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Résumé des avis
Voltex est perçue comme un site fiable et simple à utiliser, avec une commande qui se déroule sans accroc jusqu’à la livraison. Les clients soulignent aussi un service client réactif et des échanges rapides, ce qui rend l’expérience rassurante au quotidien.
Livraison
"Commande reçue rapidement"
"Super Reçu très rapidement dans un emballage très soigné Un très bon suivi de commande Des professionnels"
"La commande n’est pas arrivée aussi rapidement qu’indiqué sur le site, mais elle est arrivée parfaitement emballée et protégée. C’est pour moi le…"
La commande n’est pas arrivée aussi rapidement qu’indiqué sur le site, mais elle est arrivée parfaitement emballée et protégée. C’est pour moi le plus important compte tenu de la valeur du produit acheté. Je recommande ce site.
Expérience digitale
"Très satisfaite de ma première commande. Site que je recommande car aucun souci, de la commande jusqu'à la livraison. Respect des délais et produit…"
Très satisfaite de ma première commande. Site que je recommande car aucun souci, de la commande jusqu'à la livraison. Respect des délais et produit conforme.
"Je suis entièrement satisfaite du site internet voltex et des produits qu’il propose. C’est le meilleur rapport qualité prix que j’ai pu trouver sur…"
Je suis entièrement satisfaite du site internet voltex et des produits qu’il propose. C’est le meilleur rapport qualité prix que j’ai pu trouver sur le net. Le site est clair et la navigation y est fluide. Le passage de la commande est simple. Il n’y a pas de surprise ou de frais cachés.
"Le site Voltex est très fiable et tout s’est bien passé de la commande à la livraison"
Réactivité
"Rapide"
"Efficace et prompt à répondre…"
"Rapide et fiable"
Choix
"Facile d'utilisation et très grand choix de produits de qualité"
"Beaucoup de choix"
"Bonne information sur les délais et facilités pour le lieu de réception. Beau choix du catalogue."
Expertise des équipes
"Excellent service client."
"service client réactif, sérieux. Commande reçue un peu tardivement, mais entière. C'est parfait."
"Informations claires et précises. Interlocuteur professionnel et agréable. Je recommande ce site."
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéJe ne suis pas contente car je n.ai pas recu le bon article et service client contacte par mail n.ai pas revenu vers moi. Commande 45000256065 j.ai commandele une suspension flowerpot vp7 et j.ai recu une lampe a pied vp9
Réponse de Voltex.fr
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés pour cette erreur, qui nous le comprenons entache fortement la satisfaction de votre expérience d'achat sur notre site. Cependant soyez assuré, notre service après-vente a bien pris en main votre dossier afin de vous livrer la bonne suspension, nous avons également bien pris en compte la date de vos congés afin que vous puissiez bien réceptionner votre commande dans de bonnes circonstances. L'équipe Voltex
Réponse de A. A.
C.est le cas .merci
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéEntre les délais de livraison non communiqués, les erreurs dans les envois (ils m'ont envoyé deux fois la mauvaise lampe) si vous pouvez trouver un autre site, allez-y
Réponse de Voltex.fr
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés pour ces erreurs, qui nous le comprenons sont très embarrassantes pour vous. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour remédier à ces manquements et vous apporter entière satisfaction. Notre service client et notre service après-vente restent à votre entière disposition pour toutes questions ou réclamations supplémentaires. L'équipe Voltex
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéTrès contente.
Réponse de Voltex.fr
- Bonjour Madame, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéLampe iconique des années 1970, la lumière diffusée est particulièrement douce, j'adore cette lampe.
Réponse de Voltex.fr
Bonjour Monsieur, Un grand merci, à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéTrès bien, respect des délais, livraison impeccable
Réponse de Voltex.fr
Bonjour Monsieur, Un grand merci , à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéDélai de Livraison un peu long et point de retrait en congé au moment de la livraison Sinon OK
Réponse de Voltex.fr
Bonjour Madame, Tout d’abord toute l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Nous mettons tout en œuvre au quotidien pour garantir les meilleurs délais de livraison à nos clients et nous sommes navrés si ceux-ci ont été rallongés. L’ensemble de notre service client se tient à votre disposition pour toutes interrogations, à très vite ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéTout s’est bien passé de la commande à la livraison.
Réponse de Voltex.fr
- Bonjour Madame, Monsieur, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifié----
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéSociété très sérieuse. Livraison ultra rapide . Client satisfait
Réponse de Voltex.fr
Bonjour Monsieur, L’ensemble de l’équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire, merci pour votre avis ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience. J’avais peur car la livraison était à l’étranger mais tout c’est super bien passé. Je recommande ce site
Réponse de Voltex.fr
Bonjour Madame, Monsieur, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients Voltex et nous vous remercions vivement pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéLivraison ultra rapide
Réponse de Voltex.fr
Bonjour Madame, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéNous avons commandé nos appliques le 15 Avril. Sur le site il était spécifié qu'elles étaient disponible et livrable en 10jours. Elles sont arrivées le 31 Juillet. Nous comprenons les retard du fabriquant mais n'acceptons pas le site vortex qui dit que les produits sont en stock alors que non. Nous aurions commandé ailleurs.
Réponse de Voltex.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour le partage de votre expérience. Effectivement, les produits évoqués ont vu leur délai allongé de manière conséquente ; ces derniers n'étaient toutefois pas notifiés en stock, d'où le délai de 10 jours que vous avez visualisé. Pour autant, nous comprenons que cela ne soit pas satisfaisant et nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Ainsi, nous avons notifié sur votre dossier la possibilité de vous faire une offre personnalisée dans l'éventualité où vous souhaiteriez nous renouveler votre confiance. En espérant madame pouvoir compter sur votre compréhension, nous vous remercions et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Voltex.
Réponse de A. A.
C’est vraiment dommage et pas très professionnel de renouveler la date de livraison plusieurs fois comme vous l’avez fait. Et je ne reviendrai malheureusement pas chez vous.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéParfait rapide bon contact
Réponse de Voltex.fr
Bonjour Madame, L’ensemble de l’équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire, merci pour votre avis ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéProduit conforme envoyé rapidement
Réponse de Voltex.fr
Bonjour Monsieur, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite. Livraison rapide. Produit bien emballé.
Réponse de Voltex.fr
Bonjour Madame, Un grand merci, à très vite ! :) Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéLe site très simple à utiliser. Livraison comme prévu à un point relais
Réponse de Voltex.fr
Bonjour Madame, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéImpeccable, livré en 3 jours
Réponse de Voltex.fr
- Bonjour Madame, Votre satisfaction est notre priorité, l’ensemble de l’équipe Voltex vous remercie pour votre commentaire ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de Voltex.fr
Bonjour Madame, Monsieur, L’ensemble de l’équipe Voltex se mobilise pour vous satisfaire, merci pour votre avis ! Cordialement L'équipe Voltex
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéArticle livré défectueux; pas de résponse à notre réclamation
Réponse de Voltex.fr
Bonjour Monsieur, Après consultation de notre service après-vente, vous avez fait votre demande le 01/08 et obtenue une réponse le 03/08 ; réponse que vous avez bien reçue car vous y avez vous-même déjà répondu. Ainsi, nous sommes navrés si le produit que vous avez commandé et reçu ne vous donne pas entière satisfaction et notre SAV est bien sûr à pied d'œuvre pour vous accompagner et répondre à vos interrogations. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe Voltex.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéProduit théoriquement en stock mais livré en 3 semaines alors qu'il était toujours indiqué comme en stock. Pas très fiable !
Réponse de Voltex.fr
Bonjour Madame, Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire que malgré tous nos efforts pour assurer une expédition optimale, le délai pour recevoir votre commande n’ait pas comblé vos attentes. Au-delà des difficultés qui peuvent impacter nos partenaires transporteurs et fabricants et dont nous sommes tributaires, c’est notre responsabilité de vous apporter une satisfaction maximale. Soyez de ce fait assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour pallier ces manquements. Notre service client reste joignable pour apporter des réponses à l’ensemble de vos interrogations. Cordialement L'équipe Voltex
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