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Résumé des avis
La marque propose des produits de bonne qualité à des prix compétitifs, avec une livraison rapide et un service attentif. Les clients apprécient également la fluidité du site et la compétence du support.
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéCommande reçu assez rapidement. Il me manquait certain article, j ai été contacté le jour même et un second colis a été expédié sur la même semaine. Très sérieux.
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéexcellent service de suivi du colis et transporteur soigneux. Reste à installer les panneaux
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéPersonnel sachant conseiller, guider et suivre ses commandes. Aussi bien Salsa à l accueil que le service logistique ont été très réactifs. Un rayon de soleil...
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéFacile à trouver sur le site, commande claire et livraison rapide.
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéPrix raisonnable, bon service client. Je prévoie d'agrandir ma production solaire et je le ferai sans problème sur kitsolaire-discount.com.
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiétres bonne livraison
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéPas chère, et livraison bien protégée sur palette pour deux panneaux
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéBeau matériel, reçu dans le temps prévu mais reçu via 2 transporteurs à une journée d'intervalle, sans avoir eu l'info au préalable ce qui a entraîné une inquiétude et une réclamation inutile (d'où une étoile en moins pour le manque de communication).
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéJ’ai une réclamation au service SAV. Une semaine pas de réponse.En effet le châssis de fixation de mes panneaux n’est définitivement pas conforme. Heureusement que je m’en suis aperçu, un peu par hasard car je pensais le mettre en pignon. J’espère que les panneaux photovoltaïques fonctionneront…
Réponse de Kitsolaire-discount.com
Bonjour Nous sommes navrés de votre expérience. Nous ne disposons pas beaucoup d'information sur votre mail de samedi le 06/01. Notre service SAV vous a répondu lundi matin et sans réponse de votre retour. Pouvez vous nous répondre à notre demande par mail du 08/01 svp en précisant les pièces manquées. Bon week end L'équie KitSolaire
Réponse de A. A.
Bonjour Je n’est pas reçu de mail de votre part , j’ai pourtant appeler le service commercial qui lui aussi vous à envoyer un mail. Des photos vous ont été envoyés avec le matériel manquant. Sans réponse constructive de votre part , je ferais appel aux organisme appropriés Cordialement Éric givord
Réponse de Kitsolaire-discount.com
Cher client, Vous avez fait une demande dans le formule de contact au sav le 06/01. Un mail en réponse vous a été envoyé lundi le 08/01 à 9h14 par notre service SAV. Pourriez vous vérifier dans votre spam svp. Il peut arriver que nos mails soient rejetés par votre boite mail. Si vous ne l'avez toujours pas, nous pouvons vous transférer le mail envoyé du jour. Merci et bonne journée.
Réponse de A. A.
Sur la photo, on voit qu il manque des embases filetées pour les fixations.la vis est juste vissée en force sur le châssis . Un manque 16 embases filetées et les 16 vis adaptées. Je m’en suis aperçu un peu par hazard. Au premier coup de vent , les panneaux photovoltaïques s’envoleront. Cordialement
Réponse de Kitsolaire-discount.com
Merci de votre retour. Nous avons vérifié nos produits en stock, la conception du kit n'est pas en question ni le nombre des pièces dasn ensemble. Pouvez vous nous envoyer des photos ou des vidéos de votre montage par mail à sav@kitsolaire-discount.com svp ?
Réponse de A. A.
Bonjour Si vous avez vérifier vos produits du kit , il n’y aucune chance que cela tienne dans le temps.
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéSite bien facile de naviguer. très clair
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéParfait ! Matos au top et livraison dans les temps malgré ma commande le 28.12.2023, Merci.
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéSite sérieux, rien à redire.
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéLe service est parfait avec un bon niveau de réactivité. Le petit plus, serait de pouvoir poser des questions côté technique notamment sur le plan de montage électrique. Je recommande cette équipe.
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéBons produits bons contacts ...résolvent les problèmes avec rapidité
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéSite bien fait, qui permet de trouver tous les produits que l'on a besoin pour faire son installation solaire, à prix imbattable !
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bonne enseigne je recommande !
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéPlus d'une semaine pour expédier un cable, c'est long.
Réponse de Kitsolaire-discount.com
Bonjour Cher client, Je comprends parfaitement que le délai actuel soit pour vous trop long. Vous êtes très nombreux à souhaiter vous équiper du solaire et nos équipes préparateurs / logistiques travaillent, sans compter leurs heures afin de réduire au maximum vos délais d'attente. Durant la période de fête de fin d'année, les transporteurs ont connu certaines difficultés d'organisation face aux grands nombres d'expédition. L'expédition a pris du retard, le délai passe en général de 5 jours à plus de 10 jours. Votre colis a été expédié au 7ème jours et nous avons réussit maintenant à expédier les commandes dans les délais annoncés. Soyez assuré que notre seul objectif est de servir nos clients du mieux possible et le plus vite possible. En espérant que ces éléments de réponse vous aurons assuré de notre investissement à vos côtés. Bonne journée Cordialement
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéBonjour.. mon avis c'est que je n'ai toujours pas reçu mon colis à l'adresse indiquée et cela fait maintenant plus de 15 jours... j'attends !!!..
Réponse de Kitsolaire-discount.com
Bonjour cher client, Nous sommes navrés de votre expérience. Votre colis est livré à ce jour : https://trace.dpd.fr/fr/trace/250034103081533 Pour plus d'information, veuillez ne pas hésiter à nous contacter. Bonne journée L'équipe KitSolaire
Réponse de A. A.
Bonjour monsieur.. merci d'être navré..le colis est parti vers le point de relais en BRETAGNE À LEFFRE 35340
Réponse de Kitsolaire-discount.com
Notre équipe logistique travaille avec les transporteurs pour trouver une solution adaptée afin que votre colis soit livré à l'adresse demandée au plus vite.
Réponse de A. A.
Merci beaucoup
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéLa livraison a été sans problème
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéJe confirme le sérieux de la maison malgré le déboire de ma commande du 13 décembre que je n'ai toujours pas reçu au moment ou j'écris ce message, et j'apprécie le geste commercial de la direction, bien que modeste il a le mérite d'exister
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