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Résumé des avis
Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler.
Expertise des équipes
"Temps passé un peu long, mais le conseiller Moudir très professionnel et agréable. Connaissance par une amie"
"Sastifait de l'offre proposé par le conseillé lors de otre entretien téléphonique. Mer i a vous"
"Très bien reçu de la part du vendeur"
Réactivité
"Taha le conseiller au téléphone a fait preuve d'une maitrise parfaite de la procédure de souscription. Echange agréable et beaucoup d'informations de…"
Taha le conseiller au téléphone a fait preuve d'une maitrise parfaite de la procédure de souscription. Echange agréable et beaucoup d'informations de sa part utiles pour moi pour continuer avec total energies.
"Le conseiller était super gentil et très serviable. Il m’a bien expliqué et conseillé et ça fait plaisir de voir des personnes qui personnalise les…"
Le conseiller était super gentil et très serviable. Il m’a bien expliqué et conseillé et ça fait plaisir de voir des personnes qui personnalise les appels ! Merci pour tout !
"Nous sommes tombés sur une personne bienveillante, patiente et très à l’écoute malgré une petite imprévue de notre part. Elle a su nous aiguiller…"
Nous sommes tombés sur une personne bienveillante, patiente et très à l’écoute malgré une petite imprévue de notre part. Elle a su nous aiguiller avec précision sur toutes nos questions, ce fut un échange très agréable encore merci à elle.
Accueil et amabilité
"Cette facile, très informée, accueil très sympathique"
"Je suis satisfaite du service et la dame au téléphone est trop gentille"
"Très bon accueil. Conseiller à l ecoute"
Expérience digitale
"Inscription en ligne très simple"
"Interlocutrice peu aimable et avec un ccent rendant difficile la compréhension. Facture largement supérieure à celle annoncée sur internet."
"très bonne prise en charge de ma demande de souscription suite à bug sur le site. collaborateur professionnel et compétent"
Choix
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéfacile et rapide
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéSouscription facile
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéPARFAIT
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéBonne information
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéSouscription facile et personne très agréable, à l'écoute et disponible. Par contre on m'avait promis que le compteur serait mis en service le 04/10 et il ne l'a été que le 08/10!
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéPAS POSSIBLE DE RENSEIGNER LE PROFIL EN INTEGRALITE
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis entièrement satisfaite de Total Energie : 5 % en moins sur le prix de mon électricité. Avec le code parrainage 111352845 , 20 € de réduction sur votre première facture. Aucune coupure lors de mon changement de fournisseur d'électricité : Total Energie s'est occupé de tout. Très bon fournisseur d'électricité
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéLe site internet ne fonctionait pas et j'ai du appeler
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéexcellent , attentif , je recommande .
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéSouscription facile. Un seul point négatif, sur internet on me dit qu'un technicien doit passer et que ma présence est nécessaire. Le temps passe, j'e m'inquiète et renseignement pris par téléphone in n'en est rien.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéContact facile, pas de coupure et suivi par mail efficace. Rien a redire
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéVous êtes des incompétents ! Je dois vous donner 3 fois des informations concernant l'ouverture de ma ligne d'électricité en l'espace de 15 jours... J'ai l'impression de faire votre travail
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire cet avis, et regrette que cette expérience au sein de notre service commercial se soit mal passée. Nous tenons compte de votre remarque afin d'améliorer notre qualité de service, et ainsi être meilleurs à l'avenir. Bonne journée, Inès
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaisant
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour et merci d'avoir pris notre souscription aussi rapidement
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéaaaa
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien !!
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéFacile pour s inscrire , ai du appeler quand même car ayant déjà fait une simulation avec un agent auparavant une étape était bloquée. Mise en relation très rapidement et cela un dimanche, bravo concurrence des prix et entendu du bien de total énergie
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai enregistré mon contrat sur votre site sans difficultés . Mais je souhaiterais obtenir un N°de téléphone car j'aimerais vous joindre pour affiner ma mensualisation du fait que je n'habite pas en permanence dans ce logement .
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéDans l’ensemble bon service, mais j’envisage de changerez fournisseur pour avoir des heures en journée. De 0h à 8h c’est vraiment pas bien.
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