Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Veuillez noter que cette situation ne reflète nullement la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. J'ai le plaisir de vous informer que votre contrat est conclu avec l'offre "Spéciale 2 Electricité et Gaz". Je porte à votre connaissance que votre satisfaction est notre priorité absolue, ainsi vos remarques nous aideront à identifier les points d'amélioration de notre expérience client. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local), du lundi au samedi de 9h à 19h ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat et sur votre espace client. Cordialement, Jennat

Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services et de vos échanges avec nos équipes. En effet, TotalEnergies est très attaché à votre satisfaction et à la qualité de ses services. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une agréable journée Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour positif avec nous et pour la note que vous nous avez attribuée. Votre satisfaction est notre priorité au quotidien et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je prends note de votre avis et je vous remercie de l'avoir partagé avec nous. Je comprends votre préoccupation relative à l'application de l'offre promotionnelle de parrainage et je tiens à vous apporter quelques explications pour éclaircir cette situation. A la suite de l'analyse de votre dossier, vous avez contacté notre service en date du 14/03 pour réclamer cette prime de parrainage, conformément à la réponse qui vous a été apportée par notre service expertise le 18/03 par e-mail, sachez que votre filleul a opté pour une remise de -5 % pendant 1 an sur le prix du kWh HT d'électricité. Au regard de ces informations, je suis au regret de vous informer que TotalEnergies ne peut répondre favorablement à votre demande d'application de l'offre promotionnelle de parrainage. Je vous invite vivement à visualiser le retour explicite qui vous a été transmis par notre service en charge de traitement de votre dossier. Je vous remercie Monsieur, pour votre compréhension et je vous souhaite de passer une bonne journée Cordialement, Sadia, votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et vous prie de nous excuser pour le désagrément. TotalEnergies est très attachée à la satisfaction de ses clients ainsi qu'à la qualité de ses services. Après vérification de votre dossier, je constate que la partie commerciale de votre demande a été validée par vos soins contrairement à la partie technique, un appel vers le service finalisation était indispensable pour la mise en service de votre compteur. Je vous informe que l'intervention de rétablissement en "journée" d'un compteur Linky communicant comporte des frais supplémentaires facturés par le gestionnaire de réseau de distribution d'un montant de 56,78 € TTC ; sachez que le montant est identique chez tous les fournisseurs d'énergie. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est conclu chez TotalEnergies avec l'offre "Spéciale 2 Electricité et Gaz". Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une agréable journée Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. Concernant les tarifs, je comprends parfaitement vos préoccupations, je tiens à vous assurer que nous surveillons de près les fluctuations des prix et ajustons nos tarifs en conséquence, tout en respectant les réglementations gouvernementales qui régissent le secteur. Nous nous engageons à continuer à vous offrir des tarifs attractifs tout en garantissant un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et vous souhaite une bonne journée. Mariama Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier pour votre appréciation positive quant à nos services et pour la note que vous nous avez attribuée. Votre satisfaction est notre priorité au quotidien et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Encore merci de votre confiance. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services et de vos échanges avec nos équipes. En effet, TotalEnergies est très attaché à votre satisfaction et à la qualité de ses services. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une agréable journée Bahae Votre conseillère TotalEnergies.