Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est souvent appréciée pour son service réactif et ses interlocuteurs sympathiques, offrant des explications claires et une bonne écoute. Les clients soulignent une transition fluide lors de la souscription et un accueil agréable.
-
A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéRéponse apportée à mes questions . En adéquation . Bon bonne bonne réponse parfait .
-
A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéNe pouvant pas mettre en place le compteur dans les temps on m a appelé pendant les vacances sans laisser de message autre que de rappeler alors que le rdv avait été fixé...
-
A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéSuite à une erreur un prélèvement a été effectué (2000€). J'attends de voir la réactivité de vos services comptable....
-
A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéNous tenons à vous remercier d’avoir répondu rapidement à nos questions,avec efficacité et amabilité.Nous vous félicitons.
-
A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéProblème de réseau Impossible de commencer la conversation après 11 minutes d’attente
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
-
A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéEn tant que professionnel je recommanderai personnellement je pro des interlocuteurs réactif qui répondent toujours à nos demandes. très satisfaite de mon autre contrat.
-
A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéDernier appel a été très correct
-
A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéEfficace
-
A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite , la , la conseillère a été très très bien .
-
A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéExplication claire et precise du conseiller Engie. Par contre mon contrat d électricité n apparaissant pas dans mon espace client, j ai du lui demander de me renvoyer ma lettre de reconduction « faisant office de contrat ». C est donc à Engie que je demande plus de clarté quand on va dans son espace client….
-
A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil . Bon écoute et réponse à mes questions .
-
A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéJ ai eu au téléphone une personne agréable qui a su répondre à la demande
-
A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéRegarder mon dossier ce sera plus facile d'autant que c'est au moins la 4ème fois que j'appelle pour le même problème qui n'est toujours pas réglé. Soit vous êtes incompétents soit vous avez une équipe de bras cassés. De toute façon je n'aurai jamais de suivi à ce message, trop pleutre
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
-
A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien ☺️
-
A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon contacts malgré une attente un peu longue .
-
A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéOui bonjour , j' ai enfin pu communiquer mes index à mon interlocuteur Engie au bout de 30 minutes d' attente . Merci d' être un peu plus réactif et . Vis-à-vis de vos clients . Très bonne journée au revoir .
-
A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéLe la télé vendeuse était très serviable et courtois . Elle m' a bien expliqué mon . Mes différentes questions . Par contre , les voeux des tarifs . Ce n' est pas bon je vais quitter .
-
A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique
-
A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéBah écoutez l' entretien s'est très bien passé . La personne m' a bien répondu . Mais par contre les tarifs ne sont pas . Ne sont pas . Sont pas intéressants puisque j' avais déjà souscrit hein . Un contrat il y a il y a plusieurs mois chez Total énergies et je vais être à 14 centimes au lieu de 28 centimes proposée aujourd'hui voilà . Au revoir .
-
A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéLes conseillers basés à l étranger ne vous reviennent pas cher mais sont incompétents, avec vos augmentations abusives vous allez perdre des clients. Pour ma part je vais changer de fournisseur.Bonne année.
Réponse de ENGIE Pro
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
