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Résumé des avis
Chez Sushi Shop Kirchberg, l’expérience semble très contrastée selon les moments. Plusieurs clients retiennent des sushis frais et bien présentés, un accueil gentil en caisse et un service parfois rapide, avec des offres anniversaire qui ont aussi surpris agréablement.
Accueil et amabilité
"Généralement bon accueil et service"
"Sushi délicieux et bonne présentation, service impeccable et gentil employés"
"Accueil très bien et produits top"
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Noam O.
22 oct. 2026
Avis vérifié1h de retard, c'est mes collègues qui ont du manger car j'ai du partir
Réponse de Kirchberg
Bonjour Noam, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons toutes nos excuses. Si vous souhaitez nous adresser une réclamation, nous vous invitons à nous écrire via le formulaire disponible sur notre site internet, en copiant-collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. À bientôt chez Sushi Shop (FR)
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B. R.
18 oct. 2026
Avis vérifiéCommande prête à l'heure bons produits frais et goûteux
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D. R.
16 oct. 2026
Avis vérifiéLa boite petit prince indisponible et le cadeau tote bag pas livrè j'ai du me deplacer alors que je n'avais pas le temps d'ou ma demande de livraison De plus le cout de tout le maketing ne c'est pas refleter sur le cout de mon achat
Réponse de Kirchberg
Bonjour David, Nous attachons une grande importance aux avis de nos clients, qui nous permettent d’améliorer continuellement notre service. Nous espérons que votre prochaine expérience avec nous vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L’équipe Sushi Shop (LU).
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M. H.
10 oct. 2026
Avis vérifiéMontant incorrect 5€ différence, dessert et boisson manquants
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M. D.
9 oct. 2026
Avis vérifiétoujours tres bien
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E. M.
3 oct. 2026
Avis vérifiéIL MANQUAIT 1/4 DE MA COMMANDE. NOUS AVONS DU ATTENDRE 1H AVANT DE RECEVOIR LE RESTE. EN PLUS LES EDEMAMES N'AVAIENT PAS DE GOUT.
Réponse de Kirchberg
Bonjour Eeva, Merci pour votre commentaire! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop (LU)
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Yannick A.
25 sept. 2026
Avis vérifiéDans la globalité je suis bien satisfaits, mais il y des manques, des oublies, des mauvais prix par rapport à la commande en ligne à répétitions.
Réponse de Kirchberg
Bonjour Yannick, Merci pour votre commentaire! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop (LU)
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J. C.
24 sept. 2026
Avis vérifiéSuper surprise que l'offre anniversaire ! Et les sushis toujours parfaits et frais.
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E. P.
19 sept. 2026
Avis vérifié1h15 pr la livraison, très déçu
Réponse de Kirchberg
Bonjour Elisa, Nous sommes navrés pour le retard de livraison. Nos produits étant préparés à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte affluence. Nous faisons le maximum pour respecter les délais indiqués lors de votre commande. Merci pour votre compréhension. À bientôt! L'équipe Sushi Shop (LU)
Réponse de E. P.
Merci de votre retour Je vous confirme qu’il n’est d aucune utilité, Bonne fin de journée Envoyé de mon iPhone
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Anita M.
19 sept. 2026
Avis vérifiéIl y avait un autre produit à la place d'un produit commandé
Réponse de Kirchberg
Bonjour Anita, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.be/fr/service-client/article-360000867638. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
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A. R.
17 sept. 2026
Avis vérifiéI love it - fresh & tasty
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D. K.
16 sept. 2026
Avis vérifiéle temps d'attente est trop long et la disponibilité des sushi en pause de midi est minimaliste, davantage des boites devraient être préparées en amont; j'ai dû rénoncer à un plateau car sa préparation devrait prendre une demi-heure, impossible d'attendre autant; en revanche le personnel en caisse est très gentil
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S. L.
15 sept. 2026
Avis vérifiéBonjour, J'ai commandé des rolls, un chirashi et un poulet katsu, mais je n'ai reçu que les rolls et la soupe qui allait avec le chirashi. Donc je suis extrêmement déçu du service.
Réponse de Kirchberg
Bonjour Solene, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client/article-360000867638. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop (LU)
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M. K.
11 sept. 2026
Avis vérifiéCliente depuis le début de Sushi Shop au Luxembourg, toutes ces années j‘étais très contente du service et surtout de la qualité. Malheureusement lors de ma commande de hier c‘était la déception totale: sushis pas frais et durs,thon cuit a l‘interieur brun et deja seché..c‘était une honte de servir a table!!! On dirait que j‘ai reçu des produits du jour avant!
Réponse de Kirchberg
Bonjour, Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais.  **Madalina | Customer Care Team,** Luxembourg This message is intended only for the use of the addressee and may contain information that is privileged or confidential. Disclosure of this information to any third party or unauthorized use by your own is prohibited. If you are not the addressee, you are hereby notified that you may not use, copy, disclose or distribute to anyone this message or its contents. If you have received this message in error, please immediately advise the sender by reply email and delete this message. Please consider the environment before printing this email.
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N. T.
10 sept. 2026
Avis vérifiéTres bon. Serv rapide
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H. M.
10 sept. 2026
Avis vérifiéGénéralement bon accueil et service
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Liliane W.
6 sept. 2026
Avis vérifié*****
Réponse de Kirchberg
Bonjour Liliane, Quel plaisir de lire votre retour! Nous espérons vous revoir très bientôt. A bientôt! L’équipe Sushi Shop (LU)
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Elisabeth B.
4 sept. 2026
Avis vérifiéHeure de livraison non respectée 11:15 au lieu de 11:45, j'ai dû sortir d'une réunion, le livreur est rentré dans le bâtiment alors que j'avais demandé d'attendre devant
Réponse de Kirchberg
Bonjour Elisabeth, Nous attachons une grande importance aux avis de nos clients, qui nous permettent d’améliorer continuellement notre service. Nous espérons que votre prochaine expérience avec nous vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L’équipe Sushi Shop (LU).
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Vincent D.
3 sept. 2026
Avis vérifiéLa présentation dans la box n'était pas au top.
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B. R.
2 sept. 2026
Avis vérifiéProduits bien présentés ponctualité
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