Avis pour Totalenergies.fr

Total : 224 546 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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Basé sur 23 225 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient l'écoute et la compétence des conseillers, ainsi que la clarté des informations fournies. Les échanges sont souvent jugés agréables et fluides, renforçant la satisfaction générale.

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  • A. A.

    23 août 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Encore trop cher le logiciel pour suivre les dépenses top

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre avis. Concernant le coût élevé, je comprends parfaitement que l'augmentation des coûts énergétiques peut être difficile, surtout lorsqu'elle se reflète sur vos factures. Ces deux dernières années, les prix de l'énergie ont connu une hausse significative, touchant tous les fournisseurs. Soyez assurée que nous suivons de très près l'évolution des tarifs et les ajustons en conséquence, tout en respectant les exigences du marché et en maintenant la qualité de nos services. Par ailleurs, je suis ravie de savoir que les outils que nous avons mis à votre disposition via votre espace client et l'application mobile vous permettent de mieux maîtriser votre consommation. Ces outils vous offrent une vision claire de vos dépenses énergétiques, et l'application mobile propose également un assistant consommation qui vous offre des conseils personnalisés en fonction de votre utilisation. Ces services sont entièrement gratuits, et vous avez même la possibilité de prendre rendez-vous une fois par an avec un conseiller expert, sans frais supplémentaires. Sachez que votre satisfaction est une priorité pour nous et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • A. A.

    23 août 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très rapide, disponible

  • A. A.

    23 août 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personne très agréable et consciencieuse.

  • A. A.

    23 août 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    C'était bien les explications sauf un problème de réseau et les paroles sa coupe chaque fois la seule chose qui est gênant sinon leur service est bien. Bonne continuation...

  • A. A.

    23 août 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Les personnes que j'ai eu au téléphone sont sympas compréhensibles et professionnelle Elles n'hésitaient pas a répété en cas d'incompréhension de ma part

  • A. A.

    23 août 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Juste formidable et extraordinaire. Entretien avec Professionnalisme par Mr Mehdi.

  • A. A.

    23 août 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Simple et rapide

  • A. A.

    23 août 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Plateforme facile d’utilisation et réponse rapide en cas de difficulté

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services et de vos échanges avec nos équipes. Chez TotalEnergies, nous accordons une importance à la satisfaction de nos clients et à l'écoute de leurs besoins. Nous nous engageons à répondre à vos demandes de manière rapide et efficace. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

  • A. A.

    23 août 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Prestations gaz et électricité ok Chargement vehicule électrique avec carte très pratique !

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C'est une grande satisfaction de savoir que vous avez trouvé nos services conformes à vos attentes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients et l'écoute de leurs besoins sont des priorités pour nous et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

  • A. A.

    23 août 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Total energie et impeccable, on peut pas les critiquer car depuis des années chez eux, je n ai jamais Hu le moindre problème

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre avis et nous vous exprimons toute notre gratitude pour la confiance que vous nous accordez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients. Nous restons engagés à vous offrir un service de qualité qui répond pleinement à vos attentes. Encore merci pour votre fidélité. Je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

  • A. A.

    23 août 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rapide

  • A. A.

    23 août 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive. Je suis ravie d'apprendre que vous avez trouvé notre service parfait. Sachez que votre satisfaction est une priorité pour nous et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • A. A.

    23 août 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien personne très compétante

  • A. A.

    23 août 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ras

  • A. A.

    23 août 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    tres bon retour pour moi

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif, et je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours à votre disposition pour vous offrir une expérience agréable et efficace avec nos services. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

  • A. A.

    23 août 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    opérateurs patients et à l'écoute, prennent le temps d'expliquer, merci à eux

  • A. A.

    23 août 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personne très compétente, elle m a bien expliqué et surtout bienveillante

  • A. A.

    23 août 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très rapide et efficace

  • A. A.

    23 août 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le service client est très sympa avec beaucoup de patient.

  • A. A.

    23 août 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Excelente support et prise en charge du conseiller … merci !

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À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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