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Résumé des avis
Le site www.viapresse.com est apprécié pour sa clarté, la facilité d'utilisation et le large choix de magazines. Les clients soulignent aussi la rapidité des commandes et l'efficacité du service client.
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Monsieur C.
10 janv. 2025
Avis vérifiéFacilité d'abonnement
Réponse de Viapresse.com
Merci beaucoup Monsieur pour cette super note et pour votre commentaire. On a hâte de vous revoir pour que vous testiez les nouveautés !! A très bientôt chez Viapresse ;) Votre service abonnements
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Geneviève L.
10 janv. 2025
Avis vérifiéImpeccable, très bien organisé. Petit bémol : pas évident de changer l'adresse de livraison si elle est différente. Sinon, c'est la 2e année, il s'agit d'un cadeau qui est très apprécié puisqu'on me demande de le renouveler !
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Geneviève, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que votre commande du 31-12-2024 et votre expérience chez Viapresse s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous Votre service abonnements
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Jacqueline M.
10 janv. 2025
Avis vérifiéLe site est aussi peu convivial que possible. Bugs à répétrition avec Firefox, le site fonctionne sous Chrome.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Jacqueline, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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Olivier E.
10 janv. 2025
Avis vérifiéLe bon de réduction proposé n’a pas été validé au montant indiqué.
Réponse de Viapresse.com
Cher Client, Pour une meilleure prise en charge de votre demande, merci de nous communiquer le nom du partenaire concerné et le montant du bon. Votre service abonnements
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A. A.
10 janv. 2025
Avis vérifiéTout est parfait. Process de. Commande ok et si problème ponctuel de réception un envoie de regularusa’tion est immediat
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Guitton, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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A. A.
10 janv. 2025
Avis vérifiétrès bien je recommande
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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A. A.
10 janv. 2025
Avis vérifiéAbonnement résilié par éditeur car Via Presse n' a pas fait le nécessaire alors que depuis avril 2024 on ne recevait plus les revues
Réponse de Viapresse.com
Chère Cliente, Nous vous informons que votre commande a été rejetée, car vous avez une facture non réglée datée du mois de juin. Nous vous invitons à la régulariser et nous relançons l'abonnement. Votre service abonnements
Réponse de A. A.
Je n'ai plus reculés abonnements depuis avril 2024 et est réglé le mois d'avril en cours. J'ai eu une conversation téléphonique avec un de vos opérateur qui m'a dit faire le nécessaire pour annuler cette facture car je n'ai rien reçu en mai et avril. J'attenf la fin de mes abonnements passés par votre site en octobre 2025 et je ne renouvellerai pas.
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A. A.
10 janv. 2025
Avis vérifiéCette fois ci déçue par le délai, reçu 8 semaines après la commande. C'était pour l'anniversaire d'un petit garçon, il a dû attendre malgré mes mails rien n'y a fait...
Réponse de Viapresse.com
Chère Cliente, Cette commande a été souscrite en date du 01/10/2024. Il faut compter un délai de 3 à 5 semaines après la date d'achat pour réceptionner le magazine. L'abonnement a débuté avec le n°3780 du 27/11/2024. Ce premier numéro a été réceptionné dans les délais. Votre service abonnements.
Réponse de A. A.
commande le 01/10, délai de 3 à 5 semaines cela ferait entre 22 octobre et le 05 novembre, vous auriez pu envoyer un numéro précédent pour être dans les délais, si non il faut préciser dans les délais que vous choisissez un numéro ultérieur. Cordialement
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A. A.
9 janv. 2025
Avis vérifiéSite viapress très intéressant facile et complète.
Réponse de Viapresse.com
Chère Cliente, Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines. Votre service abonnements.
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Brice C.
9 janv. 2025
Avis vérifiéJe ne pensais pas que l'abonnement allait être renouvelé car il s'agissait d'un cadeau. J'ai dû modifier mon cadeau de Noël pour cette personne. J'avais pourtant pris soin de ne pas laisser mon numéro de carte bleue Je suis très déçu
Réponse de Viapresse.com
Cher Client, Nous souhaitons clarifier avec vous les informations concernant la tacite reconduction. Lorsque vous vous êtes abonnés, l’information du renouvellement à date anniversaire de votre abonnement état clairement indiquée conformément à nos CGV. Nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d’abonnement afin que vous ayez le temps de décider si vous souhaitez renouveler ou annuler votre abonnement. Malheureusement, nous constatons que le mail n'a pas été envoyé suite à un dysfonctionnement technique et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Si vous le souhaitez, nous pouvons annuler cette commande. Dans ce cas, il suffit de nous faire la demande par mail à l'adresse serviceclients@viapresse.com ou en appelant le 01 72 87 16 76. Votre service abonnements.
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Daniel P.
9 janv. 2025
Avis vérifiéLe prix de mon abonnement très compétitif.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif du 01-01-2025, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements.
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Farouk B.
9 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Farouk, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements.
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Sylviane C.
9 janv. 2025
Avis vérifiéDifficile de finaliser une commande pour un cadeau, mon récipiendaire cherche encore à accéder à l'abonnement numérique que je lui ai offert !
Réponse de Viapresse.com
Chère Cliente, La version digitale du magazine est disponible sur le site de l'éditeur. L’abonné pourra y accéder en même temps que l'abonnement papier. Lorsqu'il recevra son premier numéro, il aura le numéro d'abonné sur l'étiquette d'emballage plastique qui lui permettra d'y accéder. Votre service abonnements.
Réponse de Sylviane C.
Merci de vos précisions, je n'ai pas trouvé ces éléments lors de la commande, il serait utile de le préciser ?
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Laurent G.
9 janv. 2025
Avis vérifiéRéalisation de l'abonnement sans problème
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Laurent Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement Votre service abonnements
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Marie-France K.
9 janv. 2025
Avis vérifiéDevrait proposer encore plus de choix et d’offres de prix
Réponse de Viapresse.com
Chère Cliente, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements.
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Alain B.
8 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bonne navigation sur ce site. Ce n'est pas la première fois que je commande sur Viapressse. Merci beaucoup.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements.
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Florence P.
8 janv. 2025
Avis vérifiéInterface peu pratique -
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Florence, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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A. A.
8 janv. 2025
Avis vérifiéJ'ai acheté un abonnement en septembre et toujours rien n'est arrivé, même si j'ai signalé le problème
Réponse de Viapresse.com
Chère Cliente Votre abonnement est bien installé par l'éditeur. Il a débuté avec le n°165 novembre/décembre qui a bien été envoyé à l'adresse indiquée. Vous nous avez contacté , car vous ne l'aviez pas réceptionné. Une réexpédition de ce numéro a été demandée le 18/12/2024 et nous vous prions de bien vouloir patienter à le recevoir, c'est indépendant de notre volonté. Votre service abonnements.
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Laurent R.
8 janv. 2025
Avis vérifiéTrès déçu, je pensais pouvoir télécharger en pdf la revue commandée, pour la lire tranquillement sur mon PC. La lecture ne peut être effectuée qu'en ligne et le système de lecture est lent et très désagréable car on ne peut pas lire page à page. Je déconseille de commander les revues en numérique sur ce site qui n'annonce pas l'impossibilité de télécharger son achat.
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous vous informons que vous pouvez télécharger le magazine et le consulter hors ligne depuis l'application Myviapresse. Votre service abonnements
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A. A.
8 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Viapresse.com
Chère Cliente, Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt cecile ! Votre service abonnements.
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