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Résumé des avis
La plupart des clients apprécient la fraîcheur des produits et la qualité des sushis, souvent décrits comme un véritable régal. L'accueil chaleureux et le service efficace sont également soulignés. Les clients sont souvent ravis de la rapidité de la commande et des options végétariennes savoureuses.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéAttente de 2h pour recevoir ma commande, contre 55 min à 1h05 indiqué, on m’a certes appelé pour me prévenir d’un retard d’environ 15 minutes mais c’est 1h30 après ma commande qu’on ma contacté pour me dire qu’un produit n’était pas disponible et me demander par quoi je voulais le remplacer, ce qui voulait donc dire que ma commande n’était toujours pas en chemin. Finalement ma soupe miso était sans gout et ne contenait rien d’autre que le liquide. Pas ma première mauvaise expérience avec Sushi Shop Lausanne et je ne suis clairement pas le seul à le dire. Un dédommagement de 10.- m’a été fait sous forme de cagnotte, super, mais ça me parait un peu léger… Si on ne peut pas gérer le flux de commandes, et ce n’est pas nouveau, il y a un moment ou il faut les stopper…
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéLa texture et le goût du riz et le manque goût du poisson font la qualité n’apparaît pas à la hauteur de mes attentes concernant Sushi Shop. Cela fait deux fois que je suis déçu par la qualité des produits de SushiShop - comparé à d’autres enseignes - moins chères - de sushi. La qualité me semble plus faible, la déception plus grande, alors que les prix sont plus élevés. Je pensais la première fois qu’il s’agissait d’un manque de chance, ayant des souvenirs d’une meilleure qualité chez SushiShop, mais cette deuxième déception me fait dire que je ne pense que je recommanderai à nouveau.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Quentin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Notre riz a sushi est confectionné sur place par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’Equipe Sushi Shop
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéLe temps d'attente était de environ 1h15 depuis la commande. Et ça a pris encore plus de temps que prévu pour la recevoir. Nous n'avons pas pu manger avant 21h15 en ayant commandé à 19h30...
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre avis détaillé qui nous est essentiel dans nos processus de service et de qualité. Nous sommes navrés de constater que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes, ni des nôtres. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le retard lors de la livraison et nous nous en excusons sincèrement. Nous vous invitons donc à consulter votre compte client dans ces prochains jours; un cadeau vous y attendra. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéIncroyable
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon 😃
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéBonne.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéManque de choix, il vaut mieux commander à l'avance car le frigo sont souvent vides à 13h.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéProduits satisfaisants
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéC'est toujours un réelle régal les produits que vous proposez !
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéService rapide, accueil sympa, qualité irréprochable, c‘est parfait:)) Seul bémol, le côté peu pratique des emballages, par ex. ouverture peu aisée des sachets de gingembre. Un bon test serait : puis-je manger mes sushis dans le train sans m’en mettre partout ? … et ben, test échoué ce midi :-)) Pour le reste Bravo l’équipe sushi shop !
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéTout est parfait, produits très bons! Le seul bémol est qu'il me manque souvent des baguettes ou des récipients...
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéTrès belle découverte. Mais j'aurai mis moins de coriandre
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéService très aimable et rapide !
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifié----
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai été satisfaite de la qualité des produits mais très déçue pour le délai de livraison. J'ai attendu 2h ma commande! Et n'ai même pas été informé dans le suivi de ma commande de ce délai de livraison. J'ai dû appeler pour demander où ça en était et savoir qu'elle allait arriver une heure après ce qui était indiqué sur le site. De plus, le mochi qui m'a été rajouté en plus, pour compenser le retard, était vraiment tout mini. C'est dommage parce que du coup ça n'a pas rendu ma soirée agréable.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Madame, Nous tenons à nous excuser pour ce retour tardif concernant votre commande. Nous sommes sincèrement navrés de constater un retard lors de votre livraison. Nous nous efforçons au quotidien afin de vous livrer dans les meilleurs délais. Malheureusement, la réalité du service peut différer le délai affiché. Nous comprenons tout à fait la frustration qu'engendre un tel retard. De plus, personne ne vous a avertie, et nous en sommes vraiment désolés. Nous réitérons nos plus sincères excuses et vous invitons à consulter votre compte client dans ces prochains jours. Un cadeau vous y attendra. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre réponse, votre compréhension, ainsi que le dédommagement, je vous en suis reconnaissante. En vous souhaitant une bonne semaine, Bien cordialement
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre réponse, votre compréhension, ainsi que le dédommagement, je vous en suis reconnaissante. En vous souhaitant une bonne semaine, Bien cordialement
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéJamais plus car n etait pas fraiche car prosuti le matin tre tot st le gout horrible.zvp effacez tous mes donneea et ck firmelez
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéNourriture bonne mais délais de livraison médiocre livré après 2h00
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai reçu ma commande avec 1 heure de retard.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Madame, Nous tenons à nous excuser quant à notre retour tardif concernant votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes, ni des nôtres. Nous comprenons tout à fait la frustration qu'engendre un tel retard sur une livraison. Nous renforçons les efforts sur notre service de livraison, afin de nous améliorer considérablement sur l'année 2023. Nous nous excusons une nouvelle fois pour cet incident et vous invitons à consulter votre compte client dans ces prochains jours; un cadeau devrait vous y attendre. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéRetard de presque 45 min. Moins de poisson qu'à l'habitude...
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour, Nous tenons à vous remercier du temps consacré à la rédaction de votre avis, qui nous est essentiel dans notre processus de service et de qualité. Nous sommes navrés de constater que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes, ni des nôtres. Nous sommes conscients de l'impact que peut avoir nos retards de livraison. Nous vous présentons nos plus sincères excuses. Le service client a normalement dû prendre contact avec vous par mail. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
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A. A.
9 janv. 2023
Avis vérifiéNous adorons ceux avec cette feuille de menthe
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