ligne, créant une satisfaction générale.
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Y. A.
3 août 2025
Avis vérifiéErreur de produit, prix plus cher sur application. Offre midi, pas de dessert 2€.
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E. G.
31 juil. 2025
Avis vérifiéOubli du Wasabi dans la commande. J'habite trop loin pour retourner le chercher. Ce n'est pas la première fois que cela arrive
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Spr Lux Sarl-S S.
29 juil. 2025
Avis vérifiéLes sushis Chicken Curry, que j'avais au préalable commandé pour mon fils de 10 ans étaient remplis d'oignons extrêmement forts.
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A. M.
27 juil. 2025
Avis vérifié.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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P. M.
26 juil. 2025
Avis vérifiéJe l'ai trouvé moins bon que d'habitude
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de P. M.
Bonjour Thomas, merci pour votre mail. je n'ai pas l'habitude de faire des évaluation pas positive mais je suis un cliente très fidèle et je remarque parfois des différences ....ce n'est pas une critique pour vous mais je pense que parfois les aliments peuvent être pas de très bon goût et les saveurs chez vous c'est tout ! En tout cas le personnel est toujours au top !!! Bien à vous, Patricia Merlino Il giorno gio 26 giu 2025 alle ore 17:52 Agent Service Clients (Sushi Shop LU)
Réponse de sushishop.lu
Bonjour Patricia, Merci pour votre retour. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande complémentaire, nous restons à votre écoute. Très bonne journée à vous et à bientôt chez Sushi Shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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I. Z.
23 juil. 2025
Avis vérifiéj'ai très apprécié de recevoir un bon de réduction, cela devrait arriver plus souvent
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A. G.
22 juil. 2025
Avis vérifiéje ne mettrai pas plus d'étoiles cette fois-ci car la motié de mes makis roll au saumon étaient ratés (ke saumoun autour était tellement fin que parfois il n'y en avait pas). Je vous ai fait un msg à ce sujet mais pas de réponse depuis vendredi!
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F. G.
20 juil. 2025
Avis vérifiéToujours parfait et délicieux
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L. N.
19 juil. 2025
Avis vérifiéle temps de livraison ne correspondait pas au temps annoncait et c'est toujours comme ca eut importe l'heure de la commande, la livraison prend beaucup trop de temps.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Sabah B.
18 juil. 2025
Avis vérifiéParfait
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Xavier-Nicolas M.
17 juil. 2025
Avis vérifiéConforme à mes attentes. Seul bémol : le personnel est un peu expéditif mais c'est certainement dû à la période d'affluence
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T. T.
15 juil. 2025
Avis vérifiéperfect
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E. C.
15 juil. 2025
Avis vérifiéJ'ai commendé pour recevoir l'ordre dans 30/40 minutes. Il est arrivé après 1h e 40.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Benjamin A.
15 juil. 2025
Avis vérifiéJe souhaiterais être recontacté par une personne du service client. Il est inadmissible de commander pour 19h et avoir sa commande à 20h07. De plus il manquait des choses dans la commande.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. H.
13 juil. 2025
Avis vérifiéEasy on-line ordering, fast delivery and always delicious!
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C. C.
13 juil. 2025
Avis vérifiéJe commande régulièrement sur sushi shop, à chaque fois il manque quelque chose. De plus, vos produits « offerts » est une bonne communication, mais c'est écrit « offert » lorsqu'on commande en ligne sur votre site, et lorsque le livreur vient et qu'on doit payer, en fait on paye quand même le produit offert mais c'est les autres articles qui sont déduits. C'est très mal fait ! Dans mon cas, nous sommes plusieurs collègues à faire une seule commande chez vous, et au final pour départager ça complexifie la chose. Mettez la même chose sur votre site que lorsqu'on doit payer !
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous accordons une importance toute particulière aux avis de nos clients. Aussi, nous espérons que votre prochaine expérience vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Christelle W.
9 juil. 2025
Avis vérifiéParfait
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Dr pj M.
8 juil. 2025
Avis vérifiéFast and good ! Perfect lunch
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J. K.
5 juil. 2025
Avis vérifiéProduit était bon, or le prix facturé lors de la livraison était différent du prix affiché pendant la commande. Le problème a pu être résolu sur place.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Gregory F.
4 juil. 2025
Avis vérifiéLa qualite des produits diminuent de mois en mois, alors que le prix augmente...
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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