Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour positif et de l'avoir partagé avec nous. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients, et nous nous engageons à répondre au mieux à vos attentes. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une bonne année 2024, pleine de réussite. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Je porte à votre connaissance que nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et c'est notre priorité absolue. Nous nous engageons à prendre en considération votre avis afin d'améliorer notre expérience client. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est en cours d'activation chez ​TotalEnergies avec l'offre "Verte Fixe Electricité". Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Je vous prie de bien vouloir exprimer le motif de votre insatisfaction en détails s’il vous plaît. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et je comprends vos préoccupations concernant la clarté de l'offre et je m'excuse pour tout sentiment de confusion que cela a pu engendrer. Permettez-moi de clarifier ce point. Tout d'abord, il est important de souligner que TotalEnergies s'engage fermement à maintenir une communication claire et transparente concernant les tarifs appliqués à votre contrat. Nous vous informons de tout changement tarifaire par des communications dédiées et mettons à votre disposition des grilles tarifaires actualisées dans votre espace client et sur notre application mobile, vous offrant ainsi une visibilité optimale. Après avoir consulté votre dossier, je constate que vous avez opté pour notre offre essentielle. Cette offre vous permet de bénéficier d’un prix du kWh plus compétitif par rapport à nos concurrents et inclut des services quotidiens pour vous aider à comprendre et à réduire votre consommation d'énergie. De plus, vous profitez d'avantages attractifs tout au long de l'année, tels que des offres de parrainage et des promotions ponctuelles. Je tiens également à vous informer que TotalEnergies propose diverses offres, accessibles depuis votre espace client. Ces offres vous permettent de profiter d'une énergie à un prix compétitif tout en bénéficiant d'un service de qualité. Vous avez la possibilité de modifier votre offre actuelle en toute simplicité en vous rendant dans la rubrique "Mon compte/Mon contrat" puis en cliquant sur le lien "Modifier" situé dans le bloc du champ "Offre". Enfin, pour une gestion simplifiée de votre contrat, des outils pratiques sont disponibles sur notre espace client et notre application mobile. Notre service client est également à votre disposition pour vous assister par téléphone ou par email, afin de répondre à toutes vos questions et besoins. Je reste à votre entière disposition pour toute information supplémentaire et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive. Je suis ravie d'apprendre que notre application mobile vous a apporté une entière satisfaction. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours là pour vous offrir une expérience agréable et efficace avec nos services. Encore merci pour votre retour et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.