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Résumé des avis
La marque est souvent appréciée pour son service réactif et ses interlocuteurs sympathiques, offrant des explications claires et une bonne écoute. Les clients soulignent une transition fluide lors de la souscription et un accueil agréable.
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Fabienne B.
7 oct. 2025
Avis vérifiéRAPIDE SIMPLE EFFICACE
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Guillaume P.
7 oct. 2025
Avis vérifiéMauvais suivi de la part des commerciaux, j'ai beaucoup trop attendu le démarrage de mon approvisionnement
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Stephane V.
7 oct. 2025
Avis vérifiéCompréhension rapide de ma demande.
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Jessica C.
4 oct. 2025
Avis vérifiéPour mieux suivre notre comptabilité, nous aurions besoin d’avoir la facture en format papier et on nous l’a refusé
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Florent C.
4 oct. 2025
Avis vérifiéEcoutez, je n'ai rien à dire au niveau du service: ça s'est bien passé avec vos équipes. En revanche, je suis désagréablement et amèrement surpris par les coûts de ce changement :((( J'ai du JUSTE CHANGER LE NOM de l'entreprise, qui n'était pas encore créée lorsque j'ai souscrit le contrat, et cela m'a coûté 140€ HT de frais de résiliation et de nouveau 120€ HT de frais d'ouverture ?!?!?!?! Mais on marche sur la tête !!!! JAMAIS je n'aurais dû faire ce changement, en fait: ça n'aurait rien changé...
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.
Réponse de Florent C.
Je crois que vous n'avez pas vraiment lu mon avis... Les prix proposés me conviennent très bien. Ce sont les FRAIS DISPROPORTIONNÉS que je critique vertement ! Si vous pouvez y faire qqch...
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Stephane B.
4 oct. 2025
Avis vérifiémis en oeuvre à minuit, pour les commerces nécessitant cela peut occasionner une gêne
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Supaporn B.
4 oct. 2025
Avis vérifiéInformations claires et pertinentes, écoute.
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Deborah S.
4 oct. 2025
Avis vérifiéInterlocutrice avec une très bonne qualité de compréhension, d'expression et qui a su rapidement mais sereinement proposer et expliquer les solutions adaptées et prix relatifs. Cela m'a permis de prendre une décision. La mise en place du contrat a été efficace. Seul regret, que la mise en électricité du logement ne sois pas encore plus rapide (24h). Idéalement dans la même journée.
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Yvan P.
4 oct. 2025
Avis vérifiésatisfait des propositions
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Aurore D.
4 oct. 2025
Avis vérifiéSouscription très rapide
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Michel P.
30 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, mais toujours pas mon n° d'abonnement.
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Nathalie H.
30 sept. 2025
Avis vérifiéPersonne agréable , arrangeante
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Francois G.
29 sept. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait des services rendus merci
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Nicolas F.
27 sept. 2025
Avis vérifiéEfficacité
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Hassan A.
27 sept. 2025
Avis vérifiéRapidité dans les réponses
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Jean-Marc M.
26 sept. 2025
Avis vérifiéUne excellente compréhension de mon interlocuteur téléphonique. Le délai de mise en service a été respecté, et des informations fournies sur le site internet permettent de suivre avec exactitude la facturation les interventions et la communication.
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Alvina K.
26 sept. 2025
Avis vérifiéécoute efficace, objectif atteint
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Emilie R.
26 sept. 2025
Avis vérifiéL'interlocuteur que j'ai eu au téléphone a été efficace et aimable
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Gaetan S.
26 sept. 2025
Avis vérifiéL'opérateur au téléphone à été très pro, il a trouvé le compteur triphasé (ancien) sur lequel ouvrir mon contrat. De plus, il a réussi à avoir un rdv pour le lendemain après-midi afin de changer ledit compteur pour un linky. Il m'a proposé un contrat heures creuses, que les autres personnes ne m'avaient proposé pour mon activité de restauration.
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Karim D.
26 sept. 2025
Avis vérifiéService rapide et efficace
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