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Avis pour HOMESERVE

Total: 34 490 avis depuis 15/02/2023

Des avis authentiques

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4.6

Basé sur 12 101 avis des 12 derniers mois

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L'établissement HOMESERVE se distingue par son efficacité et son professionnalisme, avec des interventions rapides et de qualité. Les clients apprécient la compétence et la sympathie des agents, ainsi que la clarté des conseils fournis. Les retours soulignent une expérience agréable et rassurante, renforçant la confiance envers l’établissement.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Adama Y.

    6 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Prise en charge rapide et panne bien expliquee

    Expérience du: 23 avr. 2025

  • Christian D.

    6 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très satisfait de cette assurance.

    Expérience du: 22 avr. 2025

  • Elisabeth M.

    6 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    très mauvaise expérience ! manque total de professionnalisme : aucune intervention possible parce que je n'ai pas le nom de la marque de mes WC! et aucune solution proposée ; le plombier qui demande à préparer en espèces 50 euros avant même de connaître la nature du problème et en plus très désagréable à son arrivée "je ne connais pas les WC suspendus je ne peux rien faire " ! alors même qu'il avait bien été précisé qu'il s'agissait de WC suspendus.

    Expérience du: 22 avr. 2025

    Réponse de HOMESERVE

    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette sincèrement la situation évoquée. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail permettra de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne fin de journée ! Caroline de l'équipe HomeServe.

    Réponse de Elisabeth M.

    J'ai bien pris connaissance du votre dernier message reçu par vos services ; il m'avait cependant très clairement été répondu que sans connaître le nom de marque de l'installation de WC aucun de vos partenaires ne pourrait intervenir ! voilà pourquoi je n'ai pas et je ne répondrai pas à ce dernier message : je ne vais pas perdre davantage de temps. J'ai donc faire intervenir un autre prestataire compte tenu de l'urgence de la situation

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  • Guy P.

    6 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Respect de l'horaire du rendez-vous par prestataire mandaté par vos soins Travaux réalisés sans problème

    Expérience du: 22 avr. 2025

  • Antoine P.

    6 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    TBien

    Expérience du: 20 avr. 2025

  • Jean claude P.

    6 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    PARFAIT

    Expérience du: 23 avr. 2025

  • Bernard O.

    6 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Réponse rapide efficacité et amabilité

    Expérience du: 22 avr. 2025

  • Emile M.

    6 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    A l'écoute et efficacité

    Expérience du: 22 avr. 2025

  • Veronique V.

    6 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Expérience du: 22 avr. 2025

  • Denis F.

    6 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    réactivité, disponibilité et efficacité : RAS

    Expérience du: 18 avr. 2025

  • Dominique D.

    6 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    très bien

    Expérience du: 15 avr. 2025

  • Marie G.

    6 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    tres mauvais

    Expérience du: 17 avr. 2025

    Réponse de HOMESERVE

    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Excellente journée, Najete

    Réponse de Marie G.

    merci

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  • Michelle F.

    5 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Intervention sérieuse,professionnelle Merci

    Expérience du: 22 avr. 2025

  • Louis B.

    5 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    "Déçu par le délai d'intervention : 3 jours d'attente malgré une situation urgente, alors que je suis précisément abonné pour bénéficier d'une aide rapide."

    Expérience du: 22 avr. 2025

    Réponse de HOMESERVE

    Bonjour, Je vous remercie d 'avoir pris le temps de nous avoir donné votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que les explications apportées ce jour par mail vous apponteront satisfaction. Bonne journée. Caroline de l'équipe HomeServe.

  • Cathy T.

    5 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Prise en charge rapide du sinistre et technicien très professionnelle

    Expérience du: 22 avr. 2025

  • Marie jeanne C.

    5 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Intervention rapide et efficace

    Expérience du: 22 avr. 2025

  • Henri S.

    5 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Service rapide et sérieux. A recommander.

    Expérience du: 22 avr. 2025

  • Thierry M.

    5 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Technicien tres implique et efficace, lieu difficile d'acces.

    Expérience du: 22 avr. 2025

  • Bernard R.

    5 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Aucune vérification de la fuite et Aucune vérification.

    Expérience du: 22 avr. 2025

    Réponse de HOMESERVE

    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et que la réponse apportée vous donne satisfaction. Notre service Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne fin de journée, Caroline de l'équipe HomeServe.

    Réponse de Bernard R.

    Sans commentaire

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  • Philippe V.

    5 mai 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Équipe formidable M Zelig est très professionnel,travail propre et soigné

    Expérience du: 22 avr. 2025

Avis affichés par ordre chronologique

À propos de HOMESERVE

HomeServe

Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

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