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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité d'expédition avec une conformité des commandes. Service réactif et des informations claires sont également notés positivement.
Livraison
"Livraison rapide, délais respectés."
"Excellente communication pour la livraison. Merci !"
"Article connu et reconnu mais service client Voltex radin ! Demande de retour très compliqué , échange lent et souvent à côté , retour à ses frais ,…"
Article connu et reconnu mais service client Voltex radin ! Demande de retour très compliqué , échange lent et souvent à côté , retour à ses frais , réponse fausse … indigne de 2026
Expérience digitale
"Très simple et facile de trouver ce que l'on cherche."
"Très bon site"
"Parfait comme d'habitude ! je recommande ce site à 100%"
Réactivité
"Rapide et fiable"
"service client réactif, sérieux. Commande reçue un peu tardivement, mais entière. C'est parfait."
"Efficacité et rapidité."
Choix
"Beaucoup de choix"
"Bonne information sur les délais et facilités pour le lieu de réception. Beau choix du catalogue."
"Très beau choix de produit"
Expertise des équipes
"Informations claires et précises. Interlocuteur professionnel et agréable. Je recommande ce site."
"Je recommande particulièrement, prix attractif et qualité de service au rdv"
"Très bon site, facile à utiliser. Excellent service client à l'écoute"
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéLivraison impeccable, lampe très bien protégée
Réponse de Voltex.fr
Bonjour Madame, L’ensemble de l’équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire, merci pour votre avis ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de Voltex.fr
Bonjour Madame, Un grand merci à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéLe problème est que sur eme site est noté "en stock" pour les articles et des délais de livraison court et que au final , cela a pris 2 semaines car les articles n étaient pas en stock et aucune information apparait sur le compte sur le site .Très désagréable quand vous attendez un cadeau pour un anniversaire
Réponse de Voltex.fr
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. Notre service client reste joignable pour apporter des réponses à l’ensemble de vos interrogations. Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéMa commande est indiquée comme livrée alors que j'ai du renvoyer les colis en mauvais état, que la suspension commandée était rayée.
Réponse de Voltex.fr
Bonjour Madame, Monsieur, Soyez assuré(e), que nous nous efforçons de maintenir un niveau d’exigence et de qualité optimal sur l’ensemble de nos produits ainsi que de nos partenaires. Notre service après-vente va prendre rapidement votre dossier en charge afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéje suis très satisfait
Réponse de Voltex.fr
Bonjour Monsieur, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéLivreur au top malgré un carton un peu abîmé mais le livreur a accepté d’ouvrir le colis
Réponse de Voltex.fr
Bonjour Monsieur, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéColis reçu assez vite
Réponse de Voltex.fr
Bonjour Madame, L’ensemble de l’équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire, merci pour votre avis ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéProduit annoncé dispo alors qu’il a fallut attendre 8 jours Le décalage a fait arriver le produit pendant notre absence
Réponse de Voltex.fr
Bonjour Madame, Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. Notre service client reste joignable pour apporter des réponses à l’ensemble de vos interrogations. Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéLivraison parfaite et rapide
Réponse de Voltex.fr
Bonjour Madame, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéBonne prise en charge de la demande et des erreurs de livraison, délais rapide, interlocuteur compétent.
Réponse de Voltex.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients Voltex et nous vous remercions vivement pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de Voltex.fr
Bonjour Madame, N’hésitez pas à faire appel à nos services pour toute demande, nous sommes mobilisés pour vous satisfaire :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéService après vente pas très opérationnel!!! La lampe est arrivée cassée, il faut tout d abord envoyé un mail, pour une réponse 2 jours après et ensuite il y a tout un tas de photos à faire, de la boîte , du produit, de l emballage, de la carte d authenticité… pour que vous envoyé la preuve à kartell et ensuite encore combien d attente pour avoir un retour? Nous achetons à Voltex et non à kartell, cette situation est vraiment abusée , il devrait y avoir un bon retour et un échange!!
Réponse de Voltex.fr
Bonjour Madame, Soyez assurée que notre équipe du service après-vente a bien pris votre dossier en main et que celui-ci met tout en œuvre afin de le traiter avec le plus grand soin dans les meilleurs délais afin de vous apporter la meilleure solution. S'il est vrai que des délais incompressibles de traitement sont à attendre, ces derniers visent avant tout à assurer la résolution de la difficulté rencontrée dans les meilleures conditions. N'hésitez pas à revenir vers notre service après-vente justement si vous avez des interrogations sur la démarche en cours, nous sommes là pour ça ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéGrand choix, un peu cher mais qualité. Livraison dans le délai affiché.
Réponse de Voltex.fr
Bonjour Madame, N’hésitez pas à faire appel à nos services pour toute demande, nous sommes mobilisés pour vous satisfaire :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéLivraison ultra rapide car produit commandé un week-end. Le produit était très bien emballé. Et la livraison avec Chronopost parfaite !
Réponse de Voltex.fr
Bonjour Madame, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéDélai de livraison très long et le jour de celle-ci non respecté nous avons attendu l’après-midi du vendredi pour rien ,aucune information . En fin de journée nous apprenions que notre colis ne serait pas livré
Réponse de Voltex.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par le retard de livraison rencontré. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus. Notre service client reste bien sûr à votre écoute pour toutes interrogations ou réclamations. Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéExpérience de livraison laborieuse: produit en rupture de stock alors que ça n'était pas annoncé sur le site. Réception du mauvais produit que j'ai du renvoyer sans avoir encore reçu le bon toujours en rupture... Le délai de réponse du service client est long, cependant ce sont les vacances d'été.
Réponse de Voltex.fr
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assurée que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. Notre service client reste joignable pour apporter des réponses à l’ensemble de vos interrogations. Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéLivraison et produit conformes.
Réponse de Voltex.fr
- Bonjour Monsieur, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéMalgré une erreur de picking ( un module reçu dans un coloris différent de celui commandé) , le service clients et la personne du SAV sont à l’écoute et très résolutifs , c’est réellement en cas de problème qu’on se rend compte du sérieux d’une entreprise . Donc très bonne expérience et service parfait . vous avez gagné un client . Avec toutes mes recommandations.
Réponse de Voltex.fr
Bonjour Madame, L’ensemble de l’équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire, merci pour votre avis et pour votre confiance ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéGénéralement très satisfaite mais la déception quand au délai non respecté, ce que je comprends en période estivale mais en fait aucune communication à ce sujet
Réponse de Voltex.fr
Bonjour Madame, N’hésitez pas à faire appel à nos services pour toute demande, nous sommes mobilisés pour vous satisfaire :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéTout est parfait côté voltex ,mais le partenaire de livraison géodis est catastrophique :des mails adresses à 4h du matin avec une demie heure pour confirmer ou non le rdv proposé. Un rendez vous de livraison non honoré où le prestataire indique que nous ne répondons pas au téléphone (aucun appel sur mon journal ) ..impossible de joindre le site ..conclusion nous avons été récupéré le colis à 6km de notre domicile . Le produit est conforme à la description , service client agréable mais n’a aucun pouvoir sur le prestataire de livraison . Compte tenu de mes 4 expériences lamentables avec ce prestataire ,j’hésiterai a recommander sur Voltex
Réponse de Voltex.fr
Bonjour Madame , Notre priorité est de vous assurer un service de qualité de la commande à la livraison. Soyez assurée de notre action immédiate auprès du transporteur pour remédier à ce désagrément. N’hésitez pas à contacter également notre service client, qui reste à votre entière disposition et fera le maximum pour répondre à vos besoins ! Cordialement L'équipe Voltex
Réponse de A. A.
Bonjour ,Merci de me tenir au courant de la réponse de geodis Nîmes ..s’il y en a une ! Geodis Nîmes est noté ,2,5 sur Google sur plus de 200 avis 😫
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