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Résumé des avis
Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler.
Expertise des équipes
"Satisfaite service client réactif"
"Interlocuteur agréable et professionnel. Répond parfaitement à mes attentes."
"Très bonne écoute et bonne compréhension"
Réactivité
"Très réactive"
"Très bon accueil réponse simple et satisfaisante , rapidité d'exécution merci"
"À l écoute Rapide Efficace A voir dans le futur"
Accueil et amabilité
"Tres bien et la personne est professionnels"
"La personne que j'ai eu au téléphone a été efficace et de bons conseils ! Un échange humain qui fait la différence."
"Très bien de bons conseils et très à l’écoute"
Expérience digitale
"Souscription facile et rapide"
"Création du compte très rapide et simple, le site internet est vraiment fluide et bien crée. Un conseiller ma rapidement appelé pour validé le…"
Création du compte très rapide et simple, le site internet est vraiment fluide et bien crée. Un conseiller ma rapidement appelé pour validé le dossier et avoir l’électricité en quelque jours dans mon logement.
"Je n'ai pas pu finaliser mon inscription en ligne, malgré ma persévérance ( 2 semaines), j'ai dû appeler, mes interlocuteurs étaient très aimables,…"
Je n'ai pas pu finaliser mon inscription en ligne, malgré ma persévérance ( 2 semaines), j'ai dû appeler, mes interlocuteurs étaient très aimables, de bon conseils et services.
Choix
"choisie par un ami."
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéBon service et très attractif en prix.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéFaciliter très bien service impeccable soigneux et attentif je recommande
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéÇa c'est très bien passé et bien espliquèe
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéBonne réception.Très clair et agréable
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéConseiller au top, très réactif, de bons conseils donnés de façon claire, explications et réponses au rv
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiésouscription rapide et facile = efficace; dans le but d'effectuer dans la durabilité, des économies d'NRJ
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiétré bien
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien accueilli au téléphone par la conseillère. Très à l'écoute des besoins et concentrée sur la discussion.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTrès correct
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéc’est un très bon service par contre par exemple pour moi le conseiller m’a dit que l’estimation de mon compteur est 56€ sachant que je suis un étudiant est c’est très cher pour moi !
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil exceptionnel de la part des deux conseillers qui ont gérés ma demande de souscription à vos services
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéC'est clair Aucun commentaire Merci
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTrès réactif et a l'écoute
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéNuméro présenté comme EDF sur Google pour amener des clients.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire cette expérience négative, je vous présente mes excuses au nom de TotalEnergies. Je vous confirme que votre demande de rétractation est bien prise en compte par nos services. Pour toutes questions ou demandes, vous pouvez joindre nos services au 3099 (service et appel gratuits). Sachez que nous prenons en compte chaque commentaire dans le but d'améliorer notre qualité de service. Cordialement, Chloé.
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