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Résumé des avis
L'établissement propose une expérience culinaire appréciée pour la qualité et la présentation des plats, avec un large choix et des ingrédients frais. L'accueil est souvent décrit comme professionnel et sympathique, et les clients constatent la similitude visuelle des plats avec les photos en ligne, créant une satisfaction générale.
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M. T.
4 juil. 2025
Avis vérifiéTemps d'attente trop long pour recevoir
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Baptiste G.
3 juil. 2025
Avis vérifiéIl manquait les Aburi Roll dans notre commande. J'ai même contacté le service client mais n'ai reçu aucune réponse. Dommage car nous sommes de bons clients et mettrions d'habitude une meilleure note...
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous nous excusons sincèrement pour cette mauvaise expérience. Sauf erreur de notre part nous avons déjà répondu à votre réclamation. A bientôt chez Sushi Shop! Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de Baptiste G.
Bonsoir, Je ne trouve pas votre réponse. Pourriez-vous SVP me la renvoyer ? Merci d'avance Baptiste Guionnet Le mer. 4 juin 2025 à 18:23, Agent Service Clients (Sushi Shop LU)
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Sunny M.
1 juil. 2025
Avis vérifiéQuantité réduite
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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B. R.
16 juin 2025
Avis vérifiéBons sushis prix un peu élevé
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Y. E.
15 juin 2025
Avis vérifiéAprès avoir effectuer la commande en ligne, j'ai du attendre 2 heures pour avoir ma commande alors que sur le site il me disait que la livraison sera chez moi 35-40 Minutes après. Les plats chauds étaient froid en arrivant et le Monsieur que j'ai eu au téléphone n'était pas symphatique du tout et lancer même des piques.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Fabienne S.
12 juin 2025
Avis vérifiéLors de ma dernière commande il manquait la soupe Miso et je trouve qu'il y avait moins de Chirashi mariné que d'habitude dans le bol.
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George C.
11 juin 2025
Avis vérifiéOnce again a huge delay in preparation of the food, with absolutely no warning on the website. Your website needs to be fixed in order to take account of other pending orders, this is happening for many years now.
Réponse de sushishop.lu
Hello, Thank you for your comment! If you wish to make a complaint, please write to us using the form on our website, available by copying/pasting the following link: https://www.sushishop.lu/fr/service-client We'll do our utmost to get back to you as soon as possible. See you soon at Sushi Shop Solène Customer Care Specialist
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A. H.
9 juin 2025
Avis vérifiéChoix, qualité, service et efficacité
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A. S.
6 juin 2025
Avis vérifiéParfait, rien à redire...
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D. C.
4 juin 2025
Avis vérifiéCommande récupérée sur place car le contact avec le personnel est toujours très sympathique
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M. A.
4 juin 2025
Avis vérifiéAll good, food frech, but delivery 45 minutes earlier than requested. I was lucky that I was not in a client meeting and could come tp pick it up
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S. A.
4 juin 2025
Avis vérifiéLivraison a l'heure, frais de gestion élevé et prix quantité élevé.
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Lauriane L.
1 juin 2025
Avis vérifiéPour une première commande, l'expérience client a été catastrophique : le livreur a dû venir 3 fois (sachant que j'ai passé commande en même temps que ma collègue, pour la même heure et le même lieu de livraison) : - 1er trajet : ma commande a été oubliée (seule ma collègue a reçu sa commande) -> J'ai dû téléphoner pour aviser de l'oubli de ma commande - 2ème trajet, commande apportée mais incomplete -> j'ai dû rappeler pour signaler l'absence des 2 soupes miso - 3ème trajet pour livrer le reste de ma commande... Au final, les sushis étaient secs et pas savoureux du tout. Très très déçue!
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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B. A.
31 mai 2025
Avis vérifiéLes sushi ne tenaient pas la forme, il faudra des cuieres au lieu des baguettes pour les manger, en dirait des préparations à la va vite ! ! C'est dommage !!!
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Tania K.
29 mai 2025
Avis vérifiéRapport qualité prix, n'est plus donné. Saumon rolls .. uniquement 3 côté avec du saumon, mais fin comme du papier .. trop chère pour des boules à riz ..
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits, qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. Aussi, cette confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité, ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous faire part de ce retour, car cela nous permet de continuer à nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits, qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. Aussi, cette confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité, ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous faire part de ce retour, car cela nous permet de continuer à nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Marie-Laurence T.
28 mai 2025
Avis vérifiéCommande préparée à l'heure et sushis excellents
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L. M.
27 mai 2025
Avis vérifiéCommande facile !
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V. H.
26 mai 2025
Avis vérifiéCommande complète. Bonne expérience
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V. D.
22 mai 2025
Avis vérifiéIl manquait des sauces salées et des pochettes de Wasabi par rapport aux quantités reprises sur le tickets. Ceci est déjà arrivé lors de précédentes commandes.
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D. B.
22 mai 2025
Avis vérifiétop
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