Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes pleinement conscients de l'importance de l'amélioration continue de nos services et nous nous engageons à poursuivre nos efforts pour mieux vous satisfaire à l'avenir. Dans cet esprit, nous mettons en avant une série d'offres à des prix compétitifs, toutes accessibles via votre espace client, avec des remises attractives. Nous nous efforçons également de maintenir des tarifs concurrentiels tout en garantissant une qualité de service optimale. Sachez Monsieur, que votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes ouverts à vos remarques et suggestions sur les points que vous jugez nécessaires d'améliorer, dans le but de nous perfectionner et de prendre les mesures appropriées pour assurer votre entière satisfaction. Merci encore pour votre retour, et je vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfait de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services de suivi de consommation, ainsi de vos échanges avec nos équipes. En effet, TotalEnergies s'engage à vous fournir un relevé mensuel détaillé, vous offrant une optimisation de votre consommation énergétique. Encore merci de votre confiance. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergie

Bonjour Monsieur, Nous souhaitons vous remercier chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes également reconnaissants pour votre fidélité et pour la confiance que vous nous accordez. Notre engagement est de vous apporter une qualité de service qui répond à vos besoins et vos retours jouent un rôle essentiel dans ce processus d'amélioration continue. Encore merci de votre confiance. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services et de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Notre engagement est de vous apporter une qualité de service qui répond à vos besoins et vos retours jouent un rôle essentiel dans ce processus d'amélioration continue. Encore merci de votre confiance. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service réactif et notre application efficace ont pleinement répondu à vos attentes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations avec nous. Je comprends vos inquiétudes concernant l'évolution du prix de votre abonnement. Permettez-moi de vous apporter quelques éclaircissements à ce sujet. Tout d'abord, il est important de noter que depuis le 1er juillet 2023, suite à la suppression du tarif réglementé de vente de gaz, le prix de l'abonnement et le prix du kWh de gaz naturel dépendent de votre profil de consommation. Votre consommation annuelle de référence est de 4242 kWh, correspondant à l'option tarifaire T2. Pour assurer une transparence maximale de nos tarifs, nous avons rendu accessible votre grille tarifaire mise à jour sur votre espace client et notre application mobile. Je vous invite à consulter ces informations en cliquant sur 'Mon offre', puis sur 'Voir mes grilles tarifaires'. En consultant votre dossier, je constate que vous avez choisi une facturation réelle mensuelle. Cela signifie que vous payez chaque mois en fonction de votre consommation réelle, transmise par votre compteur communicant, tout en tenant compte de l'évolution des tarifs pour la période concernée. Je tiens également à vous rassurer que TotalEnergies vous garantit une remise de 3,6 € TTC sur chaque MWh consommé de gaz pendant toute la durée de votre contrat. Cette remise vous permet de bénéficier d'un avantage tarifaire significatif par rapport à d'autres concurrents sur le marché de l'énergie. En plus de cette remise, nous avons mis à votre disposition un service client joignable par téléphone et par email, afin de vous accompagner au mieux. De plus, les outils disponibles via votre espace client et notre application mobile vous permettent de mieux maîtriser votre consommation et d'optimiser vos dépenses énergétiques. J'espère que ces explications répondent à vos attentes et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services de suivi de consommation, ainsi de vos échanges avec nos équipes. Notre engagement est de vous apporter une qualité de service qui répond à vos besoins et vos retours jouent un rôle essentiel dans ce processus d'amélioration continue. Encore merci de votre confiance. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive. Je suis ravie de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Sachez que votre satisfaction est une priorité pour nous et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Je vous prie de bien vouloir exprimer le motif de votre satisfaction ou insatisfaction en détails s’il vous plaît. Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et j'entends votre mécontentement. TotalEnergies est très attachée à la satisfaction de ses clients ainsi qu'à la qualité de ses services. Je vous informe que le délai d'intervention relatif à la mise en service est imposé par le gestionnaire de réseau de distribution (Enedis) acteur commun à tous les fournisseurs d'énergie. Ceci est aléatoire selon les disponibilités des techniciens de votre région. TotalEnergies n'est donc pas en mesure d'interférer dans les délais et les plannings d'intervention des techniciens. Sachez que le délai standard pour une 1ère mise en service d'un compteur improductif est entre 5 à 10 jours ouvrés. Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est validé chez TotalEnergies avec l'offre "Heures Eco Electricité". Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services, ainsi de vos échanges avec nos équipes. Votre retour est important pour nous et nous ferons le nécessaire pour vous garantir une entière satisfaction. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.