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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéPar téléphone
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiétrès pro
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiébon entretien, les tarifs sont compétitifs. la marque est reconnue.
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéBen, j'aimerai bien avoir de l'électricité....
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéRapidité de réponse, efficacité du conseiller et offre intéressante
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiésuite à l'inscription sur internet au contrat la personne qui confirme ladite inscription veut à tout prix nous faire adopter le prelevement mensuel et l'entretien de la chaudière à plus de 150 € et insiste bien que je lui ai fait remarquer que ce n'était pas ma demande,et que mon plombier habituel local le faisait à 85 €.C'est inadmissible et quelques heures plus tard nouveau coup de téléphone pour me proposer à nouveau l’entretien de la chaudière !!! cela ne s'apparente t 'il pas à de la vente forcée?
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la façon dont vous avez été démarché et vous remercie pour cette remontée. TotalEnergies est très attachée à la satisfaction de ses clients ainsi qu'à la qualité de ses services. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin que cette situation ne se représente plus à l'avenir. Par ailleurs, je vous vous confirme que votre contrat est validé chez TotalEnergies avec l'offre "Spéciale 2 Gaz". Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Hayat
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéFacilite
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéAucuns problèmes d'installation.
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéParfait le monsieur était très gentil, ma très bien expliquer chaque question que je lui poser il a répondu à toute mes attentes! Je suis du coup passer chez total énergie car étant chez engie ce sont des voleurs
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéJe donne un avis constructif et on me le refuse Ne comptez pas sur moi pour revenir souscrire un contrat chez vous
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. TotalEnergies est très attachée à la satisfaction de ses clients ainsi qu'à la qualité de ses services. Nous nous engageons à prendre en considération votre avis afin d'optimiser la qualité de notre service. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est validé chez TotalEnergies avec l'offre "Heures Eco Electricité". Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Hayat
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéZineb a été très claire lors de l'echange que j'ai eu avec elle, elle a pris la peine de m'appeler et de me guider tout au long du processus de la souscription. Bravo à elle.
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéPersonne accueillante et efficace lors de ma demande de souscription et très compréhensible lors de demande.Je le recommande Mr Fané ma bien expliqué et a répondu à mes attentes. Je le remercie.
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Sachez que votre satisfaction est une priorité pour nous et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de haute qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite de très bonnes fêtes. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéSuscription rapide et bien expliqué.
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéClient satisfait depuis plusieurs années
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre fidélité en tant que cliente de TotalEnergies. C'est une grande satisfaction de constater que vous êtes pleinement satisfaite de nos services et que nous avons répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients demeure une priorité, et nous restons engagés à vous fournir un service de qualité. Merci encore pour votre confiance, et je vous souhaite de très bonnes fêtes. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéFacile
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéBon suivi et info sur la consommation et recommandations
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour positif et votre satisfaction concernant nos services. Je vous remercie également pour votre appréciation positive quant à votre suivi de consommation et je vous confirme que nous mettons tout en œuvre, afin de répondre au mieux à vos attentes. Notre équipe en charge du développement de l'Application Mobile, travaille activement pour améliorer la performance de l'application, afin de vous livrer une expérience plus fluide et conviviale. Encore merci de votre confiance, et je vous souhaite de très bonne fêtes de fin d'année. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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