Avis pour Totalenergies.fr

Total : 223 803 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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4.4

Basé sur 23 440 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient l'écoute et la compétence des conseillers, ainsi que la clarté des informations fournies. Les échanges sont souvent jugés agréables et fluides, renforçant la satisfaction générale.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    24 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    en suis satisfaite

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis avec nous et nous souhaitons exprimer notre gratitude pour votre fidélité et pour la confiance que vous nous témoignez. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et nous tenons notre engagement pour garantir votre entière satisfaction. Encore merci de votre confiance et passez une excellente journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • A. A.

    24 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Souscription et l’électricité le jour suivant. Tout est ok

  • A. A.

    24 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon accueil et dossier monté rapidement Très satisfait

  • A. A.

    24 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Facilité, informations claires ,

  • A. A.

    24 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ensemble très correct

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif et d’avoir pris le temps de le partager avec nous. J'ai le plaisir de vous informer que votre contrat est conclu avec l'offre "Spéciale 2 Electricité et Gaz". Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Nos conseillers restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 8h à 20h. Cordialement, Jennat

  • A. A.

    24 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Merci à l’hôtesse de téléphone pour sa réactivité et son professionnalisme ! Accueil et résultat top ! Je vals conseiller à ma famille et amis ! Merci à vous 👍

  • A. A.

    24 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon accueil, bons conseils, explications claires

  • A. A.

    24 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tres bien

  • A. A.

    24 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonjour Bon accueil de la part de votre collaboratrice qui a été très explicite et à l'écoute de notre demande.

  • A. A.

    24 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Facilité d'accès, service nickel, rapide. Je suis en toute confiance, je suis déjà abonnée pour le gaz. Je recommande !

  • A. A.

    24 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Satisfaite

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis et nous souhaitons exprimer notre gratitude pour la note que vous nous avez attribuée. Notre engagement est de vous apporter une qualité de service qui répond à vos besoins et vos retours jouent un rôle essentiel dans ce processus d'amélioration continue. Encore merci de votre confiance, nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • A. A.

    24 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Inscription rapide et bien expliquer

  • A. A.

    24 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très réactif et compréhensif

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services et de vos échanges avec nos équipes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients et l'écoute de leurs besoins sont des priorités pour nous et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

  • A. A.

    24 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Dernière personne explique bien très courtois et polis

  • A. A.

    24 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Super fournisseur

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis avec nous et nous souhaitons exprimer notre gratitude pour votre fidélité et pour la confiance que vous nous témoignez. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et nous tenons notre engagement pour garantir votre entière satisfaction. Encore merci de votre confiance et passez une excellente journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • A. A.

    24 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Au top

  • A. A.

    24 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Souscription facile et rapide

  • A. A.

    24 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Moyen la 1ère hôtesse que j'ai eu n'était pas trop aimable et ne voulait rien savoir sur ce que je lui demandais. La 2eme hôtesse après un nouvel appel était plus à l, écoute

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Veuillez noter que cette situation ne reflète nullement la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Rassurez-vous, la remontée de votre cas est déjà envoyée au service dédié. J'ai le plaisir de vous informer que votre contrat est conclu avec l'offre" Heures Eco Electricité". Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Nos conseillers restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 8h à 20h. Cordialement, Jennat

  • A. A.

    24 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La souscription se fait assez facilement par contre impossible de se connecter sur mon espace client…

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Je vous prie de nous excuser pour le désagrément. TotalEnergies est très attachée à la satisfaction de ses clients ainsi qu'à la qualité de ses services. Si vous rencontrez toujours un blocage pour accéder à votre espace abonné, je vous prie de contacter le service clients, mes collègues seront ravis de vous assister. Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Heures Eco Electricité". Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

  • A. A.

    24 avr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rapide et simple

Avis affichés par ordre chronologique

À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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2 bis rue Louis Armand, PARIS 75725

www.totalenergies.fr Énergie
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