Avis pour Viapresse.com

Bonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 19-03-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements

Bonjour Celine, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Nous vous reviendrons par mail pour vous préciser la date de démararge exacte de votre abonnement. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré. Bien à vous Votre Service Abonnements

Chère cliente, Votre commande a été transmise à l'éditeur pour installation dés réception. Seulement il y a eu un changement de gestionnaire chez l'éditeur. Ce qui a engendré du retard dans les installations. Nous en sommes désolés. La commande a été annulée à votre demande et nous faisons le nécessaire auprès de la comptabilité afin que le remboursement soit effectué dans les meilleurs délais. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée tout à fait indépendant de notre volonté. Votre service abonnements

Bonjour, Merci de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour notre entreprise. Bien à vous. Votre service abonnements

Cher client, Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !!* Votre service abonnements

Cher client, En réponse à votre demande, nous vous informons que vous ne pouvez pas lire le magazine sur une liseuse Kobo. Vous pouvez le consulter depuis votre compte client ou sur l'application Myviapresse en cliquant dans "ma bibliothèque". Votre service abonnements

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits. Bien à vous. Votre service abonnements

Bonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 18-03-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements

Bonjour Jean-François, C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process. Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien. Par ailleurs, nous avons vérifié avec l'éditeur votre abonnement a débuté avec le n°88 qui aurait déjà dû vous parvenir. Il vous le renvoie et vous le réceptionnerez sous quelques jours. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré lors du paiement. Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs. Bien à vous Votre Service Abonnements

Chère cliente, Votre premier numéro était exceptionnellement envoyé en réassort. Ce qui explique certainement le problème de réception. Les numéros suivants vont vous parvenir à temps. Votre service abonnements

Bonjour Pierre, Le service Discover Press dont vous faites allusion vous permet de découvrir différents titres de presse magazine susceptibles de correspondre à vos passions, vos envies, vos centres d'intérêt. Au format numérique, ce service est accessible via l'application iOS et Androïd. Ce service dont vous avez pu bénéficier gratuitement pendant 2 mois est particulièrement apprécié de nos abonnés. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Ce service est sans engagement et vous pouvez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Nous vous invitons à nous contacter au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée à votre demande. Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfait de ce service. Bien à vous Votre service abonnements

Chère cliente, Votre commande pour FAIT MAIN date du 18/12/2023. Il a été installé avec le n°505 de février qui est paru en janvier. Si vous ne l'avez pas réceptionné à ce jour nous vous invitons à contacter notre service client pour plus d'informations par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements

Chère cliente, Après vérifications, nous vous confirmons que vous auriez effectivement dû réceptionner votre premier numéro en date du 20/02/2024 selon l'éditeur. Nous vérifions et nous vous reviendrons par mail pour vous ternir informé. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai d'attente tout à fait indépendant de notre volonté. Votre service abonnements

Chère cliente, D'après nos fichiers, votre abonnement à GEEK MAGAZINE a débuté avec le n°46 de mars/avril/mai. Nous vérifions auprès de l'éditeur la date d'envoi et nous vous reviendrons pas mail pour vous tenir informé . Par ailleurs, au moment de votre souscription à votre abonnement, nous vous avons offert l'opportunité de découvrir le service de découverte Discover Press avec la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Les débits de 0.99€ concerne concerne cette souscription à l'application Discover Press pris avec votre abonnement et qui était gratuit pendant les deux premiers mois. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouvez continuer à bénéficier de ce service de découverte de la presse à un tarif privilégié Abonné ou de vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client. Votre service abonnements

Chère cliente, Nous vous informons que c'est l'éditeur du magazine qui a décalée la date de parution de ce numéro. C'est indépendant de notre volonté. Malheureusement, les dates de sortie des magazines ne dépendent pas de nous mais de l'éditeur. Votre service abonnements

Chère cliente, En réponse à votre avis, nous vous informons que c'est une décision de l'éditeur de suspendre les parutions de son magazine. Nous en sommes désolés. Nous vous proposons de mettre à votre disposition un avoir sous forme de code correspondant au reste des numéros à servir que vous pouvez utiliser pour effectuer une nouvelle commande en ligne. Si cette offre ne vous intéresse pas nous vous remboursons. Nous vous invitons à contacter le service client afin que le nécessaire soit fait par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements

Cher client, Nous comprenons votre mécontentement qui est tout à fait légitime. En effet, le magazine a cessé de paraître. Ce qui explique que l'abonnement n'a pas pu être mis en place. Un mail aurait dû vous parvenir de notre service clients pour vous tenir informé. Nous sommes désolés de savoir que vous ne l'ayez pas réceptionné. Le remboursement est en cours et le crédit devrait apparaître dans votre compte sous peu. Votre service abonnements

Chère cliente, Nous comprenons votre mécontentement qui est tout à fait légitime. Toutefois, nous vous informons que c'est l'éditeur qui assure la distribution exclusive du magazine. Nous l'avons contacté à plusieurs reprises concernant l'envoi des magazines. Il nous confirme qu'il a bien expédié les numéros à votre adresse. Nous sommes sincèrement désolés de savoir que vous n'avez reçu aucun magazine à ce jour. Dans ces conditions, votre abonnement a été résilié et le remboursement se fera sur votre carte bancaire dans les meilleurs délais. Votre service abonnements

Bonjour , Un grand merci pour votre retour positif du 16-03-2024, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Cordialement Votre service abonnements

Chère cliente, Il est pourtant bien précisé sur le site "support papier" ou "support digitale". Vous n'y avez peut-être pas fait attention au moment de votre commande. Le service clients est à votre disposition pour un meilleure assistance par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail serviceclients@viapresse.com. Votre service abonnements