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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et son site intuitif. Les clients soulignent un bon choix d'articles et une livraison rapide.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéColis livré dans les temps! Super
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéAll good, parcel received on time ! Perfecto ♥️
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéSuper, service impeccable, montage facile. Je recommande !
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéFacile d'utilisation
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéla commande a bien été passée mais le colis n'est pas livré. et semble reparti à Mulhouse.
Réponse de Aubert.com
Bonjour Martine, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Si la signature figurant sur la preuve de livraison n'est pas la vôtre, nous vous invitons à porter réclamation auprès du transporteur. Pour ce faire, vous devez joindre notre service client pour contester la livraison et ainsi permettre l'ouverture d'un litige auprès de DPD. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Il semblerait que le colis ait enfin été distribué le 2 juin. J'attends les impressions du bénéficiaire pour juger.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et correcte. Facilite de navigation. Bonne marchandise
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéAchat rapide, prix correct, retrait rapide !
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéTrès décevant, je n’ai pas reçu mon produit en colis relais et n’ai pas été encore remboursée. Pas prévenue non plus c’est en appelant que j’ai appris que je n’aurai pas mon colis.
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Votre colis a été retourné en magasin à l'initiative du transporteur. Malheureusement nous n'avions pas été informé de cette démarche par celui-ci. Conformément à nos conditions générales de vente un remboursement survient dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise par l'un de nos magasins. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéTrès mécontente 3 semaines de retard sur la livraison j'ai du appeler plusieurs fois font le dernier échange téléphonique on m'a raccroché au nez aucune empathie alors que c'est mon premier achat chez vous et un gros achat ( 529€) on ne me propose aucun dédommagement je suis vraiment insatisfaite
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Les dates de livraison indiquées dans le mail de confirmation de commande sont des estimations. En effet, nous ne sommes pas en mesure d’évaluer la charge de travail de nos transporteurs en temps réel. Pour toute information complémentaire sur l'état actuel de votre commande vous pouvez contacter notre service client au numéro présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéNous avons été très déçus par Aubert. En effet, nous avions repéré un châssis de poussette et un siège de poussette en destockage sur le site internet. Nous l’avons commandé ainsi que les accessoires allant avec la poussette (adaptateurs pour le cosy, ombrelle etc). 15 jours après la commande, nous n’avions reçu que les accessoires. Un coup de fil au Service Client nous apprend qu’en réalité Aubert s’est trompé sur son stock et que ni le châssis ni le siège ne sont plus disponibles… Aubert dans sa grande bonté annule notre commande et nous rembourse ces éléments au lieu de nous proposer un produit équivalent au même prix comme cela est précisé dans leurs conditions générales. La personne du service client finit même par nous dire qu’elle lance le remboursement avant de nous raccrocher au nez ! Nous nous retrouvons donc avec des accessoires de poussettes mais sans la poussette qui va avec et aucune solution de remplacement n’est proposé par le service client qui manifestement n’en est pas un ! Les bonnes affaires sur le site internet de chez Aubert n’en sont donc pas, a fuir !!!
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Sachez que vous avez la possibilité de réaliser un échange dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour Aubert, Je vous remercie de votre réponse. Néanmoins, la problématique porte plus sur l’absence de fourniture de la poussette et de solution de remplacement que sur le remboursement des accessoires… Cordialement
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéJe regrette que le lieu du point relais ait ete change et se soit éloigné de mon domicilesans autre information qu'une nouvelle interrogation de ma part sur le suivi de ma commande et de sa livraison
Réponse de Aubert.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Le mode de livraison peut parfois être modifié après validation de la commande pour des raisons logistiques. Nous prenons toutefois bonne note de votre retour afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéTrès pratique la liste de naissance (choix entre payer un article entièrement ou faire une partie du paiement)
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéWas wat ik wou en snel. Was nergens nog te verkrijgen. Ben super blij
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéJ'ai voulu verser une somme d'argent sur un compte "cadeaux" Aubert. La transaction a été facile, donc je suis satisfaite.
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite des articles mais c'est dommages que nous avons pas nos points en commandant via a internet
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéReçu très rapidement, livraison parfaite ! Bien emballé. Poussette complète !
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