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Résumé des avis
Chez TotalEnergies, les clients décrivent surtout une souscription simple, un accueil rassurant et des conseillers à l’écoute. Les échanges sont souvent jugés clairs, avec des explications utiles pour comprendre le contrat et les avantages proposés.
Expertise des équipes
"Personne très agréable et précise dans ses propos."
"L'entretien s'est très bien déroulé. Mon interlocuteur était très aimable."
"L'entretien s'est très bien déroulé. Mon interlocuteur était très aimable et très compétent."
Réactivité
"Bonjour je vien de nouveau client chez total énergie c est très rapide pour la prise dossier et efficace"
"Très bien personne très réactif et aimable"
"Facilité,rapide et efficace"
Accueil et amabilité
"Très facile et bon contact avec le service Clients"
"Très bon accueil et explications efficace"
"Nous avons été très bien accueilli bien expliquer et orienté"
Expérience digitale
"Souscription par internet facile"
"Bonjour , Votre site est facile en compréhension , et vôtre suivi client est excellent.."
"Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et…"
Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et le contrant dit autre choses ,biensur ils comparateurs donnent un prix intéressant, et la vérité c est une horrible surprise ,moi je lis même c est minuscule.
Choix
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéSouscription facile et rapide
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéAugmentation des mensualités pas tjrs justifié
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéLes explications difficiles à comprendre, la personne au téléphone parle trop vite ( pas le temps de tout comprendre) Sincère salutation.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéconseiller efficace et compétent
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéCessation de fourniture par Leclerc énergie contact internet et téléphone OK
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéLa souscription a été rapide et simple. Total direct Energy me semble être l’un des fournisseurs d’énergie les moins chers.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéBien pas de soucis particulier pour la souscription mais en attente d'avoir confirmation d'activation prévu pour le 28 alors que nous sommes le 29.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéJe ne sais toujours pas si ma souscription est effective
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire cet avis. Je vous informe que votre dossier de changement de fournisseur est bien pris en compte par nos services. Votre changement de fournisseur sera réalisé après votre délai de rétractation, soit le 14/10/2021. Une fois votre contrat en service, vous recevrez un mail de bienvenue afin de réaliser la première connexion à votre espace client. Afin de suivre l'avancé de votre dossier, vous avez la possibilité de contacter le 3099, du lundi au samedi de 08h à 20h (service et appel gratuits). Cordialement, Chloé.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéPrix attractifs
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéTrès réactif
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéC est ma troisième souscription si j avais eu un pb. Je ne l aurais pas faite. Merci
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéje ne suis pas encore relié chez vous ???? cdlt mrDiguerre jack
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiétres facile de utilities et pratique.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéLa conversation c est très bien passé il me reste à savoir les directives suivante a attendre
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéFacile et très rapide….
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéJe vs donnerai mon avis plus tard car je ne suis pas encore installé !
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas spécialement d'avis, je ne suis pas encore un client
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis ravie de lire que vous avez pu finaliser votre souscription. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de vos commentaires afin de nous améliorer sur la qualité de nos services. Cordialement, Lina
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéPas assez de recul
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéParfait et précis
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