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Avis clients de voltex.fr

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Informations voltex.fr

  • Société

    Voltex

  • Description

    Mobilier - Luminaires - Décoration Parmi les plus grandes marques, les plus grands designers. Paiement en 3x sans frais* - Livraison offerte dès 99€*.

  • Adresse

    7 RUE GAYE MARIE 31300 TOULOUSE

  • Website

    https://www.voltex.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients

  • 1 / 5 1
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    A peu près 4 mois pour recevoir mon achat… et aucune information hormis quand j’appelais.

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    Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tout nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ai pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    EXCELLENT!!!

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    Bonjour Madame, Monsieur, L’ensemble de l’équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire, merci pour votre avis ! Cordialement L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    Commande livrée très rapidement,

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    Bonjour Madame, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    Parfait.!

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  • 5 / 5 1
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    Grand choix dans le catalogue , délais courts , emballages sérieux .

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    Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients Voltex et nous vous remercions vivement pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    Ils sont joignables , repondent parfaitement aux questions posées et livraison bonne

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  • 5 / 5 1
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    Service hyper rapide , les achats arrivent très bien emballés et sécurisés . Tout correspond à ce que j’attendais

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  • 5 / 5 1
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    Parfait !!! Commande vite et reçu et service après vente au top !!! Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Prestations parfaites !

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  • 5 / 5 1
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    Le suivi est super / Gros plus à Voltex Toulouse et à Caroline en particulier au service com qui m’a largement suivi pendant mes hésitations; le show room étant dorénavant loin de chez moi - j’envisage un passage rue Charlot ( où j’ai habité au 27-29 pendant longtemps ! ) au show room Kvadrat pour voir et resentir le toucher des différents matériaux et tissage- Merci -

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  • 5 / 5 1
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    Très bien !

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  • 5 / 5 1
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    Livraison conforme et rapide

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    Bonjour Monsieur, Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et prix compétitif

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  • 5 / 5 1
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    Top ! j'adore

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  • 4 / 5 1
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    Bien,pas de problème à signaler.

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    Navigation facile ; suivi de la commande parfait ; colis impeccable

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  • 5 / 5 1
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    produit et conforme et respect des délais

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et simple

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    Le produit commandé est arrivé en parfait état, il était emballé avec soin et tout à fait conforme

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  • 5 / 5 1
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    Toujours parfait

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  • 1 / 5 1
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    L'expérience d'achat chez VOLTEX était très bonne en soi, mais la livraison n'était pas bonne. 1. La date de livraison n'a pas été respectée par le transporteur - sans message 2. La date de livraison, un jour plus tard entre 08h00 et 13h00 n'a pas été respectée 3. Date de livraison, a d'abord été confirmée, puis annulée le jour de la livraison. 4. La date de livraison est aujourd'hui et je suis curieux de savoir si la livraison aura lieu entre 08h00 et 13h00.

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    Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de la multitude de ces échecs de livraisons. Toutefois, après consultation de notre partenaire transporteur, la raison évoquée serait l'inaccessibilité temporaire de l'adresse. Bien sûr, nous avons suite à votre avis immédiatement demandé des explications au transporteur qui semble avoir enfin finalisé la livraison ce jour. En parallèle, notre service client a tenté de vous contacter à deux reprises, sans parvenir à vous avoir en ligne. Nous sommes navrés de ne pas avoir su vous aider à temps et nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe Voltex.

  • 5 / 5 1
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    Trop contente de mon achat livraison rapide Merci

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  • 5 / 5 1
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    Comme toujours chez Voltex, livraison et objets parfaits ! Merci :)

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 3 / 5 1
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    J’attends toujours une réponse a mon message de réclamation faite dans l’heure qui a suivi la livraison

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    Bonjour Monsieur, Soyez assuré(e) que notre service après-vente a pris votre dossier en main, et fait tout son possible pour traiter chaque demande avec le plus grand soin et dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre confiance et bien entendu l’ensemble de notre service client reste à votre écoute. L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    Suivi remarquable par l’équipe Voltex. Après deux échanges de pièces, finalement tout est rentré dans l'ordre. Je recommande ce site pour son efficacité et professionnalisme.

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  • 4 / 5 1
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    excellent

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  • 3 / 5 1
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    Lampe devant être livrée sous quelques semaines… livrée plus de 6 mois plus tard ! Un service clients à l’écoute mais uniquement des informations erronees.

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    Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. Cordialement L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    Très bien en tout point

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    Top livraison comme produit

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Super prix, super service et tres rapide

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  • 5 / 5 1
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    Parfait.

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace. Bon prix

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  • 3 / 5 1
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    Super produits, super prix, mais un livreur pas fiable qui reporte plusieurs fois l horaire de livraison .

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    Bonjour Monsieur, Notre priorité est de vous assurer un service de qualité de la commande à la livraison. Soyez assuré de notre action immédiate auprès du transporteur pour remédier à ce désagrément. N’hésitez pas à contacter également notre service client, qui reste à votre entière disposition pour toutes interrogations ! Cordialement L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    Très bon service et mi rude qualité

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Délais de livraison un peu long !

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  • 5 / 5 1
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    Merci d'avoir tenu les délais de fabrication et de livraison pour la lampe Daruma. Le livreur, en l'occurance la poste ne me l'a pas remis en main propre. Le portail étant resté ouvert pour la livraison il aurait été judicieux de le déposer devant ma porte d'entrée. Il y a beaucoup de vols et cambriolages dans le secteur.

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  • 4 / 5 1
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    treé bien

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et conforme.

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  • 5 / 5 1
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    Retard dans la livraison due au fabricant Service client toujours réactif

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    Ordre facile, produit parfait, livraison retardée de 2 jours

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service

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  • 4 / 5 1
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    J'ai bien reçu ma commande, un lampadaire. Il était trés bien emballé. Je n'ai pas réussi à avoir un conseiller au téléphone pour des conseils d'achat.

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  • 5 / 5 1
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    Site clair, belle sélection, prix attractifs, emballage bien protecteur, possibilité de payer en 3 fois. Quelques délais d’approvisionnement (1 mois) normal sur ce genre de produits designers haut de gamme

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    Livraison rapide et bien emballée. Produit de qualité nous donnant entière satisfaction. Je recommande pour la modernisation d’une maison ancienne avec un côté art déco intemporel.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service et produit magnifique !

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    Aucun problème

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    La commande sur le site a été effectué sans problème, j’ai reçu les lumières en temps et en heure. Très bien emballé, propre.

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    Transaction parfaite comme d habitude.

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    Rapide et fiable

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    Commande au top, bon produit, délai de livraison très correct et livraison au top également. Je recommande vivement ce site.

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    Table arrivé avec un peu de retard mais service de communication au top . Réponse à mes questions dans l’heure et suivi envoi très précis .

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    Produits emballés avec beaucoup de soins Livraison parfaite

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    livraison super rapide

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    Livraison mal gérée

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  • 2 / 5 1
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    Site adapté aux commandes "standard", mais pas aux articles de valeur. Colisage insuffisant, transporteur non spécialisé et SAV sans ligne directe.

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    Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée par les difficultés que vous avez rencontrées. Soyez assuré que l’équipe Voltex fait le maximum pour répondre à vos demandes. Nous nous efforçons de choisir le mode de livraison le plus adapté et le plus soigné selon le type d'article. N'hésitez pas à contacter nos services pour toutes réclamations supplémentaires, nous mettrons tout en œuvre afin de trouver la solution la plus adaptée à votre problème afin de pouvoir vous donner entière satisfaction. L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    parfait

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    Très bien. Navigation facile,choix important.

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    SAV et service commercial performant malgré des problèmes de livraison

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    Rapide précis et conforme

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    Bonjour Monsieur, Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex

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    Parfait et rapide

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    Il y a eu un peu de retard mais cela m’a été communiqué

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    Tres bien

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    Bon choix, livraison efficace et souple

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    Délais de livraison aléatoires...

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    Bonjour Monsieur, N’hésitez pas à faire appel à nos services pour toute demande, nous sommes mobilisés pour vous satisfaire :) Cordialement L'équipe Voltex

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    Envoi parfait dans un temps court

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    - Bonjour Monsieur, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex

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    parfait§ ras

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    Bonjour Madame, L’ensemble de l’équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire, merci pour votre avis ! Cordialement L'équipe Voltex

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    Site au top personne a l’écoute envoi hyper rapide

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    Bonjour Madame, N’hésitez pas à faire appel à nos services pour toute demande, nous sommes mobilisés pour vous satisfaire :) Cordialement L'équipe Voltex

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    Un site clair et des délais de livraison conformes

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  • 1 / 5 1
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    Un produit (4 chaises) indiqué comme étant disponible et qui, après avoir réglé devient dispo sous 15 jours. A la suite de quoi je reçois un mail sans aucune proposition commercial évidemment. L'amateurisme ne s'arrête pas là puisque je reçois 3 jours après un sms qui contredit le mail puisque m'indiquant une livraison.... qui croire alors ? C'est alors l'apothéose puisqu'on me livre en fait une seule des 4 chaises et les 3 suivantes 3 semaines plus tard. Je me retrouve donc à avoir bloqué 2 journées plutôt qu'une pour réceptionner 4 malheureuse chaises....positivons puisque la livraison aura été effectuée en 2 fois et non en 4. Tout cela sans un coup de fil de la société bien sur. De l'amateurisme c'est sur et nous sommes aux portes de l'arnaque commerciale quand à la disposition réelle des produits qui n'a pour but bien sur QUE de valider votre commande... ENSEIGNE A FUIR !!!

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    Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. Cordialement L'équipe Voltex

    Réponse de Guillaume L
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    Bonjour, je me délecte en lisant ce "suivi des échanges" qui n'est en fait qu'une succession de phrases "toutes faites" et qui ne répondent en rien à mes remarques. Prenez réellement votre plume... voir mieux, prenez votre téléphone et contactez nous. N'importe qui est en mesure d'écrire ce que vous écrivez en ne prenant aucune responsabilité et en assumant absolument rien.. les partenaires, les transporteurs....quelle société mon dieu....

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    Fauteuil conforme et envoi rapide

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    Pièces manquantes ; toujours pas de réponse du service client

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    Bonjour Madame, Soyez assuré(e) que notre équipe du service après-vente a bien pris votre dossier en main et que celui-ci met tout en œuvre afin de le traiter avec le plus grand soin dans les meilleurs délais afin de vous apporter la meilleure solution. Cordialement L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    Tarif intéressant. Livraison avec quelques jours de retard mais connaissant la marque, cela vient de la marque...je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Livraison parfaite. Possibilite de modifier la date. Créneau horaire ajusté au fil de la journée.

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour ( Madame / Monsieur), Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients Voltex et nous vous remercions vivement pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    La rapidité de livraison est vraiment appréciable .

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    Bonjour Madame, L’ensemble de l’équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire, merci pour votre avis ! Cordialement L'équipe Voltex

  • 1 / 5 1
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    Je suis extrêmement mécontente. Le fauteuil fermob neuf commandé sur voltex a un défaut de fabrication ( défaut de peinture et rayure). Aucune solution proposée depuis 15 jours.

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    Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés que votre commande ne corresponde pas aux standards de qualités auxquels nous soumettons nos fabricants. Si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service après-vente qui vous accompagnera pour la suite et qui prendra grand soin de vous apporter la meilleure solution dans les meilleurs délais. Notre service client reste également à votre écoute pour toutes demandes ou réclamations. Cordialement L'équipe Voltex

    Réponse de karine m
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    3 semaines aujourd'hui ! Aucune nouvelle! Un appel à voltex vendredi dernier, aucune réponse. Voltex devait me rappeler. J'attends encore. La commande a été passée chez voltex donc la solution doit venir de Voltex. Ce n'est pas sérieux.

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    Le produit qui était sensé être disponible à la commande m’a été livré avec près de 5 mois de retards sans aucune information spontanée de Voltex, uniquement quelques réponses à mes questions à posterior. Je commanderai via d’autres sites, en aucun cas chez Voltex à nouveau.

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    Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. Cordialement L'équipe Voltex

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    Super ! Je suis ravi

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    Bonjour Monsieur, Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    Produit conforme et livraison ultra rapide, merci

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande ce site produit qualité bien emballé et délai de livraison conforme

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    Parfait Délais court et très bien emballé

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  • 5 / 5 1
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    Site très sérieux. Délais de livraison respectés à chaque fois. Qualité des produits. Je recommande +++

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  • 5 / 5 1
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    Paraît

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    Bonjour Monsieur, Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex

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    Parfait, merci!

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    Bonjour Madame, Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    Ras très bien

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  • 5 / 5 1
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    Respect des engagements et des consignes de disponibilité pour la livraison. Livreurs ponctuels (nous ont appelés avant), aimables et aidants. Beau mobilier, bien reçu et en parfait état.

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  • 1 / 5 1
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    Emballage de mauvaise qualité et dysfonctionnement de l’objet commandé

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    Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés que votre commande ne corresponde pas aux standards de qualités auxquels nous soumettons nos fabricants. Si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service après-vente qui vous accompagnera pour la suite et qui prendra grand soin de vous apporter la meilleure solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Voltex

    Réponse de jacques d
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    Le SAV m'a demandé une courte video que je lui envoyée, pas de réponse depuis.

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  • 4 / 5 1
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    4 étoiles car livraison en deux fois à 1 jour d’intervalle pour un article commandé aucune notification lors de l’envoi. Bon service de hotline qui m’a informé que la commande était en 2 colis.

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  • 5 / 5 1
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    Colis bien reçu. Concernant l'étagère HAY, des vis étaient difficiles à visser. Il a fallu finaliser le filetage de 2 vis.

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  • 1 / 5 1
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    Une étoile pour ne pas mettre aucune . Le produit n’est jamais arrivé et le service client n’est pas à la hauteur et ne fait aucun geste. A fuir absolument et je comprends mal comment des marques de qualité peuvent faire confiance à cette enseigne. Si vous souhaitez ne jamais recevoir votre produit, c’est bien ici qu’il faut commander.

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    Bonjour Madame, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par le retard de livraison rencontré. Bien conscients que cela entache votre satisfaction et notre image, nous tenons à vous assurer de notre action immédiate auprès du transporteur afin que ce type d’incident ne se reproduise plus. Notre service après-vente reste bien sûr à votre écoute pour toutes interrogations ou réclamations. Cordialement L'équipe Voltex

  • 5 / 5 1
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    Site très clair , produits tjrs conformes à la description.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait rapide tres bien emballé ma lampe pipistrello est superbe Merci

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  • 2 / 5 1
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    très déçue de l’absence d’emballage adapté pour l’envoi et de l’état de saleté de la boîte Kartell . j’ai acheté cet objet de designer pour faire un beau cadeau de mariage. Envoyer un objet dans cet état, c’est inadmissible vu le prix et le type d’objets vendus.

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    Réponse de valerie R
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    bonjour j’ai déjà envoyé un message au service client…..sans réponse !

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  • 5 / 5 1
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    Beau produit Parfaitement emballé

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  • 3 / 5 1
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    Déçue par la qualité du produit au vu du prix ( coissinnd’assise très fin)

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Troisième commande , totalement satisfait . Service client impeccable , les deux premières commandes ont nécessité leur assistance , Chronopost ayant fait n'importe quoi .

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    livraison rapide, produit correspondant au descriptif, la livraison par chronopost est le seul point qui pourrait être amélioré mais ce n est pas lié à Voltex

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