Aller sur le site
Résumé des avis
Sushi Shop est apprécié pour la qualité de ses sushis, la rapidité de service et un accueil chaleureux. Les clients soulignent aussi la variété et le soin dans la préparation.
-
A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéFabuleux
-
A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéBlack box incomplète. Manque 6 sushis.
Réponse de sushishop.be
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour cet oubli. Nous vous offrons avec plaisir une signature roll au choix pour votre prochaine commande d'une valeur de 11.5€. Pour en bénéficier, vous pouvez en faire la demande à l'un de nos collaborateurs sur place, par téléphone ou via le champ commentaire du site internet. Encore une fois désolés, Cordialement.
-
A. A.
18 févr. 2024
Avis vérifiéUn des pots de sauce soja sucré avait une consistance gluante et gélatineuse, que nous n'avons pas consommé pour éviter tout risque. La texture des spring rolls était trop collante et les rolls se décomposaient. Malgré plusieurs e-mails au service client, je reste dans l'attente d'un retour de leur part. Si une erreur quant à la qualité peut certes arriver, l'absence de réponse du service client est incompréhensible.
Réponse de sushishop.be
Bonjour Madame Pauwels, Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la qualité de nos produits et le manque de réactivité de notre service client. Nous avons changé de manager dernièrement et votre message est passé outre notre attention. Cela ne correspond en rien aux exigences de Sushi Shop et nous comprenons votre mécontentement. Nous souhaitons vous assurer que votre expérience est prise très au sérieux. En guise de compensation pour la sauce soja et les spring rolls non conformes, nous vous offrons un bon de réduction de 5€ sur votre prochaine commande et nous nous engageons à faire le nécessaire pour que les produits répondent parfaitement à vos attentes. Nous avons également renforcé notre suivi clientèle pour garantir une réponse rapide et efficace à toutes vos demandes. Votre dossier a été mis à jour avec la compensation offerte. Pour bénéficier de ce geste, merci de contacter notre service client au 02 609 09 05 en mentionnant cet échange. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver la qualité de notre service lors de votre prochaine commande. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Victor de chez Sushi Shop.
-
A. A.
18 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bons produits et livraison à l'heure prévue.
-
A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéBon mais fort fort petit pour le prix
-
A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéParfait!
-
A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéLess pieces than in the AD
-
A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéNous avons été fort surpris par la méthode de récupération des commandes. En effet, notre commande a été emportée par une autre personne 10 minutes avant l'heure de livraison prévue. Vous avez réglé le problème en préparant à nouvelle commande mais nous sommes dubitatif quant au manque de vérification !
-
A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéTop !
-
A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéPayment impossible, mauvais qualité.
-
A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéLe temps de livraison est beaucoup plus long que celui indiqué dans l'application et cela fait deux fois que je demande à payer au livreur en liquide et que le livreur n'a pas de quoi me rendre la monnaie alors que l'application demande quel montant le livreur doit apporter
Réponse de sushishop.be
Bonjour Laura, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. Notre équipe livraison sera rebriefée afin de toujours avoir la monnaie sur votre commande. Encore désolé pour cette mauvaise expérience. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
-
A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéLes sushis n'avaient pas de goût. De plus, ils se cassaient tous! Très déçue de ma box gourmet
-
A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéSushi un.peu trop froid
-
A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéExcellent et très sympathique accueil
-
A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéService accueillant, personnel souriant et nourriture toujours aussi bonne
-
A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéTout était délicieux et frais
-
A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai trouvé deux arrêtes dans un sushi, ce qui est pas agréable. Le suivi de commande dans l'application n'est pas fiable. Par exemple, les heures de livraison annoncées restent complètement fantaisistes. C'est la créativité autour des sushis qui nous fait revenir mais des arrêtes dans le sushi, c'est pas terrible.
-
A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéLe shop nous a sonner tard le soir avant le dîner de midi prévu pour nous faire part du fait que les articles choisis ne seraient pas disponibles ....la commande avait été faire 2j avant...
-
A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéNous sommes allés hier mercredi pour récupérer une Happy sushi box mais il n'y en avait pas ce jour-là. Je suppose que c'était à cause de la saint-valentin mais cela aurait été bien de prévenir ou offrir un équivalent.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
