Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, J’ai bien pris note de votre avis et je suis navrée d'apprendre que votre expérience auprès de TotalEnergies n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez Monsieur que la satisfaction de nos clients est une de nos priorités au quotidien, je prends en compte votre remarque et je tiens à vous assurer que TotalEnergies cherche en permanence à améliorer sa qualité de service afin de mieux répondre à vos besoins. Je suis consciente de l'importance d'avoir un service client à l'écoute, et nous nous efforçons constamment de fournir un support client de qualité, nous nous engageons aussi à travailler constamment pour vous offrir la meilleure expérience possible. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et je vous souhaite une excellente journée. Mariama Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Veuillez noter que cette situation ne reflète nullement la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. J'ai le plaisir de vous informer que votre contrat est conclu avec l'offre" Verte Fixe Electricité et Gaz". Pour toute modification ou rectification d'informations concernant votre contrat, je vous recommande de prendre contact avec le service clients. Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez nous joindre par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local), du lundi au samedi de 9h à 19h ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat et sur votre espace client. Cordialement, Jennat

Bonjour Monsieur, J’ai bien pris note de votre avis et je suis sincèrement navrée d'apprendre que votre expérience auprès de notre service clientèle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, je suis désolée également pour le service reçu qui ne reflète pas l’image de notre enseigne. Sachez Monsieur, que la satisfaction de nos clients est notre priorité, je prends en compte vos remarques et je tiens à m'excuser pour les difficultés que vous avez rencontrées avec notre service client, car nous nous comprenons l'importance d'un service réactif et à l'écoute. Je comprends parfaitement votre préoccupation concernant votre bonus que vous n'avez pas reçu relatif à la Carte Club Total, cependant, je vous confirme que la souscription a été bien effectuée, ainsi que la validation des conditions générales de vente, et de ce fait, je vous confirme votre éligibilité à ce service également. Par ailleurs, je vous invite à consulter votre Espace Client, Club Total pour obtenir plus d'informations à ce sujet, ou contacté directement le Service Client dédié de TotalEnergies sur le site https://www.total.fr/contact-et-faq/formulaire-club-autre-sujet, ou au numéro 09 70 80 86 64, afin de vérifier avec eux les informations à leur disposition, et d'avoir les explications nécessaires. Je tiens à vous assurer que des mesures correctives seront mises en place pour contribuer à l'amélioration de la qualité de notre service, et nous nous efforçons constamment de répondre à vos attentes afin de vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes vraiment désolés pour cette situation et nous vous remercions de votre compréhension. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et nous vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour positif et votre satisfaction concernant nos services. Je vous remercie également pour votre confiance, et je vous confirme que nous mettons tout en œuvre, afin de répondre au mieux à vos attentes. Je reste à votre disposition, et je vous souhaite de très bonne fêtes de fin d'année. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour positif et de l'avoir partagé avec nous. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients, et nous nous engageons à répondre au mieux à vos attentes. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons de très bonne fêtes de fin d'année. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.