Avis pour Totalenergies.fr

Total : 223 983 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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Basé sur 23 538 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient l'écoute et la compétence des conseillers, ainsi que la clarté des informations fournies. Les échanges sont souvent jugés agréables et fluides, renforçant la satisfaction générale.

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  • A. A.

    20 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Harcèlement téléphonique abus sur l’usage de mes données confidentielles

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Je prends note de votre avis et je suis sincèrement navrée d'apprendre que votre expérience auprès de TotalEnergies n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Permettez-moi de vous apportez quelques explications pour éclaircir cette situation. Tout d'abord, il est essentiel de souligner que TotalEnergies a instauré des mesures sévères et des procédures de sécurité rigoureuses pour assurer la confidentialité et la sûreté des données personnelles que vous nous confiez. En effet, la protection des données de nos clients est une préoccupation majeure pour nous. Je vous garantis que les informations personnelles que vous nous avez confiées sont traitées de manière confidentielle et ne sont, en aucun cas, divulguées, ce qui est en parfaite adéquation avec notre politique de confidentialité et de protection des données de nos clients. Nous déplorons aussi, les appels téléphoniques que vous avez reçus et tenons à vous assurer qu'ils ne sont, en aucun cas, liés à un partage de vos données par TotalEnergies. Soyez assuré, Madame, que votre expérience est très importante pour nous. Nous déployons tous les efforts nécessaires pour assurer votre entière satisfaction et nous nous engageons à prendre les mesures nécessaires pour vous offrir la meilleure expérience possible. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaite de passer une bonne journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • A. A.

    20 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Raisonnable dans l’ensemble

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et nous vous remercions pour votre commentaire et de l'intérêt que vous nous portez. Votre avis compte énormément pour nous, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre entière satisfaction, ainsi que la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • A. A.

    20 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Facilité et accueil très très chaleureux

  • A. A.

    20 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rien à dire

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Je prends note de votre avis et vous remercie de l'avoir partagé avec nous. Sachez que votre expérience est très importante pour nous. Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une satisfaction totale et nous nous engageons à prendre les dispositions nécessaires pour vous offrir une expérience optimale. Par ailleurs, nous serons ravis de recevoir vos commentaires et suggestions constructives d'une manière plus détaillée, sur la façon dont nous pouvons optimiser notre service, pour vous garantir une expérience encore plus satisfaisante. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaite de passer une bonne journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • A. A.

    20 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je suis très content de total direct énergie

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive. Je suis ravie de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Sachez que votre satisfaction est une priorité pour nous et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • A. A.

    20 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pour le moment satisfait de la prestation

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis avec nous et nous souhaitons exprimer notre gratitude pour votre fidélité et pour la confiance que vous nous témoignez. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et nous tenons notre engagement pour garantir votre entière satisfaction. Encore merci de votre confiance et passez une excellente journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • A. A.

    20 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    L insription s est bien passée avec l employé.

  • A. A.

    20 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    très facile

  • A. A.

    20 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon contact ; rapidité d'ouverture du dossier.

  • A. A.

    20 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très agréable échange

  • A. A.

    20 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonne équipe et à l'écoute des clients

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Nous sommes heureux de constater votre contentement à propos de nos services et de votre interaction avec notre équipe. Votre opinion est importante pour nous, nous déployons tous nos efforts pour assurer votre entière satisfaction, ainsi de vous offrir la meilleure expérience possible. Je vous souhaite de passer une excellente journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • A. A.

    20 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Site internet clair Interlocuteur gentil et professionnel

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre site internet, ainsi que de vos échanges avec nos équipes. Votre avis compte beaucoup pour nous, nous tenons notre engagement pour garantir votre entière satisfaction, ainsi que la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une agréable journée, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • A. A.

    20 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    ras tres bien

  • A. A.

    20 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    programme de parrainage

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes ravis que soyez satisfait de notre programme de parrainage et d'avoir bien répondu à vos attentes. Nous sommes fiers de vous avoir parmi nos clients et nous nous engageons à travailler continuellement pour vous garantir la meilleure expérience possible. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • A. A.

    19 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Dans l’ensemble ça a été

  • A. A.

    19 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    corespondant et corespondante tres sympat, connaissant leur job sur le bout des doigts tres satisfait . Mreci

  • A. A.

    19 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    parfait

  • A. A.

    19 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Application simple, et pub sympathique. 👍

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis avec nous et nous souhaitons exprimer notre gratitude pour votre fidélité et pour la confiance que vous nous témoignez. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et nous tenons notre engagement pour garantir votre entière satisfaction. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • A. A.

    19 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très satisfait de ce fournisseur et notamment de leur site qui permet se suivre les consommations et leur coût si nécessaire.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour vos commentaires positifs, et je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfait de votre suivi de consommation ainsi que de nos tarifs. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à fournir à nos clients un suivi de consommation clair et transparent afin de les aider à gérer leur consommation énergétique de manière efficace Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

  • A. A.

    19 mai 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonjour, Dommage qu'il faille passer par un autre prestataire de service pour activer le gaz et l'électricité. Autrement vôtre prestation est bonne. Cordialement

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, J'ai bien pris note de votre message. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et vos remarques sont d'une grande importance pour nous. Elles nous aident à cibler les domaines à améliorer et à vous offrir une expérience optimale à l'avenir. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Spéciale 2 électricité et gaz ", et les deux compteurs sont déclarés à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS) et le gestionnaire du réseau de distribution de gaz (GRDF). Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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2 bis rue Louis Armand, PARIS 75725

www.totalenergies.fr Énergie
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