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Résumé des avis
ViaPresse est perçu comme un site sérieux et facile à utiliser, offrant un bon rapport qualité/prix avec une navigation aisée. Les clients apprécient son professionnalisme et la réactivité du service client, qui gère efficacement les demandes.
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéFacile et rapide
Réponse de Viapresse.com
Bonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 16-08-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéPrix intéressant. Abonnement facile. Lisibilité des abonnements en cours absente selon ou difficile à lire
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Luc, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéRéabonnement facile, c'est cadeau et la livraison se passe sans problème pour le plus grand plaisir de la destinataire.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour PASCALE, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéCommande facile à réaliser Offres intéressantes
Réponse de Viapresse.com
Bonjour FRANCOISE, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre site. Notre objectif est toujours de dépasser vos attentes ! Si nous pouvons vous aider lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, l’équipe Viapresse
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéViapresse en profite pour ajouter des subscription impossible à arrêter
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Afin de nous permettre de répondre à votre demande, merci de nous préciser les souscriptions dont vous faites référence. Votre service abonnements
Réponse de A. A.
C'est bien ça le problème, je ne sais pas ! J'ai un prélèvement de 0,99€ par mois, je n'ai jamais souscrit à quoi que ce soit, j'ai juste abonné mon fils à une revu sur 1 an. Je me suis connecté sur mon compte et j'ai essayé d'enlever toute forme de subscription sans succès. L'abonnement de mon fils à aussi été renouvelé automatiquement sans mon consentement.
Réponse de Viapresse.com
Cher client, En réponse à vos demandes, nous vous informons que le débit de 0,99€ concerne le Discover Press . Ce service vous a été proposé dans votre panier au moment de votre commande. Il était bien précisé que c'était gratuit pendant les 2 premiers mois et qu'ensuite vous serez facturé à 0.99€. Vous avez la possibilité de le désactiver à tout moment depuis votre compte client. Par ailleurs, concernant la tacite reconduction de l'abonnement un mail vous a été envoyé le 28/07/2024 soit 45 jours avant la fin de l'abonnement primaire et la possibilité avant le prélèvement de vous désengager en appelant le service client ou via votre compte client. Viapresse ne saurait débiter ses clients sans pour autant les avertir au préalable. Notre service client est joignable pour plus de renseignements par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéJ'ai trouvé rapidement l'abonnement que je cherchais sur l'art pour faire plaisir a ma fille.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Sandra, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéSite pratique. Abonnement fait rapidement. Attendons le premier exemplaire!
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Martine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre site. Notre objectif est toujours de dépasser vos attentes ! Si nous pouvons vous aider lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, l’équipe Viapresse Votre service abonnements
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéFacile à passer commande.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif du 14-08-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement. Votre service abonnements
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéVoir ma réclamation et votre réponse inadaptée et incomplète
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous vous informons que comme indiqué dans le mail envoyé vous avez commandé au numéro le n°570 du magazine CYCLE. Pour consulter le magazine il vous suffit de vous connecter à votre compte client dans l'onglet "ma bibliothèque" ou télécharger l'application Myviapresse. Votre service abonnements
Réponse de A. A.
Malheureusement, en plus de mes problèmes évoqués ci-dessus, désirant suivre vos conseils voilà maintenant qu’en plus l'accès à mon compte m'est refusé (la connexion au compte est incorrecte ou votre compte est temporairement désactivé. s'il vous plait attendez et réessayé plus tard), ayant pourtant noter avec minutie les éléments de mon inscription (michel.souchon@neuf. Fr ainsi que mon mot de passe) ! Compte tenu des problèmes et des difficultés invraisemblables rencontrés, ajouté aujourd’hui au dysfonctionnement de votre site, j’abandonne mes essais de récupérer le document commandé et je vous mets en demeure de me rembourser au plus vite mon règlement, ou je serais contraint de mettre en œuvre la procédure de remboursement PayPal, ayant heureusement conservé nos échanges et les preuves successives de l’impossibilité de récupérer ma commande !
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés tout à fait indépendant de notre volonté. Votre compte est bien actif et nous espérons que vous avez pu consulter votre magazine. Nous avons relancé le service informatique pour la consultation sur chrome conformément à nos échanges par mail et nous ne manquerons pas de vous revenir dés que nous aurons une réponse. Votre service abonnements.
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéRAS .C est parfait
Réponse de Viapresse.com
Bonjour JACQUELINE, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéTbien
Réponse de Viapresse.com
Cher, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !! Votre service abonnements
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiésite pratique pour passer commande
Réponse de Viapresse.com
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéLala
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Afin de noue permettre de traiter votre demande, merci de nous préciser votre question. Votre service abonnements
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéUn peu galère pour arriver jusqu'au paiement.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Danielle, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de Viapresse.com
Bonjour cher client, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiébof
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous vous invitons à nous préciser votre avis. Votre service abonnements
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Armelle, Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive. Bien à vous Votre service abonnements
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéAucun soucis pour les réabonnements.
Réponse de Viapresse.com
Bonjour Brigitte, Un grand merci pour votre retour positif du 12-08-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéquand on commande on n'est pas prévenu de la date de la 1ere réception du magazine
Réponse de Viapresse.com
Cher client, Nous vous informons que la date de démarrage ne peut pas vous être communiqué au moment de la commande car il y a les délais d’installation mentionnés dans nos conditions générales de vente. Vous recevrez un mail qui vous précisera la date de démarrage exacte dés que l'abonnement sera installé. Votre service abonnements
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