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Résumé des avis
La plupart des clients apprécient la fraîcheur des produits et la qualité des sushis, souvent décrits comme un véritable régal. L'accueil chaleureux et le service efficace sont également soulignés. Les clients sont souvent ravis de la rapidité de la commande et des options végétariennes savoureuses.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéTrés cher
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéTrès déçu. Sushis sec et mal présenté. Comme si ils avaient été préparés quelques heures à l'avance. Le thon est juste infecte. Je commande souvent chez vous mais c'est la deuxième fois que je trouve les sushis pas terribles. Vous baissez en qualité et c'est important que vous le sachiez.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’Equipe Sushi Shop
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéJ’étais étonné que vous n’avais pas livré aucun sauce salée… nous sommes clients et toujours nous demandons rien de sucré et seulement salee. De plus, le rock & roll n’étais pas avec la qualité attendue. Les sashimis de thon était en état surgelé, comme si on mange de la glace. Pour le prix que nous payons, et pour le fait que nous commandons avec une fréquence minimale de une fois x semaine nous sommes vraiment déçues cette fois.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéPremière déception et un mal de ventre encore 24h après
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéLe riz a sushi est trop sec ou pas assez cuit. Les sashimis dans la boxe était mal fait très peu de riz et poisson il était tout fin et tout petit comparé aux autres pièces. Je suis déçue pour moi la qualité de vos sushis a bien baissé comparé à quelques années en arrière.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre avis qui nous est essentiel dans notre processus de qualité. Nous sommes navrés de constater que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes, ni des nôtres. Nous regrettons la baisse de qualité que vous décrivez. Un retour a été fait auprès de notre équipe cuisine. Nous vous présentons une nouvelle fois nos plus sincères excuses et vous invitons à consulter votre compte client dans ces prochains jours; un cadeau vous y attendra. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéLa commande était bonne. Toutefois, le temps d’attente laisse à désirer. Certes il s’agissait de la St-Valentin ce qui forcément a un impact sur le délai de livraison sur des commandes, fallait s’y attendre. Raison pour laquelle j’ai anticipé et j’ai effectué ma commande le matin même pour 20h30. Le but étant que ma commande soit anticipée pour gagner du temps et pour votre meilleure gestion interne. Même comme ça le livreur est arrivé à presque 21h. Je trouve dommage.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Cristovao, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous prenons le plus grand soin à la confection des produits et l’état d’arrivée de la commande est au cœur de nos priorités. Malgré ces précautions, le transport peut parfois endommager les produits. Bien entendu, nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L'équipe Sushi Shop
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéPas reçu la commande
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Madame, Nous vous présentons nos plus sincères excuses quant à cet incident isolé. Un retour a été fait auprès de notre équipe afin que cela ne se reproduise plus. Comme vu avec vous par téléphone, le service vous confirmera par mail. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifié30 minutes de retard de livraison sur un délais initial de 1h, c’est beaucoup trop
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéTout nos préférés étaient victimes de leur succès /sold out.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéCream cheese très lourd Pas assez de choix en boutique
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéTout ok sauf les 35/40 min de retard sur la prévision de la livraison
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Laetitia, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéLivraison près entre 60-70 min. J’ai dû attendre plus de 2:15 avant d’être livrer ! Au téléphone ont me dit que je vais avoir un « avoir » suite à cette situation, je n’ai rien reçu !
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Marika, Nous vous remercions d'avoir pris la peine nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Je comprends parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes de ce restaurant pour que cela ne se reproduise plus. Notre Service Clients va revenir vers vous très prochainement. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéOn ne pouvait pas prendre à la carte. Seulement du frigo. Riz sec et froid. Déçue
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéLes spring rolls étaient vraiment délicieux, comme toujours!
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéAccueil très sympa
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéLes portions sont abondantes et de bonne qualité. Par contre le temps d’attente un peu long quand on vous dit dix minutes et vous attendez 20 minutes.
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas recu deux produits: Mochi mangue et Mochi noix de coco
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéexcellent
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