Aller sur le site
Résumé des avis
Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler.
Expertise des équipes
"Temps passé un peu long, mais le conseiller Moudir très professionnel et agréable. Connaissance par une amie"
"Sastifait de l'offre proposé par le conseillé lors de otre entretien téléphonique. Mer i a vous"
"Très bien reçu de la part du vendeur"
Réactivité
"Taha le conseiller au téléphone a fait preuve d'une maitrise parfaite de la procédure de souscription. Echange agréable et beaucoup d'informations de…"
Taha le conseiller au téléphone a fait preuve d'une maitrise parfaite de la procédure de souscription. Echange agréable et beaucoup d'informations de sa part utiles pour moi pour continuer avec total energies.
"Le conseiller était super gentil et très serviable. Il m’a bien expliqué et conseillé et ça fait plaisir de voir des personnes qui personnalise les…"
Le conseiller était super gentil et très serviable. Il m’a bien expliqué et conseillé et ça fait plaisir de voir des personnes qui personnalise les appels ! Merci pour tout !
"Nous sommes tombés sur une personne bienveillante, patiente et très à l’écoute malgré une petite imprévue de notre part. Elle a su nous aiguiller…"
Nous sommes tombés sur une personne bienveillante, patiente et très à l’écoute malgré une petite imprévue de notre part. Elle a su nous aiguiller avec précision sur toutes nos questions, ce fut un échange très agréable encore merci à elle.
Accueil et amabilité
"Cette facile, très informée, accueil très sympathique"
"Je suis satisfaite du service et la dame au téléphone est trop gentille"
"Très bon accueil. Conseiller à l ecoute"
Expérience digitale
"Inscription en ligne très simple"
"Interlocutrice peu aimable et avec un ccent rendant difficile la compréhension. Facture largement supérieure à celle annoncée sur internet."
"très bonne prise en charge de ma demande de souscription suite à bug sur le site. collaborateur professionnel et compétent"
Choix
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéSouscription simple et rapide
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéSe fait passer pour EDF mais ne l'est pas, tarif mensuel assez honereux, à voir la suite
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation. Je souhaite vivement que TotalEnergies puisse vous démontrer qu'en plus du prix, il y a un réel intérêt à nous avoir choisis comme fournisseur. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Cordialement; Emiline.
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéL'accueil que j'ai eu au téléphone a été correcte à toutes mes questions
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéExpérience correcte en général. Ça dépend sur qui on tombe. Dommage que les opérateurs soient à l'étranger. Certains d'entre eux ne parlent pas correctement français.
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéNe respecte pas les devis et prix.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis au regret de prendre connaissance de votre message. Je constate que vous n'avez pas donné suite à votre souscription et j'en suis navrée. Sachez que les mensualités annoncées sont basées sur votre consommation annuelle prévisionnelle. TotalEnergies vous accompagne dans la maîtrise de votre énergie en analysant régulièrement votre consommation. Celle-ci est mise à jour à chaque relève de votre compteur transmise par le service public Enedis. Aussi, votre dossier est rétracté auprès de nos services ; aucune suite ne lui sera donnée. Nos services restent à votre disposition de 9h à 20h au 3099 (prix d'un appel local). Cordialement, Nathalie
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéCorrect
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéUne bonne accueil dès dirigeant attentif à l'écoute bon accueill téléphonique rien à dire
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiétres bien
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien conseillée par les personnes que j'ai eu au tel.
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéBien
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéFacile, rapide et sérieux contrairement à d'autres
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéfacilité pour la souscription, écoute sur mes questions et réponses rapides
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiésimple et rapide
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiél'accueil est excellent . Les renseignements sont clairs .
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéBon fournisseur d’énergie
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéLe démarrage du contrat a été très long notamment les mensualisations. Mais autrement tout va bien.
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien !
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéService de qualité. Aucun problème à signaler
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéFacile
-
A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéC’est conseillé par mon fils
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
