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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits, leur fraîcheur, ainsi que le service rapide et aimable. Les options variées et la présentation des plats sont également souvent soulignées, rendant l'expérience globale très satisfaisante.
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéPresque 3h pour avoir la livraison , on n'avait plus faim en la recevant, le choix n'etait pas très bon
Réponse de Sushishop.be
Bonjour Madame, Nous regrettons le très long délai pour votre dernière commande. Veuillez nous en excuser. Nous tâchons de téléphoner dès que possible afin de prévenir d'un éventuel retard. Néanmoins en cette période particulière, nous n'avons pas su prendre le temps de contacter tout le monde malheureusement. Ce soir là, nous avons dû faire face à un nombre exceptionnellement important de commandes à devoir traiter, nous avons fait au mieux pour minimiser l'attente. Nous avons que des retours positifs sur les plateaux que vous aviez commandé, mais forcément après une si longue attente plus rien n'est aussi bon. Pour nous faire pardonner, nous vous offrons avec plaisir 1 X SUSHI BOX au choix sur votre compte client en boutique de Namur. Pour en bénéficier, il vous suffira d'en faire la demande à un de nos collaborateurs par téléphone ou via le site web dans le champ commentaire client. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, nous faisons le nécessaire pour améliorer notre service. Encore désolés, Bien cordialement. L'équipe Sushi Shop Namur
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéQuand j'ai appris que j'allais seulement être livré 90min après ma commande, je me suis résolu à l'enlever au shop. Une fois sur place...6 scooters garés devant...pas bien compris...bref...vous faites le jeu de Deliveroo. Je fus négativement surpris par la "taille' des sushi saumon. Idem par la qualité de réalisation. Découpe sommaire, boule de riz,...Le maki saumon s'est complètement défait. Les gyozas vous devriez d'abord les poêler avant de les cuire à la vapeur. Sinon, rien à dire pour le reste de ma commande. Belle découverte les Spring Daurade.
Réponse de Sushishop.be
Bonjour Laurent, Nous vous remercions d'avoir pris la peine nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Je comprends parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes de ce restaurant pour que cela ne se reproduise plus. Notre Service Clients va revenir vers vous très prochainement. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéBonsoir je suis très mitigée après ma commande hier soir. Elle a été passé à 18h23, prévue entre 19h55 et 20h05 et finalement livrée à 21h45. J'ai reçu un appel d'une dame qui m'a expliqué qu'il y avait eu un accrochage avec le livreur et donc que la commande aurait "un peu de retard". L'adresse de livraison était sur un parking et nous étions déjà en route donc on n'a pas fait demi tour. A 20h57 j'ai resonné et eu la même personne très gentille et vraiment désolée. Elle m'a dit qu'elle n'avait aucun contact avec le livreur, qu'il était sur le point d'arriver et qu'il fallait lui sonner 15min après si ce n'était toujours pas le cas. Elle m'a offert quelque chose sur ma prochaine commande mais je n'ai pas compris de quoi il s'agissait. A 21h23 j'ai resonné et eu une 2ème personne qui m'informe qu'il y a eu un problème en cuisine et que le livreur a déjà fait une livraison et les prochains c'est nous dans 10min max. Il est arrivé à 21h45. Dans ma commande il y avait des cadeaux et surtout une erreur. Il manquait les Maki salmon roll. Pour conclure ça a été bien géré globalement mais peu faire mieux. Attendre 2heures sur un parking et recevoir une commande erronée ce n'est pas normal. Et il y a cette info contradictoire : on m'a dit qu'un livreur venait récupérer la commande qui n'avait subit aucun dégâts et quand je la reçois il y a des suppléments offerts à l'intérieur du sac en papier donc je pense que la commande a été refaite à Namur et qu'on aurait pu m'en informer pour que je retourne chez moi au lieu d'attendre pour rien.
Réponse de Sushishop.be
Bonjour Madame, Nous regrettons le long délai pour votre dernière commande. Veuillez nous en excuser. Comme vous avez pu malheureusement le ressentir c'était une soirée compliquée. Nous avons fait au mieux malgré l'afflux trop important de commandes à traiter ce soir là. Pour nous faire pardonner, nous vous offrons avec plaisir 1 X SUSHI BOX au choix sur votre compte client en boutique de Namur. Pour en bénéficier, il vous suffira d'en faire la demande à un de nos collaborateurs par téléphone ou via le site web dans le champ commentaire client. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, nous faisons le nécessaire pour améliorer notre service. Encore désolés, Bien cordialement. L'équipe Sushi Shop Namur
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéBonsoir , J'ai été vraiment très déçu de ma 2eme commande sur votre site les sushis étaient très sec et n'avais aucun goût !
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéLivraison OK, délai OK, sushi OK. MAIS j’avais demandé 2 sauces soja salées et je n’ai eu qu’un seul petit pot. Et pourtant 2 était bien noté ma souche. Ce n’est clairement pas assez pour manger 20 sushis :/
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéTop!
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéGood
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéGyiik
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéTres bon
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéAltijd op tijd en lekker!
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A. A.
31 oct. 2022
Avis vérifiéIl manquait la sauce soja et le wasabi.
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A. A.
31 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon
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A. A.
31 oct. 2022
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
31 oct. 2022
Avis vérifiéDélicieux comme toujours
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A. A.
31 oct. 2022
Avis vérifiéMerci ont c'est régaler
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A. A.
31 oct. 2022
Avis vérifiéTres mauvaise, il y avait à peine du saumon autour du salmon roll, les sushis étaient dans un mauvaise état. Très déçue
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A. A.
31 oct. 2022
Avis vérifiéSuper idée Saveurs spéciales et excellentes
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A. A.
31 oct. 2022
Avis vérifiéErreur dans la livraison, et le seul numéro de téléphone est un numéro payant surtaxé.
Réponse de Sushishop.be
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.be/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
30 oct. 2022
Avis vérifiéTrès frais avec beaucoup de saveur
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