Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute et la compétence des conseillers, ainsi que la clarté des informations fournies. Les échanges sont souvent jugés agréables et fluides, renforçant la satisfaction générale.
-
A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéJ'ai eu toutes les réponses à mes questions et les explications étaient très clair.
-
A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéNikel
-
A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéBien
-
A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéSouscription facile mais trop rapide, les infos vont très vite, on ne m'a pas demandé où proposer l'option heures pleines/creuses. J'ai du rappeler pour avoir des explications et de ce fait changer mon contrat. Jenna était super. Dommage que les monologues des conseillers soient si "appris par cœur". Ça perd son naturelle, on a parfois l'impression d'avoir des robots au téléphone.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Je porte à votre connaissance que votre satisfaction est notre priorité absolue, ainsi vos remarques nous aideront à identifier les points d'amélioration de notre expérience client. J'ai le plaisir de vous informer que votre contrat est conclu avec l'offre" Verte Fixe Electricité". Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Nos conseillers restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 8h à 20h. Cordialement, Jennat
-
A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéBonjour total Énergie j'ai été satisfait de échanges de de contrat je vous remercie
-
A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéBonjour a tout l'équipe total énergie je suis très heureux de faire partie de vos clients
-
A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéTrès a l'écoute
-
A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéDans l'ensemble cela reste raisonnable au niveau prix
-
A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéMon entretien c est tres bien deroule. Peu d attente, j ai eu les reponses a mes questions, j ai eu droit a une etude avant de m engager et une mise en service quasi immediate. Je recommande largement.
-
A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéLa Personne de chez Total (Jérôme) a été à l'écoute, il m'a bien expliqué. Personne très professionnel
-
A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéMon interlocuteur a très bien répondu à ma demande. Il a été à l’écoute et très professionnel.
-
A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéTré bien
-
A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéRAS
-
A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéRapport parfait
-
A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéEfficace , rapide.
-
A. A.
28 août 2024
Avis vérifiétrès bien
-
A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéÉchange agréable et très satisfaisant
-
A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnels très compétents!!pas d attente .très bien 👍
-
A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéSouscription très difficile car service téléphonique très très très mauvais, correspondant incompréhensibles et n'étant pas trop au point sur le sujet
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Je porte à votre connaissance que votre satisfaction est notre priorité absolue, ainsi vos remarques nous aideront à identifier les points d'amélioration de notre expérience client. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est validé chez TotalEnergies avec l'offre "Heures Eco Electricité". Nous nous engageons à prendre en considération votre avis, une amélioration de notre gestion des relations clients est en progression continue. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Hayat
-
A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéTrès très rapide et aimable
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
