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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéNon respect des règles et demandes concernant le démarchage. Aucune excuse pour cet abus. Je vais déconseiller autant que possible Total énergie.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la façon dont vous avez été démarché et vous remercie pour cette remontée. TotalEnergies est très attachée à la satisfaction de ses clients ainsi qu'à la qualité de ses services. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin que cette situation ne se représente plus à l'avenir. Je vous confirme que votre bulletin de souscription a bien été rétracté suite à votre demande. Regrettant vivement que vous n’ayez pas souhaité poursuivre votre souscription chez TotalEnergies; nous espérons que vous nous accorderez à nouveau votre confiance afin de vous compter parmi nos clients. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Hayat
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéJe viens de souscrire le contrat, trop tôt pour donner mon avis à voir d'ici quelques mois
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéréponses à mes interrogations et explications quant aux demarches à suivre pour réparation porte compteur régulations des factures de consommation
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéTotalEnergies est une très belle entreprise. Elle est à mon avis injustement critiquée sur sa politique environnementale. TotalEnergiss ne fait que satisfaire la demande (pétrole, gaz, électricité) en cherchant à minimiser les impacts sur l'environnement.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre appréciation positive et d'avoir pu répondre au mieux à vos attentes. Nous attachons une grande importance à vos commentaires, et nous mettons tout en œuvre afin de vous apporter le professionnalisme et le suivi client auquel vous avez le droit. Encore merci de votre confiance, et je vous souhaite de très bonne fêtes de fin d'année Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon contact avec la personne qui a traité ma demande, personne à l'écoute et fort cordiale
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifié20/20 j’ai eu au téléphone une personne qui m’a donné une entière satisfaction pour l’ouverture de mon futur logement. Très professionnel et attentionné .
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéRien n à dire
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéLe formulaire de souscription est top, facile zt intuitif, par contre l'appel telephonique avec le servicz client est totalement inutile. Ca repete le formulaire cest tout. Lire un texte au client par telephone est juste deplorable. Arretez ca
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et vous prie de nous excuser pour le désagrément. TotalEnergies est très attachée à la satisfaction de ses clients ainsi qu'à la qualité de ses services. Nous nous engageons à prendre en considération votre avis afin d'optimiser la qualité de notre service. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est en cours d'activation chez TotalEnergies avec l'offre "Verte Fixe Electricité". Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéj'ai du faire appel au service client car j'avais fait une erreur pendant la souscription a TotalEnergies et la personne a reglé le problème rapidement, merci a eux
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéGood
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéTrès facilement et très bien expliqué
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéTRES BIEN.MERCI BEAUCOUP
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bonnes explications de la part de l'agent qui nous a renseignés.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéVous êtes gentilles
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiésuper
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéParfait et efficace
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéTrès insatisfait par Engie et peu enclin à me précipiter vers un autre fournisseur, j ai mis les fournisseurs en comparaison par moi-même. J'ai même interrogé mes voisins pour enrichir ma démarche, j ai constaté que vous étiez bien placés, d où ma souscription. Cependant je reste vigilant, votre conseillère s est montré patiente et compétente. Cela nourrit ma confiance actuelle.
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