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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits, leur fraîcheur, ainsi que le service rapide et aimable. Les options variées et la présentation des plats sont également souvent soulignées, rendant l'expérience globale très satisfaisante.
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiédans mon Poke ball 2 ème fois qu'il me manque des ingrédients. La première fois on me dit que j'aurai une réduction pour la prochaine commande ( ce que je n'ai pas eu )et à la réception de la suivante même erreur et donc à la prochaine commande réduction... A voir
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéIl y a juste eu un petit soucis avec l'application. Au lancement de l'appli, si on ne clique pas sur la page suggestion "créez votre box" qui s'affiche en avant plan mais qu'on fait "retour" à la place, l'application charge à l'infini. Petit bug à régler mais à part ça tout parfait :)
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéIl devient de plus en plus pénible de constater que trop de vos produits sont "victimes de leur succès" formule marketing pour ne pas indiquer "épuisé". Comment une chaîne telle que la vôtre peut elle avoir ce souci si souvent ? Et surtout ne me ressortez pas l'habituelle argumentation "c'est pour ne travailler qu'avec des produits frais". Ou vous assumez votre carte ou vous la réduisez ! Un client toujours satisfait de vos produits mais pas de votre politique.....
Réponse de sushishop.be
Bonjour Joel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Néanmoins, certaines réferences peuvent venir à manquer lorsqu'un fournisseur est en rupture de certains éléments. De plus, nous approchons 2023 à grands pas et serons ravis de vous offrir une nouvelle carte en collaboration avec un nouveau chef étoilé. Dés lors, certaines recettes de 2022 ne sont malheureusement plus disponibles en cette fin d'année comme nous sommes en transition entre 2 cartes. Merci de votre compréhension et votre fidélité. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’Equipe Sushi Shop
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour votre réponse mais je ne m'attendais malheureusement à rien d'autre que cette réponse que je qualifierais de bateau.... Sortez les produits de votre assortiment s'ils ne peuvent plus être suivi, vous donnez une image négative en frustrant les amateurs de tel ou tel produit... Dire par exemple que la salade de légumes croquant peut être en rupture de stock semble impensable vu sa composition somme toute très classique ! Restons-en là car je ne pense pas que vous pourrez me convaincre. Toutefois je resterai client vu a qualité de vos produits mais avec cette amertume de ne pas pouvoir profiter des envies que votre carte provoque...!
Réponse de sushishop.be
Bonjour Joel , Nous apprécions sincèrement votre retour et feed back constructif concernant notre menu disponible dans le shop de Liège. Le 19 janvier, tous ces produits qui ne sont plus suivis seront sortis de notre assortiment définitivement. Notre nouveau partenariat 2023 vous révèlera un chef simple et fascinant à la fois qui est arrivé comme un tourbillon sur le paysage de la gastronomie française ! Toutes les nouvelles recettes seront alors disponibles et nous nous ferons un plaisir de vous les faire découvrir. Merci pour votre compréhension et votre fidélité : ) L'équipe Sushi Shop Liège
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis déçue car j’ai dû attendre 1h avant d’être livrée. Du coup, la soupe miso que j’avais commandée en accompagnement était froide et le livreur n’a même pas enlevé son casque pour traiter le paiement
Réponse de sushishop.be
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéCommande passé a 20h et livré à 22h c’est inacceptable
Réponse de sushishop.be
Bonjour Madame, Nous regrettons le TRES long délai pour votre dernière commande suite à un nombre important de livraisons. Veuillez nous en excuser. Nous tâchons de téléphoner dès que possible afin de prévenir d'un éventuel retard. Néanmoins en cette période particulière, nous n'avons pas su prendre le temps de contacter tout le monde malheureusement. Sachez que nous faisons le maximum pour minimiser l'attente. Pour nous excuser, nous vous offrons avec plaisir 1 X SIGNATURE ROLL au choix sur votre compte client en boutique de Namur. Pour en bénéficier, il vous suffira d'en faire la demande à un de nos collaborateurs par téléphone ou via le site web dans le champ commentaire client. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, nous faisons le nécessaire pour améliorer notre service. Encore désolés pour ce désagrément. Bien cordialement. L'équipe Sushi Shop Namur
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéVous avez oublié les sauces
Réponse de sushishop.be
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéCommande livrée avec 1h30 de retard. J’ai fait 2 appels à la boutique sans qu’ils puissent me dire ce qu’il en est de la commande.
Réponse de sushishop.be
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéFACTURÉ 2X POUR UNE SEULE COMMANDE !
Réponse de sushishop.be
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.be/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéJ'adore les sushi ils sont très bonne
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiécommande livrée à 21h40 et commandee à19h45… on ne vit pas à Barcelone … à 22h je ne mange plus, jen’ai plus faim
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien, agréablement surpris !!
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTrès mécontent! Les gyoza n’était pas cuits, sans en avoir été prévenu. Surtout, le riz commandé et promis à nos enfants n’a pas été livré. On nous a raccroché au nez quand nous avons essayé de contacter le shop, et le formulaire n’a engendré aucunes réactions autre que automatique.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTres bien. Livraison a temps. Fraicheur et gout impeccables
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon mix, varié et raisonnable en prix
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéMalheureusement vous ne livrez pas avant 17h, sinon tout était bon
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéExcellent .
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéLa qualité du produit varie au fil des commandes
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien, superbe poké
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