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Résumé des avis
Chez TotalEnergies, les clients décrivent surtout une souscription simple, un accueil rassurant et des conseillers à l’écoute. Les échanges sont souvent jugés clairs, avec des explications utiles pour comprendre le contrat et les avantages proposés.
Expertise des équipes
"Très bon conseiller a l'écoute et aussi repond au renseignement que je voulais...tres aimable...tres satisfaite de c conseiller merci"
"Très professionnel"
"La dame que j'ai eu a été d'une grande aide. Je la remercie infiniment."
Réactivité
"Entretien téléphonique agréable"
"Rapidité de réponse aux questions"
"Rapide net et efficace"
Accueil et amabilité
"Excellente communication avec la personne qui m’a conseillé. À l’écoute et professionnelle."
"Réponse rapide. Clarté dans les explications et agréable interlocuteur."
"Très sympathique de bons conseils et à l écoute très satisfait"
Expérience digitale
"Visiblement vous ne pouvez héberger sur votre plateforme ni N° de téléphone étranger ni adresser le mail concernant les contrats sur des prestataires…"
Visiblement vous ne pouvez héberger sur votre plateforme ni N° de téléphone étranger ni adresser le mail concernant les contrats sur des prestataires internet autres que des prestataires standards actifs en France. Tout le patrimoine immobilier français n'appartient pas a des résidents français et vous excluez cette cible pourtant à priori solvable de vos prospects.
"Facile d'inscription, réponses claires"
"Simple,rapide et j ESPERE sécurisée. Bonne journée. Merci"
Choix
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéOn verra à la longue
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiépas d'info qu'il faut validé la demande sur son ordi apres l'inscription
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis au regret de prendre connaissance de votre message. Lors d'une démarche de changement de fournisseur, un mail de confirmation de souscription vous est envoyé. Je prends note aussi de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Votre Service Client sera accessible, une fois votre délai de rétractation écoulé. Aussi, je joins à votre contrat un lien vous permettant de suivre l’avancée de votre souscription. Cordialement, Nathalie
Réponse de A. A.
pas moyen de rentré dans le lien pour suivre le dossier mais j'ai appellé qu'elle qu'un de chez vous ce matin et il parrait que le contrat et signé et bon et hier a 19h50 l'appelle telephonique que j'ai reçu vient d'un 05.54 pour une souscription en se fesant passé pour total mais pas sur que cela soit bien un de vos collegue
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Une fois votre dossier activé auprès de nos services, vous pourrez suivre l'avancement de votre souscription. Cordialement, Nathalie
Réponse de A. A.
ok
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéCommercial très attentif très aimable il m'a répondu sur toutes les questions que je lui ai posé j'espère que la suite j'aurais autant de facilité je vous remercie
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéexplications claires, interlocuteur disponible
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéRAS personnel aimable
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéxxxxx
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéMon contrat devais être effectif un lundi Grand maximum, ce dernier à mis plus d'une semaine
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée par cette situation. je souhaite vivement que TotalEnergies puisse vous démontrer qu'en plus du prix, il y a un réel intérêt à nous avoir choisis comme fournisseur. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Cordialement, Emiline
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiépersonne très compétente qui a répondu à mes questions avec professionnalisme et amabilité.
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéFacilement avec une conseillère très compétente qui m’a très bien expliqué les démarches à faire
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiétres bon aceuil, des explications tres claires qui permettent une compréhension simple d un système un peu opaque entre kwh m3 diverses taces
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien !! Commercial très professionnel et à l écoute !!
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel et à très à l'écoute
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéRapide et clair.
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accompagnement
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifié××××
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait et je recommanderai TotalEnergies.
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéPersonne très compétente serviable et agréable qui a répondu à toute mes question au téléphone. Tarif très attractif.
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéLe conseiller a été aimable et patient (j'avais beaucoup d'interrogations). Il s'est occupé de tout, ma souscription est en cours.
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