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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute et la compétence des conseillers, ainsi que la clarté des informations fournies. Les échanges sont souvent jugés agréables et fluides, renforçant la satisfaction générale.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil chaleureux et réactivité
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéSuper grace au support téléphonique de votre agent Lobna
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiébien et rapide
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéTrès agréable, réactif, bonne explications
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéPour quitter enic car je n'ai pas reçu le lettre pour mes mensualités
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéPersonne très gentille et patiente
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien et je suis satisfait
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon fournisseur , les prix sont moins élevés que la concurrence , le service client est accessible facilement.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre appréciation positive quant à nos tarifs. Nous vous remercions également pour votre retour positif concernant nos services, et d'avoir pu répondre à vos attentes. Encore un grand merci pour votre confiance. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéJ'aurai aimer changer ma facture mensuelle mais personne a compris ma demande
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Je prends note de votre avis et je comprends votre besoin d’être facturé en fonction de votre consommation réelle. A ce sujet, je vous présente Monsieur, mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour le manque d’écoute vis à vis de votre demande et pour la qualité de service qui ne reflète pas l’image de notre enseigne. Par ailleurs, j’ai essayé de vous joindre afin de vous apporter mon aide et de faire le nécessaire pour vous, mais malheureusement, vous n’avez pas souhaité donner suite à notre échange. Concernant le changement de votre mode de facturation, sachez Monsieur que vous pouvez gagner du temps et effectuez cette modification directement sur votre espace client dans la rubrique ""Mes factures et paiements"" puis en cliquant sur le lien ""Mode de facturation"" situé en bas. Nous restons à votre écoute pour toute information complémentaire et nous vous souhaitons une bonne fin de journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
Réponse de A. A.
Bonjour se n'était pas contre vous mais j'etait en cour et je vous est réclamé de me recontacter un peu plus tard
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéApplication simple d’utilisation
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre appréciation positive quant à votre application mobile. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services, et de pouvoir répondre aux mieux à vos attentes. Nous vous remercions de votre confiance et nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. En effet, chez TotalEnergies, nous accordons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéImpossible d’accéder à mon compte sur l’appli. Même si je choisis oublié mot de passe je reçois pas un e-mail pour réinitialiser le mot de passe
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Pour TotalEnergies, la qualité du service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Après vérification, je constate que votre contrat n'est pas encore actif, dès l'activation, vous pouvez accéder à votre espace abonné et installer l'application mobile. Je vous informe que votre contrat est validé chez TotalEnergies avec l'offre "Heures Eco Electricité". Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Hayat
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéJe donne ici mon avis sur les personnes que j'ai eu au telephone pour ouvrir mon contrat chez vous ,j'ai eu affaire à des personnes tres aimables qui m'ont tre bien expliqués tout se que je devais savoir ,avec beaucoup de patience merci à eux
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéMise en route simple et efficace
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéoui je suis très satisfait
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