Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Madame, Je prends note de votre avis je vous remercie de l'avoir partagé avec nous. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes, et nous vous remercions sincèrement de la confiance que vous nous témoignez. Nous comprenons toutefois qu'en tant qu'ancienne cliente, vous puissiez ressentir un traitement moins avantageux, et nous tenons à présenter nos excuses pour toute incompréhension que cela aurait pu susciter. La hausse constante des prix de l'énergie constitue un défi auquel l'ensemble du secteur est confronté, et nous souhaitons vous assurer que maintenir un équilibre entre des tarifs compétitifs et la qualité de nos services reste au cœur de nos préoccupations quotidiennes. Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de tous nos clients est une priorité pour nous au quotidien, cela signifie que nous nous engageons de maintenir un équilibre entre nos tarifs compétitifs et la qualité de nos services, malgré les fluctuations du marché de l'énergie et les décisions gouvernementales qui influent le secteur. En effet, cette hausse est indépendante de notre volonté, et qui a impacté tous les fournisseurs d'énergie. Par ailleurs, je tiens à saluer votre choix du tarif Heures Creuses /Heures Pleines, grâce auquel, vous bénéficiez d'une remise de 11,70 €/MWh appliquée aux heures creuses qui sont déterminées pour vous de (2H56-7H56-12H26-15H26, d’ailleurs, je vous encourage vivement à profiter pleinement de ces heures creuses, pour optimiser votre consommation d'énergie et réduire vos coûts et vos dépenses énergétiques. J’ai le plaisir de vous informer également que vous bénéficiez d'une remise depuis le 11.07.2023, sur la consommation, qui a été mise en place pour vous fidéliser, prise en compte pour la période du 09/06/2023 au 09/06/2024 sur l'électricité. Encore une fois, merci pour votre confiance, et nous restons à votre disposition pour tout information complémentaire. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravie d'apprendre que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Encore merci pour votre confiance, et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et de vos échanges avec nos équipes. En effet, TotalEnergies est très attaché à votre satisfaction et à la qualité de ses services. Je vous remercie pour votre retour et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et je suis ravie d'apprendre que votre expérience avec TotalEnergies s'est bien déroulée. Nous sommes conscients de l'impact significatif que les tarifs peuvent avoir sur votre confort thermique. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à maintenir des tarifs compétitifs tout en assurant la qualité de nos services. Je tiens également à vous informer que votre remise de 4,0 €/MWh est maintenue, malgré la suppression du tarif réglementé du gaz à partir du 01/07/2023. Sachez, Monsieur, que la satisfaction de nos clients est notre priorité quotidienne. Vos commentaires sont d'une grande importance pour nous, car ils nous guident dans l'amélioration de nos services et dans la recherche de solutions adaptées à vos besoins. Encore merci d'avoir pris le temps de partager avec nous vos préoccupations, et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier pour votre retour positif et votre satisfaction concernant nos services. Je vous remercie également pour votre appréciation positive quant à notre site internet et je vous confirme que nous mettons tout en œuvre afin de répondre au mieux à vos attentes. En effet, TotalEnergies est très attaché à votre satisfaction et à la qualité de ses services. Très bonne journée à vous. Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous, et nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et de vos échanges avec nos équipes. En effet, TotalEnergies est très attaché à votre satisfaction et à la qualité de ses services. Encore merci de votre confiance Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Je comprends parfaitement votre inquiétude concernant l'augmentation des tarifs, et vous avez tout à fait raison de soulever cette question, car les tarifs de l'énergie ont connu une hausse significative au cours des deux dernières années, ce qui a impacté l'ensemble des fournisseurs d’énergie. En effet, la crise énergétique a impacté les prix de l'énergie depuis 2021. Malgré ces défis, TotalEnergies s'engage à offrir des tarifs compétitifs par rapport aux autres fournisseurs, et de garantir des prix justes et équitables, dépendant ainsi, des contraintes du marché et des décisions gouvernementales qui régissent le secteur de l'énergie. En analysant votre dossier, je constate que vous avez opté pour la facturation annuelle, cependant, il semble que l'estimation effectuée, n'ait pas couvert votre consommation réelle pour la période du, 27/08/2022 au 20/08/2023, ce qui a entraîné le rattrapage que vous avez reçu en septembre 2023 pour les deux énergies. Dans le but d'éviter de futurs rattrapages, nous avons procédé à une révision de vos mensualités pour les nouveaux échéanciers en vigueur, qui ont pris effet du 11/10/2023 au 11/08/2024, en tenant compte d'une consommation annuelle prévisionnelle et des fluctuations des prix de l'énergie pour cette période. Je tiens à vous rappeler que TotalEnergies vous garantit une remise de 3.6 €/MWh/TTC, et ainsi, nous vous rassurons qu'en ayant cette remise, vous bénéficiez d'un avantage tarifaire important par rapport aux autres concurrents sur le marché de l'énergie, malgré la décision du gouvernement de mettre fin aux Tarifs Réglementés de Vente du gaz à partir du 01/07/2023, conformément à la Loi Énergie et Climat du 8 novembre 2019. Sachez, Monsieur, que la satisfaction de nos clients est une priorité au quotidien, nous prenons en considération vos commentaires et nous mettons tout en œuvre pour garantir un service de qualité et vous offrir la meilleure expérience possible. J'espère que ces éléments de réponse répondent à vos attentes, et je vous souhaite une excellente journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je tiens à vous remercier pour votre retour positif et de l'avoir partagé avec nous. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients, et nous nous engageons à répondre au mieux à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies