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Résumé des avis
L'établissement offre une expérience globale satisfaisante avec une qualité constante des sushis et une large variété. Les clients apprécient particulièrement la Happy Box et les bowls, soulignant le goût et la fraîcheur des produits.
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L. N.
7 mars 2025
Avis vérifiéje ne voulais pas de cadeau fidelite car je n'aime pas le saumon mais impossible de decocher la selection automatique. En revanche mes maki avocat avaient l'air bacle et pas frais, je ne les ai pas mange.
Réponse de Kirchberg
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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S. V.
6 mars 2025
Avis vérifiéDélicieux !!
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Anita W.
6 mars 2025
Avis vérifiéen terme d'accompagnements (baguettes, sauces, wasabi etc) il n'y avait que un de chaque ce qui ne suffit pas pour une box qu'on partage et ne correspond pas à ce wue j'avais coché lors de la commande. Je le précise parceque ce n'est pas la première fois que cela m'arrive!
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D. M.
5 mars 2025
Avis vérifiéThe team is always helpful, friendly and smiling to the customers. That is a BIG difference in the customer experience. Plus the food is always fresh and tasty!
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Miodrag K.
5 mars 2025
Avis vérifiéLa commande sur le site c'est bien passé Mais aucun accompagnement comme prévu n'a été mis dans le sac à emporté Donc je me suis retrouvé sans sauce soja et sans wasabi. Manger des sushi sans ces 2 produits c'est pas vraiment l'idéal.
Réponse de Kirchberg
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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G. I.
20 févr. 2025
Avis vérifiéDélicieux !
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Sarah S.
19 févr. 2025
Avis vérifiéle goût du thon cru (sashimi) était décevant
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C. C.
18 févr. 2025
Avis vérifiériz trop collant et je ne l'ai pas mangé
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Christophe G.
14 févr. 2025
Avis vérifiépremière expérience, c'était délicieux
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M. M.
7 févr. 2025
Avis vérifiéIl me manquait les sauces ! et je n'ai pas pu y retourner donc déçue de manger sans un ingrédient primordial à mon goût :(
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Louisa A.
6 févr. 2025
Avis vérifiéLes avocats n'étaient pas au top
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Elidée B.
5 févr. 2025
Avis vérifiéQualité est toujours superb, commander en ligne très simple.
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Radcliffe G.
4 févr. 2025
Avis vérifiégood reliable quality sometimes trouble to recognise my name on orders - but not this time
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Sabrina S.
3 févr. 2025
Avis vérifiéLa commande était correcte et est arrivée dans les temps.
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C. R.
2 févr. 2025
Avis vérifiéÀ deux reprises il manquait un élément de la commande (salades).
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Maite H.
31 janv. 2025
Avis vérifiéTop
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C. T.
24 janv. 2025
Avis vérifiéService à emporter impeccable
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V. B.
23 janv. 2025
Avis vérifiéqualité des sushis, présentation, rapidité du service à emporter
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Stephane T.
23 janv. 2025
Avis vérifiéAvec plus de 30 min de retard (alors que l.app donnait la commande soldée donc livrée…), difficile de savoir si les produits sont encore frais' les soupes miso arrivant froides et les sushis un peu moins. Et que. On vous laisse le choix des sauces mais que seule la moitié arrive (et qu'on n'en veut pas de baguettes mais qu'on en reçoit quand même 6, on peut se poser des questions sur la préparation de commande.
Réponse de Kirchberg
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. S.
18 janv. 2025
Avis vérifiéIt's not acceptable to receive the order more than 1h after the indicated delivery time. The customer needs to be made aware of prolonged delivery times if applicable. Sushi shop itself means you need to plan for at least 1h until you get your food. I waited 2h yesterday and when calling heard that the delivery itself takes 40mins which means the order was leaving the site after the indicated delivery time. You can't expect to stay in business with this kind of service.
Réponse de Kirchberg
Hello, Thank you for taking the time to write to us. To follow up your request, I invite you to write a message to our Customer Service by copying/pasting in your search bar the link of the form below: https://www.sushishop.lu/fr/service-client Thank you for your loyalty and see you soon! Solène Customer Care Specialist
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