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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits, leur fraîcheur, ainsi que le service rapide et aimable. Les options variées et la présentation des plats sont également souvent soulignées, rendant l'expérience globale très satisfaisante.
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifié1h de retard dans la commande
Réponse de sushishop.be
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiédepuis que le sushi shop louise et celui du sablon n'existent plus, je commande maintenant à Uccle. j'ai été très étonnée cependant, par le manque de choix. "victime de son succès"... la moitié de ce que je commandais d'habitude n'était pas disponible. Bizarre et dérangeant. Je commanderai certainement encore, mais si la moitié des sushis n'existent plus, je devrai trouver autre chose.
Réponse de sushishop.be
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience ne reflétant pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Par conséquent, un rappel a été fait à nos équipes afin que cette situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous remercions pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéAttente de 30 minutes par rapport à l’heure indiquée et impossible de se garer et du coup boîte faite à la va vite sans saveur
Réponse de sushishop.be
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.be/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéDifficile de commander par le site
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéLa Soupe Miso commandee n'etait pas dans le sac de la commande - merci de bien vouloir rembourser.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéBoxe parfaite et bons desserts
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéLe dengaku roll n'était plus dispobible, mais Sushi Shop m'a appellée pour me proposer des alternatives :)
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéTrès bons sushis, très bon accueil à Waterloo, rien à redire
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéUn peu trop de sésame dans le chou sinon tous les sushis étaient très frais et bons en goût
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéNulle 2h de retard
Réponse de sushishop.be
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéDélai de livraison inadmissible. J ai du aller chercher pour ne pas manger à 22h…
Réponse de sushishop.be
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.be/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéBon goût. Par contre bien trop chère pour ce qui est comparé à d'autres magasins sushi.
Réponse de sushishop.be
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons conscience que nos produits ont un coût, Néanmoins, sachez que nous cherchons en permanence à vous offrir des produits frais et de qualité. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéJ’ai passé commande à 11h45, pour éviter de devoir attendre et prendre ma commande à l’heure. Résultat 50 minutes d’attente, impersonnel désorganisée est complètement désemparé de la situation. Les sushis étaient délicieux mais la bof mory sacko ne vaut pas le coup.
Réponse de sushishop.be
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous écris pour vous faire part de mon mécontentement concernant le retrait de ma commande pour la Saint-Valentin. J'avais commandé bien à l'avance pour éviter toute attente, mais malheureusement, cela n'a pas été le cas. J'ai passé une commande pour la Saint-Valentin il y a plus de 8 heures, en pensant que cela me permettrait d'éviter tout retard ou attente. Cependant, lorsque je suis arrivé pour récupérer ma commande, j'ai été confronté à une situation très désagréable. L'intérieur de l'établissement était bondé et j'ai dû attendre plus de 45 minutes pour récupérer ma commande. Je suis un client très récurrent et je m'attendais à un service de qualité supérieure. Malheureusement, la longue attente a gâché ma soirée de la Saint-Valentin. J'ai passé une grosse partie de ma soirée à attendre dans votre établissement, ce qui a été très frustrant et décevant. Je suis conscient que les jours de fête peuvent être très occupés pour les restaurants et les établissements de restauration rapide, mais en tant que client fidèle, je m'attendais à un traitement de faveur. Je suis très déçu de la façon dont la situation a été gérée et j'espère que vous pourrez prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, l'expression de mes salutations distinguées. Cordialement, Le mer. 15 févr. 2023 à 16:02, Agent Service Clients (BELGIQUE)
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéLe délai d'attente était beaucoup trop long. Commande passée juste avant 20h, estimation d'arrivée prévue entre 21:05 et 21:15. Or la commande est arrivée à 21:50 ! Si ce temps de livraison était communiqué dès le début nous n'aurions certainement pas commandé, c'est beaucoup trop tard...
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéIl n’y avait qu’une sauce soja salée et non pas 2, ce qui fait que j’ai du prendre une sauce sucrée ce qui a complètement gâché mon expérience. Aussi, lors d’un click & collect, il faudrait une file rapide pour les clients qui viennent en pick up.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéLors de notre passage au restaurant pour récupérer notre commande on nous a demandé d’attendre pour notre commande alors que celle-ci était sensée être prête depuis presque une heure déjà. Au bout de 20 minutes d’attentes dans ce qui s’apparentait à un chaos complet au sein du restaurant, on nous a informé qu’il y avait un problème dans notre commande. Ce n’est que 20 minutes plus tard (au bout d’un total de 40 minutes d’attentes debout au sein du restaurant) qu’un manager nous a annoncé que notre commande n’était visiblement plus présente dans les frigos à emporter du restaurant (probablement emportée par erreur par un livreur). Il nous a alors proposé d’attendre encore une vingtaine de minutes pour qu’elle soit repréparée, soit de prendre une autre boxbpréfaite qui se trouvait encore en restaurant. Nous avons finalement opté pour la seconde option excédés du temps d’attente plus qu’inhabituel et particulièrement indésirable dans une soirée comme celle-ci. Client fidèle de l’enseigne je regrette le manque de préparation apparent pour cette soirée de Saint-Valentin et le peu de considération qui est offert aux clients qui viennent encore chercher leur commande physiquement en comparaison au livreurs. En effet à plusieurs reprises lors de notre attente des boxs comme la nôtre ont étés emportées par des livreurs mais nous n’avions apparemment pas priorité sur ces livraisons lorsqu’il s’agissait de repréparer une box (et ce malgré une commande effectuée dans la matinée pour le soir, qui aurait dû être prête depuis plus d’une heure et un temps d’attente de 40 minutes au sein du restaurant). Je ne tiendrais pas rigueur à la chaîne de ce type d’accidents que j’espère exceptionnel mais garderait un souvenir amer de ma commande pour une occasion spéciale.
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