Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout s'est bien passé et que vous avez été pleinement satisfait de notre service. Encore merci pour votre retour et je vous souhaite de très bonnes fêtes. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif, et je suis ravie de votre appréciation positive quant à notre espace client, ainsi que de constater que vous trouvez nos tarifs attractifs. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours là pour vous offrir une expérience agréable et efficace avec nos services. Encore merci pour votre confiance en TotalEnergies et je vous souhaite de très bonnes fêtes. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Je suis navrée de prendre connaissance de votre message. Après consultation de votre dossier créé le 11/12/2023, je vous confirme que l'activation linky sera dans les 24h du 12/12/2023 entre 00h01 et 23h59 à distance et gratuitement, en cas de bloquante, ENEDIS (le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité) s’engage à activer le compteur sous un délai de 5 jours ouvrés, n'hésitez à relancer le disjoncteur et d'appuyer 3 secondes sur le bouton plus de votre compteur. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Heures Eco électricité", et le compteur est déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience et vos préoccupations. Je comprends l'importance d'une application réactive pour une meilleure maîtrise de la consommation, et je tiens à m'excuser pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer. Je souhaite vous assurer que notre équipe chargée du développement de l'application mobile met tout en œuvre pour vous fournir une version fluide et une meilleure visibilité de vos données de consommation. Cependant, je suis navrée d'apprendre que certaines suggestions n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Je prends en compte vos commentaires qui sont d'une grande importance pour nous, car ils nous aident à identifier les domaines spécifiques où nous pouvons nous améliorer afin de mieux répondre à vos attentes et de garantir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. En ce qui concerne le challenge Bonus Conso lié à l'économie d'énergie, je comprends votre point de vue et je tiens à vous informer que cette opération a pour objectif principal d'inciter nos clients à réduire leur consommation d'électricité et de gaz par rapport à l'hiver précédent. En contrepartie, ils pourront bénéficier d'une prime qui sera déduite de leurs factures. Concernant vos mensualités, sachez, Madame, qu'à chaque écart constaté entre les mensualités payées et la consommation réelle, nous réajustons votre échéancier dans le but de vous éviter une facture de solde. Quant au tarif de l'abonnement, il est égal au tarif réglementé de vente fixé par les pouvoirs publics, en fonction de la puissance et de l'option tarifaire souscrites. Plus la puissance de votre compteur est élevée, plus le prix de l'abonnement est élevé. Sachez, Madame, que la satisfaction de nos clients est notre priorité, et les remarques formulées par nos clients retiennent toute notre attention, car elles constituent une base essentielle pour l'amélioration de nos services. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre appréciation positive et d'avoir pu répondre au mieux à vos attentes. Nous attachons une grande importance à vos commentaires, et nous mettons tout en œuvre afin de vous apporter le professionnalisme et le suivi client auquel vous avez le droit. Encore merci de votre confiance, et je vous souhaite de très bonne fêtes de fin d'année Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre appréciation positive quant à nos tarifs. Nous mettons tout en œuvre pour vous faire bénéficier d'un prix compétitif, par rapport aux autres fournisseurs, et nous nous efforçons de vous offrir une énergie abordable, tout en nous adaptant aux évolutions du marché. Encore un grand merci pour votre confiance, et je vous souhaite de très bonne fête de fin d'année. Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Madame Je vous remercie pour votre retour positif, et je suis ravie d'apprendre votre appréciation pour les heures creuses. En effet, vous bénéficiez d'une remise de 11,7 € sur chaque MWh consommé pendant les heures creuses (1H06-7H06 ; 14H36-16H36). Cette remise constitue une incitation financière intéressante pour encourager la consommation durant cette plage horaire, notamment pour les équipements programmables tels que le ballon d'eau chaude. Encore merci pour votre confiance, et et je vous souhaite de très bonnes fêtes. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravie de savoir que vous êtes très satisfait de nos services. En effet, chez TotalEnergies, nous nous engageons à offrir à nos clients un suivi de consommation clair et transparent. Nous tenons à respecter nos engagements et à vous offrir une expérience client de qualité. Merci encore pour votre confiance et je vous souhaite de très bonnes fêtes. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Madame, Je suis ravie de savoir que vous êtes satisfaite de nos services et que vous n'avez rencontré aucun souci. En effet, TotalEnergies est très attaché à votre satisfaction et à la qualité de ses services. Encore merci de votre retour positif et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et j'entends votre mécontentement. TotalEnergies est très attachée à la satisfaction de ses clients ainsi qu'à la qualité de ses services. Je porte à votre connaissance que le premier paiement est une avance demandée à certains prospects afin de finaliser leur souscription. Pour TotalEnergies, c'est un moyen de se prémunir d’éventuels impayés de la part de ces clients et il sera remboursé à la fin de votre échéancier (sous réserve qu’il n’y ait pas d’impayés). Je vous rassure, la remontée de votre cas est déjà envoyée au service dédié. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Hayat

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif concernant notre site. Je suis ravie de savoir que vous le trouvez bien fait. Sachez Madame que votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons continuellement afin d'améliorer notre plateforme pour offrir une meilleure expérience à nos utilisateurs. Encore merci pour votre confiance, et je vous souhaite de très bonnes fêtes. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous, et je tiens à vous remercier pour votre appréciation positive quant à votre espace client, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et vous remercions de la confiance que vous nous témoignez. En effet, nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, nous mettons en place des outils pratiques dans votre espace client et notre application mobile pour faciliter la gestion de votre compte, vous permettant ainsi de suivre votre consommation et de consulter vos factures, ainsi que de les télécharger. Votre expérience Monsieur, compte énormément pour nous, nous sommes constamment en quête d'améliorations, et nous prenons les mesures nécessaires pour vous garantir la meilleure expérience possible. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et nous vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre appréciation positive et d'avoir pu répondre au mieux à vos attentes. Nous attachons une grande importance à vos commentaires, et nous mettons tout en œuvre afin de vous apporter le professionnalisme et le suivi client auquel vous avez le droit. Encore merci de votre confiance, et je vous souhaite de très bonne fêtes de fin d'année Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et nous vous remercions pour votre commentaire et de l'intérêt que vous nous portez. Nous sommes heureux de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à leurs besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite de très bonnes fêtes. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies