Les clients apprécient l'écoute et la compétence des conseillers, ainsi que la clarté des informations fournies. Les échanges sont souvent jugés agréables et fluides, renforçant la satisfaction générale.
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Sachez que votre satisfaction est une priorité pour nous et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
Réponse de A. A.
Merci de votre retour.
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéTrès bien sa c'est fait comme une lettre à la poste.
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéFréquence de l' info client (suivi consommation, offres commerciales, marché énergie...) tout à fait satisfaisante .
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre appréciation positive quant à nos services, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre au mieux à vos attentes. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients, et nous nous engageons à continuer à vous offrir des services qui répondront à vos besoins. Merci encore de nous avoir fait confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéBon service client, manque cepant un système de fidélité, pour remercier ces clients. Offrir une action par année passé chez eux, s'avereai une bonne récompense.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous, ainsi pour la note que vous nous avez attribuée. Sachez, que votre satisfaction est une de nos priorités au quotidien et les remarques formulées par vos soins, retiennent toute notre attention. Vos suggestions sont partagées avec nos services en interne et seront toujours les bienvenus dans notre démarche d'amélioration continue. Par ailleurs, dans le but de vous soutenir dans l'optimisation et la compréhension de votre consommation, TotalEnergies vous offre, sans frais, des outils pratiques accessibles via votre espace client et notre application mobile. Le Rendez-vous Énergie est un service gratuit aussi, qui vous donne la possibilité de planifier un rendez-vous annuel avec un expert afin d'obtenir des conseils de consommation personnalisés. L'objectif de ces ressources est de vous aider à mieux comprendre et à suivre votre consommation, afin de mieux gérer votre budget énergétique. Votre expérience compte beaucoup pour nous, nous restons à votre disposition par téléphone et par email et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéConseillère impeccable Se soucie de l accompagnement du client
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéTrès professionnel à l'écoute. Très bon avis
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéUne personne patiente compétente et respectueuse connaît son travail )
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéPlutôt rapide mais il manquait peut-être un peu de détail sur l'offre souscrite avant validation. Appel très agréable
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéSuper accueil et informations claires. Et personne aimable.
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéInforme bien et très bon accueil téléphonique.
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéBien mais trop de discours sur les options ...
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et vos remarques sont d'une grande importance pour nous. Elles nous aident à cibler les domaines à améliorer et à vous offrir une expérience optimale à l'avenir. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Verte Fixe électricité ", et le compteur est déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéRéactif
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéLa gestionnaire a été patiente et efficace. Merci
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéRéactif à la demande merci beaucoup
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéTrès bonne...
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéExcellent accueil toujours professionnel
Avis affichés par ordre chronologique