Quels sont les avis des internautes à propos de totalenergies.fr ?

Avis clients de totalenergies.fr | Moyenne de 4.5/5 calculée à partir de 136636 avis clients pour totalenergies.fr

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Avis pour Totalenergies.fr

Total : 228 718 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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Basé sur 21 426 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez TotalEnergies, les clients décrivent surtout une souscription simple, un accueil rassurant et des conseillers à l’écoute. Les échanges sont souvent jugés clairs, avec des explications utiles pour comprendre le contrat et les avantages proposés.

Le service revient souvent comme un point fort, notamment au téléphone, avec des interlocuteurs patients et professionnels qui prennent le temps de guider chaque étape. Plusieurs avis mentionnent aussi des prix compétitifs, le parrainage et la carte carburant, dans un contexte de contrat, d’espace client et de gestion de dossier. TotalEnergies rassemble des avis très majoritairement positifs avec 228718 avis publiés au total et une note moyenne de 4.5 étoiles.

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Expertise des équipes

9 549 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Très bon conseiller a l'écoute et aussi repond au renseignement que je voulais...tres aimable...tres satisfaite de c conseiller merci"

"Très professionnel"

"La dame que j'ai eu a été d'une grande aide. Je la remercie infiniment."

Réactivité

7 254 avis mentionnent la réactivité, avec 87% d'avis positifs.

"Entretien téléphonique agréable"

"Rapidité de réponse aux questions"

"Rapide net et efficace"

Accueil et amabilité

6 393 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Excellente communication avec la personne qui m’a conseillé. À l’écoute et professionnelle."

"Réponse rapide. Clarté dans les explications et agréable interlocuteur."

"Très sympathique de bons conseils et à l écoute très satisfait"

Expérience digitale

1 108 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 74% d'avis positifs.

"Visiblement vous ne pouvez héberger sur votre plateforme ni N° de téléphone étranger ni adresser le mail concernant les contrats sur des prestataires…"

"Facile d'inscription, réponses claires"

"Simple,rapide et j ESPERE sécurisée. Bonne journée. Merci"

Choix

67 avis mentionnent le choix, avec 66% d'avis positifs.

"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."

"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."

"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."

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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifié
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Conseiller concis,clair, rapide
Expérience du : 13 sept. 2021
A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Avis quant à la procédure de souscription uniquement : site pratique, informations claires et concises.
Expérience du : 12 sept. 2021
A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide et clair
Expérience du : 13 sept. 2021
A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon accueil, informations souhaitées communiquées et souscription facile et rapide.
Expérience du : 13 sept. 2021
A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite
Expérience du : 11 sept. 2021
A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Réponse immédiate à toutes mes questions Offre complète Service total
Expérience du : 13 sept. 2021
A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Facilité souscription Pour le reste on attendra le démarrage
Expérience du : 12 sept. 2021
A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai choisi TE pour le prix en comparant comme je le pouvais. Maintenant, pour aller jusqu'au bout de la procédure de souscription, il a fallu recommencer plusieurs fois : page non trouvée au niveau du n°de tél; ça a passé quand j'ai indiqué un portable. Ensuite, une fois fini, ce n'est plus possible de modifier quand on constate une erreur (n° portable justement). Il faudra sans doute attendre la finalisation du dossier pour pouvoir corriger. De plus il est repris automatiquement les données de mon dernier abonnement, mais j'aurais souhaité augmenter la puissance. Bref, je trouve qu'il est difficile de modifier/corriger au moment de la souscription.
Expérience du : 12 sept. 2021
A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifié
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Tout est très bien et clair.
Expérience du : 10 sept. 2021
A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifié
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Difficile de se comprendre, lit son texte, n'écoute pas nos demandes, ne conseille rien, ne parle pas bien français
Expérience du : 13 sept. 2021
Réponse de Totalenergies.fr

Bonjour, Je suis désolée de lire cet avis et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Votre dossier est actuellement en cours de traitement auprès de notre équipe. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Lina
A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Souscription très facile, bien expliquée. Contact téléphonique parfait (pour débloquer car une devis en cours bloquait la finalisation de la souscription)
Expérience du : 13 sept. 2021
A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
R A S
Expérience du : 13 sept. 2021
A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifié
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Pour le moment cela va on verra par la suite
Expérience du : 13 sept. 2021
A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifié
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Difficile pour l'instant de donner un jugement fiable,pour le moment j'attends de voir
Expérience du : 12 sept. 2021
A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifié
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Excellent accueil, compétences indéniables, réactivités . Merci.
Expérience du : 13 sept. 2021
A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
rapidité du service essaie de nous mettre discrètement une option en même temps que l'abonnement-
Expérience du : 11 sept. 2021
A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La souscription c'est très bien passé. Pas eu de problème. J'ai choisi total énergie car c'est les moins cher .
Expérience du : 11 sept. 2021
A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bonne écoute
Expérience du : 11 sept. 2021
A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Facilité de souscription. Efficasse.
Expérience du : 11 sept. 2021
A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Entretien cordial Renseignements et explications clairs et précis
Expérience du : 11 sept. 2021