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Résumé des avis
Tediber reçoit des avis globalement positifs, mettant en avant la qualité des produits, la facilité d'utilisation du site et la rapidité de livraison. Les clients apprécient particulièrement le confort et l'adaptabilité des articles, ainsi que leur bon rapport qualité/prix.
Livraison
"Fuyez, c'est la catastrophe. Je n'ai jamais pu obtenir une livraison complète du lit. En outre, un service client pas du tout réactif et ne répond…"
Fuyez, c'est la catastrophe. Je n'ai jamais pu obtenir une livraison complète du lit. En outre, un service client pas du tout réactif et ne répond pas aux questions quand il daigne répondre. Honteux !
"Trés facile de trouver ce que cherchais Prix raisonnable et très bonne qualité La livraison comme prévue. Oarfait"
"Matelas excellent et livraison en date et heure convenues"
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F. M.
24 janv. 2025
Avis vérifiéLa société retenue pour la livraison a été très très nul !!! Concernant le produit ne l’ayant toujours pas reçu je ne peux me prononcer Merci de votre compréhension
Réponse de Tediber.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est essentiel et nous le prenons très au sérieux, car nous souhaitons vous offrir le meilleur service possible. Concernant votre commande, celle ci a bien été reçue. Nous espérons qu'elle vous apporte entière satisfaction. Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, L'équipe Tediber
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S. R.
24 janv. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide, installation simple, belle qualité d’un produit conforme à nos attentes.
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S. C.
24 janv. 2025
Avis vérifiéJ’avais reçu beaucoup d’avis très très positif , d’où mon achat chez vous.
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A. P.
24 janv. 2025
Avis vérifiéJ’ai acheté une couette sur le site. Livraison rapide et couette parfaite. Je recommande
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T. D.
24 janv. 2025
Avis vérifiéProduits de qualité, matelas et surmatelas grand ours vraiment confortable !
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M. B.
15 janv. 2025
Avis vérifiéJ'ai été très très très très satisfaite de l'accueil en boutique vraiment. Par contre après on nous envoie des enquêtes clients on nous demande notre avis mais on ne revient pas vers nous quand on n'est pas satisfait et en plus on doit nous envoyer un cadeau qu'on ne reçoit jamais. Matelas trop raide on cherche désespérément un code promo et c'est une fois qu'on a dépensé 290 € pour un sur-matelas qu'on nous envoie un bon de 20 %. Point positif livraison très rapide également mais du coup je ne sais pas si je recommande totalement
Réponse de Tediber.com
Bonjour, Si vous rencontrez un quelconque souci, il faut faire une réclamation auprès de notre service client. Un avis ne vous permettra pas de résoudre votre problème. Bien à vous,
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B. G.
15 janv. 2025
Avis vérifiéParfait, livreur agréable et professionnel. Sommier en parfait état, emballage parfait et livraison dans les temps indiqué avec toujours un excellent suivi. Je rachèterai chez eux :D
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M. H.
15 janv. 2025
Avis vérifiéEntièrement satisfaite. La livraison parfaite, mais quel dommage que le livreur soit toute seul pour monter 4 étages un sommier et redescendre l'ancienne literie . Le pauvre ! Le matelas est juste incroyable, ferme et moelleux. Tout était très bien emballé avec une petite surprise pleine d'humour. Bravo et merci !
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P. L.
15 janv. 2025
Avis vérifiéJe cherche à joindre le service clients sans réponse.
Réponse de Tediber.com
Bonjour, Notre service client vous a répondu le 7/01. Votre demande de retour a bien été prise en compte et notre service client attend vos photos. L'attente ne mérite pas un avis 1 étoile ... surtout pour le retour d'un produit ;) Bien à vous,
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A. N.
15 janv. 2025
Avis vérifiéParfait
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M. S.
14 janv. 2025
Avis vérifiéTrès mécontent On devait me changer des housses de couettes (2 en 260 et 2 en 240) et j’en ai reçu 4 en 240. Je n’ai donc pas le bon nombre de housses. Je suis très très mécontent
Réponse de Tediber.com
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette erreur que nous faisons remonter en interne afin qu'une correction vous soit apportée. Bien à vous,
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C. P.
9 janv. 2025
Avis vérifiéLes matelas TEDIBER pour les enfants sont excellents !! En revanche, la livraison par FRANCE EXPRESS laisse à désirer : seule avec deux enfants en bas âge, le livreur a refusé de me livrer à ma porte (alors que j'habite en RDJ) - INADMISSIBLE !!!
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G. P.
9 janv. 2025
Avis vérifiéTout s’est très bien passé
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D. L.
9 janv. 2025
Avis vérifiéA quand les questionnaires audio pour les malvoyants dont je fais partie ?
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E. B.
9 janv. 2025
Avis vérifiéTrès déçue de la prestation. Notre commande a été livrée partiellement sans être informé au préalable ! J avais posé ma demie journée pour récupérer nos colis. Ce fut une bien mauvaise suprise le matelas a été réceptionné sans le sommier ni l oreiller... Aucun mot non plus à posteriori pour nous avertir. Très mauvaise communication. Le service après vente est difficile à joindre avec des délais relativement long de traitement pour obtenir une réponse : "le transporteur va vous re contacter" sans plus de précision. Environ 2 semaines après le transporteur nous enfin contacté pour planifier la suite de la livraison et pour ma part poser encore un congé ! Au total c est une journée complète que je dois poser... Notre commande était assez urgente car nous avons refait la chambre de notre fille de 3 ans. Autant si j avais été satisfaite il y a 4 ans de ma commande cette fois ci je ne peux pas en dire autant. Victime peut être de leur succès la communication n est plus au rendez-vous, les délais sont long et il est actuellement très compliqué d avoir des indications et des réponses en cas de problème. Personnellement je regrette mon achat et je pense que d autres entreprises peuvent être plus sérieuses.
Réponse de Tediber.com
Bonjour, Nous envoyons tous les colis à nos différents transporteurs, cependant il arrive qu'entre l'agence nationale et l'agence régionale du transporteur des colis se perdent. N'ayant pas nous-mêmes l'information, nous ne pouvons vous prévenir en amont ni savoir s'il y a des colis manquants dans vos livraisons... Votre commande s'est déroulée à la mauvaise période pour nous car nous avons eu une hausse des livraisons et les transporteurs ont eu des difficultés à suivre, ainsi qu'une hausse des réclamations liées à ces problématiques ce qui a engendré un gros retard dans les réponses de notre service client. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Un mail vous a été envoyé afin de nous excuser pour cela. Bien à vous,
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A. C.
9 janv. 2025
Avis vérifiétrès bonne expérience car malgré l'oubli par le livreur des pieds de sommier, le problème a été résolu grâce au contact avec une personne de l'équipe tediber et la relivraison du produit manquant programmée ultérieurement.
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A. A.
29 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit qui change les nuits
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D. M.
29 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison ok emballage ok utilisation après 2 semaines ok
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S. L.
27 déc. 2024
Avis vérifiéSeconde expérience avec Tediber, toujours très bonne
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S. H.
27 déc. 2024
Avis vérifiéExcellent
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