Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Madame, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et nous vous remercions pour votre commentaire et de l'intérêt que vous nous portez. Votre avis compte énormément pour nous, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre entière satisfaction, ainsi que la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, J'ai bien pris en compte votre avis et je comprends parfaitement votre ressenti quant à cette situation. Je tiens à m'excuser pour tous les désagréments causés par le changement de votre compteur. Tout d'abord, il est important de noter que le changement de compteur est de la responsabilité d'Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité, et non du fournisseur. Je suis sincèrement navrée d'apprendre les dégâts subis suite à ce changement. Je tiens à vous rassurer que suite à votre demande, notre service technique a bien pris en charge votre réclamation qui est en cours de traitement. Nous sommes actuellement en attente de réception des pièces justificatives, comme expliqué par e-mail à l'adresse service.client@mail.totalenergies.fr. Je comprends parfaitement l'importance d'obtenir une résolution rapide de cette situation et nous la suivons de près. Notre engagement est de fournir un service qui répond pleinement à vos attentes, et vos retours jouent un rôle important dans notre démarche d'amélioration continue. Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et je tiens à vous remercier pour la note attribuée. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Madame, Je vous remercie sincèrement pour votre fidélité envers TotalEnergies. Je suis ravie de constater que vous êtes pleinement satisfaite de nos services. Je suis navrée pour la confusion concernant la durée de votre ancienneté en tant que cliente. En effet, suite à la résiliation de votre contrat, cela a entraîné une mise à jour de vos coordonnées dans notre système. Je vous assure que votre historique en tant que cliente fidèle est précieusement conservé dans nos dossiers, quelle que soit votre adresse. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif, et je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours là pour vous offrir une expérience agréable et efficace avec nos services. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Nous souhaitons vous remercier chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes également reconnaissants pour votre fidélité et pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes fiers de vous avoir parmi nos clients et nous nous engageons à travailler continuellement pour vous garantir la meilleure expérience possible. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et nous vous remercions pour votre commentaire et de l'intérêt que vous nous portez. Votre avis compte énormément pour nous, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre entière satisfaction, ainsi que la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis avec nous et nous souhaitons exprimer notre gratitude pour votre fidélité et pour la confiance que vous nous témoignez. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive. Je suis ravie de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Sachez que votre satisfaction est une priorité pour nous et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et de vos échanges avec nos équipes. Votre avis compte énormément pour nous, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre entière satisfaction, ainsi que la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je prends note de votre avis et je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses les plus sincères pour toute confusion ou malentendu que vous avez subis, plus particulièrement au moment de l'activation de votre contrat. Après avoir examiné votre dossier, je constate que vous avez contacté notre service le 19 août 2022 pour souscrire un contrat, qui a été activé avec l'offre verte fixe, puisqu'il s'agissait de la seule offre disponible à cette période. Cette offre vous permettait de profiter d'un prix d'abonnement et de kWh HT fixes pendant un an. Dans les documents confirmant votre adhésion et la grille tarifaire associée que vous avez reçu, les tarifs applicables à cette date sont indiqués de manière explicite. Je tiens à souligner qu'a la suite de votre demande de modification d'offre vers l'offre Heures Eco, effectuée le 16 février 2023, notre service l'avait immédiatement prise en charge. Je souhaite vous informer qu'en application continue du bouclier tarifaire pour l'électricité, et pour aider les clients ayant souscrit l'offre Verte fixe, une remise ""bouclier électricité"" a été appliquée sur votre facture bimestrielle du 28 novembre, numéro ******2301. Soyez assuré, Madame, que votre expérience est très importante pour nous. Nous déployons tous les efforts nécessaires pour assurer votre entière satisfaction et nous nous engageons à prendre les mesures nécessaires pour vous offrir la meilleure expérience possible. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaite de passer une bonne journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis et je suis navrée d'apprendre que votre expérience auprès de TotalEnergies n'ait pas été la hauteur de vos attentes. Je souhaite présenter mes excuses pour toute confusion ou déception que vous avez pu éprouver en ce qui concerne la déduction de votre prime de déménagement et les tarifs associés à votre contrat. Soyez assuré que nous sommes conscients de l'importance de vous offrir une transparence totale en ce qui concerne les différents aspects de votre contrat, dans le but d'assurer une communication claire et sincère. Nous vous informons de tout changement de prix via des communications ciblées, et nous vous offrons la possibilité de consulter des grilles tarifaires actualisées dans votre espace client en ligne et sur notre application mobile. Concernant votre bonus, je vous confirme que vous avez bien bénéficié d'une prime de déménagement lors de votre souscription et nous vous avons fait parvenir un email pour vous confirmer cette prise en charge. Je vous encourage fortement à consulter la déduction de ce bonus sur votre facture du 12 février 2023, numéro******9888. Sachez, que votre avis est important pour nous et nous apprécions que vous ayez partagé votre perception de notre service, si vous avez des suggestions ou des commentaires plus détaillés sur la manière dont nous pouvons améliorer votre expérience, nous serions ravis de les entendre. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services et de vos échanges avec nos équipes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients et l'écoute de leurs besoins sont des priorités pour nous et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.