Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et je vous remercie d'avoir choisi TotalEnergies en tant que votre fournisseur d'énergies. Je suis consciente de l'importance du prix dans le choix d'un fournisseur, et je tiens à vous rassurer que TotalEnergies reste engagé à maintenir un tarif compétitif tout en garantissant une qualité de service. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à leurs besoins. Encore merci de votre confiance, et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je prends note de votre avis et je vous remercie de l'avoir partagé avec nous. Je comprends parfaitement votre préoccupation concernant votre contrat de gaz, et je tiens à vous rassurer que nous avons pris en compte votre résiliation de contrat de gaz, conformément à votre demande. En analysant votre dossier, je vous confirme que votre facture de résiliation pour la période de facturation du 02/09/2023 au 12/12/2023, est en cous d'édition, et que vous la recevrez sous 48 heures maximum par e-mail. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une bonne journée, ainsi qu'une bonne année 2024. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, J'ai bien pris en compte votre avis et je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis ravie d'apprendre que la disponibilité de notre service client a répondu pleinement à vos attentes. Je suis consciente de l'importance de la transparence dans la relation client, et je tiens à vous informer que TotalEnergies s'engage fermement à maintenir une communication claire et transparente concernant les tarifs appliqués à votre contrat. Nous vous informons de tout changement tarifaire par des communications dédiées et nous mettons à votre disposition des grilles tarifaires actualisées dans votre espace client et sur notre application mobile, vous offrant ainsi une visibilité optimale sur les tarifs. Cependant, je suis navrée d'apprendre les perturbations que vous avez rencontrées dans l'application pour le suivi de la consommation. Soyez assuré que notre équipe technique est consciente de ces perturbations temporaires liées à des mises à jour et travaille activement à les résoudre pour améliorer l'expérience et garantir une utilisation plus fluide à l'avenir. Sachez, Madame, que votre satisfaction est notre priorité, et vos remarques sont d'une grande importance, car elles nous aident à cibler les points d'amélioration nécessaires pour vous offrir une expérience qui répond à vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Pour TotalEnergies, la qualité du service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin que cette situation ne se représente plus à l'avenir. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est en cours d'activation chez ​TotalEnergies avec l'offre "Verte Fixe Electricité et Gaz". Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Je suis navrée de lire que votre échange avec notre service commercial n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Nous nous engageons à prendre en considération votre avis, une amélioration de notre gestion des relations clients est en progression continue. Je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Verte Fixe Electricité". Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat