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Avis clients de voltex.fr

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Informations voltex.fr

  • Société

    Voltex

  • Description

    Mobilier - Luminaires - Décoration Parmi les plus grandes marques, les plus grands designers. Paiement en 3x sans frais* - Livraison offerte dès 99€*.

  • Adresse

    7 RUE GAYE MARIE 31300 TOULOUSE

  • Website

    https://www.voltex.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 1 / 5 1
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    minable produit ni fait ni à faire casser et defectueux une honte vraiment livraison 2 mois de retard inadmissible pour le prix que l’on paie

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    Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. En parallèle, notre service après-vente est revenu vers vous récemment pour prendre en charge votre dossier ; n'hésitez évidemment pas à les questionner selon votre besoin. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    Superbe site J adore ma lampe Simple et rapide

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    Bonjour (Madame / Monsieur), L’ensemble de l’équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire, merci pour votre avis ! Cordialement L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    Rapide et conforme

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    Bonjour Madame, Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    Très bien Bonne livraison, très professionnel

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    - Bonjour Madame, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    Parfait

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    Délais rapide et conditionnement soigné

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    Bonjour, Un grand merci, à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    navigation facile, site bien fait

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    Bonjour, Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex

  • 1 / 5 1
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    Le lampadaire reçu ne nous plaisait pas avec mon épouse. Il est bien indiqué sur le site, satisfait ou remboursé…sauf qu’il fallait lire à vos frais… 160 euros !! En fait ils vous facturent l’aller et le retour ! Car en demandant en externe (Chronopost) c’était moitié prix… Comme c’est pour notre résidence secondaire et que nous n’étions pas sur place nous n’avions pas le choix/temps de le faire et avions peur qu’ils nous disent qu’ils l’avaient reçus cassé ou autre…lisez bien les CGV. En tous les cas nous n’achèterons plus jamais chez voltex !!!! Préférez les autres sites beaucoup plus concilient !!! En résumé : à fuir

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    Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction sur votre demande de rétractation. Si effectivement nous faisons le maximum pour trouver des solutions pour nos clients, les frais de retour eux comme évoqué restent à votre charge. Une nouvelle fois, nous sommes navrés de la gêne occasionnée et faisons appel à votre compréhension. Vous souhaitant une agréable journée. Cdlt, L'Équipe Voltex.

  • 5 / 5 1
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    Site tres fourni et tres sérieux !

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  • 1 / 5 1
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    Un service client d’une lenteur sans pareille. Problème sur un tabouret Kartell toujours non réglé après presque 2 mois. Rendez-vous pour enlèvement ou le transporteur ne se présente pas… A éviter

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    Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction dès le départ et navré également du temps de résolution de votre dossier. Bien que nous soyons nous même tributaires de nos partenaires et en l'occurrence du fournisseur lui-même, il en va de notre volonté de vous apporter la meilleure qualité de service possible. Nous sommes une nouvelle fois navrés de la gêne occasionnée et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous constatons également que votre commande de SAV est expédiée ce jour. Vous souhaitant ainsi une bonne réception et une agréable journée. Cdlt, L'Équipe Voltex.

  • 3 / 5 1
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    Produits conformes mais absence d'informations de livraison malgré le retard. Livraison finalement effectuée, en 2 fois, malgré des appels répétés auprès de Chronopost

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    Bonjour Madame, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par la qualité et le retard de livraison rencontrés. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus. Notre service client reste bien sûr à votre écoute pour toutes interrogations ou réclamations. Cordialement L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    Livraison ultra rapide , grand choix d'article. Très satisfaite !

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  • 1 / 5 1
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    Commande non conforme. Colori des 3 chaises Fermob pas conforme au nuancier. Tjs en attente de la prise en charge de la reprise en dépit des mails et pièces envoyés !!!!

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    Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas réceptionné les bons éléments malgré toute notre attention. Clairement, notre service après vente a bien pris en charge votre dossier ; bien que les délais puissent être plus longs que ceux espérés, je vous confirme que toutes les notions, y compris celle dernièrement donnée à notre service client, ont bien été transmises. En espérant pouvoir compter sur votre compréhension monsieur, nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une agréable journée ! Cdlt, L'Équipe Voltex.

  • 5 / 5 1
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    Livré dans les temps.

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    Mais 1 ampoule non fonctionnelle

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    Bonjour Madame, N’hésitez pas à faire appel à nos services pour toute demande, nous sommes mobilisés pour vous satisfaire :) Cordialement L'équipe Voltex

  • 4 / 5 1
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    Je ne reçois ma commande que demain si tout va bien. C’est long. Vous annonciez 2 semaines 😩

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  • 5 / 5 1
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    Grands choix de produits; site très clair. Délais (courts) respectés. Produits bien conditionnés. Je recommande.

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    Livraison rapide !! Merci

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  • 5 / 5 1
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    Super!

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide; informations téléphoniques sur le futur achat pertinentes; produit conforme. Très satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 4 / 5 1
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    J'aurai préféré que le colis soit envoyé sous une forme plus discrète et non directement avec le colis indiquant la marque et le produit...

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  • 5 / 5 1
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    Très bien- service impeccable- Je recommande - excellent article-conforme à mes attentes. Livraison ok

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    Très bien. Suite à un premier achat satisfaisant, nous venons de recommander. Service et délai toujours au rendez vous.

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    Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients Voltex et nous vous remercions vivement pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    Bonne communication

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    Livraison conforme et rapide

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  • 5 / 5 1
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    livraison rapide

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Nous avons acheté des fauteuils Vondom, le délai de livraison était annoncé long et il a été respecté parfaitement. La commande était complète et en bon état. Le site est très bien fait et les articles présentés de très bonne qualité

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  • 5 / 5 1
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    Au top Rien à redire

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  • 3 / 5 1
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    Le site ne précise ni les délais de livraison ni la date de livraison une fois la commande effectuée. Du coup on est dans le flou.

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    Parfait, comme à chaque commande. Avec en bonus, la gentillesse et la disponibilité des équipes.

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    Pour la deuxième fois j’ai passé commande chez Voltex. Service rapide et impeccable. Réponse rapide à ma question en ligne. Je recommande.

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    Top comme tjs

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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Excellente prestation, rapidité d’envoi et qualité d’emballage.

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  • 4 / 5 1
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    il y a une marque en relief sur le bas de lady dog à coté de la signature, ce qui est nouveau

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    livraison super rapide et livreur tres sympathique, c'est à. souligner.

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    Le site est très bien fait. Rien à redire.

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    Ce site est très sérieux , jamais déçu. Cette entreprise est installée depuis de nombreuses années et c'est un plaisir d'acheter chez eux en toute confiance.

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    bonne réactivité

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    Bon site avec de supers produits. Une livraison extra-rapide. Disponible en cas de questions. Le top.

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    Livraison conforme au délai annoncé . Fauteuils de belle qualité.

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    Parfait

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    Très conviviale

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    Très bien,site de confiance Livraison 48 après la commande.

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    La livraison a été faite en 2 fois, à 6 semaines d'intervalle car 12 chaises au total. Très pro. Je recommande

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    pas de problème tout c'est bien passé et je suis ravi de mon choix alors peut-être une autre commande ultérieurement

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    Échanges fluides et fiables. Très bonne réactivité. Produits totalement conformes à la commande.

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    Super livraison , commande reçu parfaitement, au top , produit au top , relation clientèle au top

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    Service client efficace, livraison sans problèmes malgré le volume imposant.

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    Bonjour Monsieur, Votre veillons à la qualité de nos services, de la commande à la livraison ! L’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex

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    Produit bien emballé!Livraison satisfaisante! Merci

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    TRÈS BIEN

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    Gros délais pour la réception de ma commande (2 mois). Transporteur pas top… les colis se baladent dans le camion. Heureusement pas de casse. Concernant la table Punto Enea, une des vis pour le maintien du plateau supérieur ne pouvait pas être vissée. Je pense à un défaut de fabrication. Les tabourets Rubik sont Ok. Un avis plutôt mitigé pour cette commande.

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    Facile d’accès

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    Articles de bonne qualité livrés avec ponctualité.

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    Très bien, TOP service, soigneux et attentif. Je recommande !

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    Livraison rapide, produit conforme à mes attentes

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    site clair, commande facile et livraison très rapide dans un emballage parfait.

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    Un peu cher malgré tout

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    Bonjour Monsieur, N’hésitez pas à faire appel à nos services pour toute demande, nous sommes mobilisés pour vous satisfaire :) Cordialement L'équipe Voltex

    Réponse de alexandre m
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    Bonjour, votre service est exceptionnel et les produits incroyables. Mais dans un monde idéal, moins cher serait parfait :) merci pour la rapidité de votre message, vous êtes top !

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    Rapidité et conformité de la commande

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    j'avais pose une question avant mon achat et la réponse a été très rapide

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    très bon service d'assistance téléphonique. dommage que le délai d'expédition 15 jours indiqué sur le site ne précisait pas qu'il s'agissait de 15 jours ouvrés.

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    Bonjour Madame, N’hésitez pas à faire appel à nos services pour toute demande, nous sommes mobilisés pour vous satisfaire :) Cordialement L'équipe Voltex

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    Rapidité , très bon produit

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    - Bonjour Madame, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex

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    Parfait de A à Z

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    Bonjour Madame, L’ensemble de l’équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire, merci pour votre avis ! Cordialement L'équipe Voltex

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    Produit conforme, livraison rapide.

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    Bonjour Monsieur, Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex

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    Côme toujours chez Voltex tout est parfait

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    Bonjour Madame, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients Voltex et nous vous remercions vivement pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex

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    achat et envoi sans souci. parfait

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  • 4 / 5 1
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    Très contente de mon achat, les chaises sont juste magnifique mais j’ai enlevé une étoile car l’emballage était vraiment mal fait pour des chaises à ce prix. Je trouve que c’est un peu limite d’autant plus que quelques chaises sont légèrement rayés. Je n’ai pas pris le temps de les renvoyer ou de faire une demande de SAV, car c’est très léger et que je pense que j’allais perdre plus de temps pour recevoir la même chose voire pire donc je ne l’ai pas fait voilà pourquoi je suis légèrement déçue mais globalement contente de mon achat

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    Bonjour Madame, N’hésitez pas à faire appel à nos services pour toute demande, nous sommes mobilisés pour vous satisfaire :) Cordialement L'équipe Voltex

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    Parfait! Envoi très rapide!

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  • 5 / 5 1
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    Bon produit a recommander

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  • 2 / 5 1
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    Délai très long pour deux tabourets sur les quatre commandés alors que les produits étaient indiqués comme en stock.

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    Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Nous avons bien sûr décidé de vous envoyer les biens disponibles pour ensuite vous faire une seconde livraison à nos frais mais nous comprenons que cela ne soit pas entièrement satisfaisant. En effet, au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. Cordialement L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    Tres bien, tout dans les temps.

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  • 3 / 5 1
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    J ai reçu une chaise abîmée je n ai pas pu émettre de réserve et vous me proposez une remise de 15 %sur l achat d’une nouvelle chaise.je trouve que sur une commande à 1000 euros c est vraiment moyen .

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    Bonjour Madame , Soyez assuré(e), que nous nous efforçons de maintenir un niveau d’exigence et de qualité optimal sur l’ensemble de nos produits ainsi que de nos partenaires. Notre service après-vente va prendre rapidement votre dossier en charge afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais ! Cordialement L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    Tout a été parfait.

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    societe très sérieuse sans problèmes de colisage Je recommande

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  • 3 / 5 1
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    De beaux articles, mais beaucoup de lenteur, se problème de réponse, et SAV complexe et pas en adéquation avec la gamme de produits vendus. D’autres sites deviennent meilleurs

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    Bonjour Madame, Soyez assuré(e) que notre service après-vente a pris votre dossier en main, et fait tout son possible pour traiter chaque demande avec le plus grand soin et dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre confiance et bien entendu l’ensemble de notre service client reste à votre écoute. Cordialement, L'équipe Voltex

    Réponse de Béatrice et Claude H
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse, mais justement, l’insatisfaction vient du SAV qui ne prend que partiellement les choses en main. Sans compter que fréquemment les articles sont mentionnés comme étant en stock, alors qu’ils ne le sont plus et on découvre des délais de 2 mois. Bien cordialement,

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    Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assurée que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. Notre service client reste joignable pour apporter des réponses à l’ensemble de vos interrogations. Cordialement L'équipe Voltex

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    Rapidité d envoi Colis bien sécurisé

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    Produit conforme à la description et livraison rapide

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    Parfait

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    TOP SERVICE

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    Commande reçue comme prévue sur le site

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    Commande effectuée avec une grande facilité, sur un site convivial... et livraison rapide dans le délai prévu... produit livré conforme à la demande.

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    Commande qui n’arrive jamais et peu de communication sur la date de livraison finale.

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    Bonjour Monsieur, Notre priorité est de vous assurer un service de qualité de la commande à la livraison. Soyez assuré(e) de notre action immédiate auprès du transporteur pour remédier à ce désagrément. N’hésitez pas à contacter également notre service client, qui reste à votre entière disposition pour toutes interrogations ! Cordialement L'équipe Voltex

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    Ravis de ma commande, envoi rapide

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    Très bonne communication de la part de Voltex et retour très rapide. Un peu de retard sur la commande mais indépendante de leur volonté. Je recommande

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    Produit de très bonne qualité et suivi au top, je recommande !

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    très bon service.... expédition très rapide

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    Produit pas neuf Je mets 2 et pas 1 pour la sympathie lors de l après vente

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    Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas reçu votre commande dans un état optimal comme cela aurait dû être le cas. Comme cela a été discuté avec notre service après-vente, votre dossier a été pris en charge et le remplacement de votre produit a été convenu. Nous espérons ainsi pouvoir compter sur votre compréhension et nous sommes une nouvelle fois navrés de la gêne occasionnée. Vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, l'équipe Voltex.

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    Rapidité, communication fluide, livraison parfaite.

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    Livraison efficace

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    Le colis est très bien protéger et le produit est conforme à la commande, je recommande ce site

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    Superbes lampes envoyées rapidement .

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    Énorme choix d'articles design, possibilité de payer en trois fois et très bon suivi de commande. Si les prix semblent un peu élevés, ils correspondent à ceux pratiqués en boutiques spécialisées (guettez les promos ! ) et la qualité est présente.

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    Le livreur (très aimable) n’a pas voulu que j’ouvre le colis devant lui.on ne lui avait pas précisé.néanmoins heureusement rien n’était cassé. Concernant une pièce fragile de ce prix ce n’est pas normal.

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    La livraison a été très rapide.

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    Tout a été parfait pour finir seul bémol sur le site il était indiqué livraison sous 15 jours et j’ai attendu plus de 2 mois pour recevoir la lampe . Chaque fois que j’ai interrogé par mail j’ai obtenu des réponses rapidement. Et l’explication sur le retard. PS colis très bien emballé.

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    service client très arrangeant et aimable , rapidité et efficacité. Colis très solide , objets bien protégés.

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    Très bien

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    Produit de qualité mais délai un peu long entre la commande et la livraison.

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    Bonjour Monsieur, Nous mettons tout en œuvre pour assurer le meilleur service à nos clients de la commande à la livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client pour toute interrogation au sujet de votre livraison. Votre avis compte pour nous et nous vous en remercions , à bientôt ! :) Cordialement L'équipe Voltex

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