Aller sur le site
Résumé des avis
Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler.
Expertise des équipes
"Satisfaite service client réactif"
"Interlocuteur agréable et professionnel. Répond parfaitement à mes attentes."
"Très bonne écoute et bonne compréhension"
Réactivité
"Très réactive"
"Très bon accueil réponse simple et satisfaisante , rapidité d'exécution merci"
"À l écoute Rapide Efficace A voir dans le futur"
Accueil et amabilité
"Tres bien et la personne est professionnels"
"La personne que j'ai eu au téléphone a été efficace et de bons conseils ! Un échange humain qui fait la différence."
"Très bien de bons conseils et très à l’écoute"
Expérience digitale
"Souscription facile et rapide"
"Création du compte très rapide et simple, le site internet est vraiment fluide et bien crée. Un conseiller ma rapidement appelé pour validé le…"
Création du compte très rapide et simple, le site internet est vraiment fluide et bien crée. Un conseiller ma rapidement appelé pour validé le dossier et avoir l’électricité en quelque jours dans mon logement.
"Je n'ai pas pu finaliser mon inscription en ligne, malgré ma persévérance ( 2 semaines), j'ai dû appeler, mes interlocuteurs étaient très aimables,…"
Je n'ai pas pu finaliser mon inscription en ligne, malgré ma persévérance ( 2 semaines), j'ai dû appeler, mes interlocuteurs étaient très aimables, de bon conseils et services.
Choix
"choisie par un ami."
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, Total Energie s'est très bien occupé de moi lors de ma souscription. Les deux personnes qui m'ont conseillé ont prit tout le temps nécessaire, et étaient vraiment "humains". Merci, à voir maintenant la baisse sur ma facture annuelle !
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis tombée sur un conseiller charmant.
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéMeilleure proposition en matière d’énergie et des sérieux conseils bravo total énergie.
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéPlateforme d'appel. Accent étranger de la personne qui répond mais aucune difficulté de compréhension. Souscription faite rapidement et efficacement
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour j'ai été bien renseigné par votre conseillère et elle m'a très bien tout expliqué calmement merci
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéun vendeur d’énergie a prix le moins cher actuellement mais largement haut dessus du prix de revient
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTres bonnes explications. Claires et precises details complets du fonctionnements de total energie j esperene pas etre déçue. Merci
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil professionnel et volonté de trouver une solution pour le cas particulier de non résident sans portable Francais. C est quand même incroyable qu en 2021 un numéro français soit obligatoire. Est ce que l on se rend bien compte que l Europe existe….
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéaprès une première expérience parfaitement négative, et au bord de l'escroquerie, j'ai eu une personne aimable et compétente pour négocier une simulation que j'ai ultérieurement transformée en contrat. Je souhaite que Total fasse du vide parmi les "brebis galleuses ...."
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour hier tout était bien au téléphone et aujourd’hui on m’a rappelé pour que j appel le service client pour confirmer certaines offres alors qu hier tout était fait automatiquement et de même pour le parrainage cordialement vous pouvez m appeler pour des explications
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéentretien telephonique, bonne explications
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéLe conseiller et à la écoute il explique très bien maintenant j attend de voir comment sa se passe car je viens de changer de fournisseur
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiébonjonr, j'ai été très bien renseigné avec courtoisie et gentillesse, ce qui m'a conforté pour signer un contrat, merci
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéParfait, tout ma bien été expliquer
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTOTAL ENERGIES PROPOSE 3 TARIFS SUR ENERGIE.FR.Lors de inscription en HP/HC TOTAL IMPOSE UN tarif "vert" qui n'est pas le moins cher! TOTAL DEVRAIT PROPOSER UNE MENSUALITÉ SUR LES 3. LE CLIENT CHOISI
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonnes explications du commercial , entièrement satisfait , maintenant recontacter moi dans 1 an .
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéJe tiens à remercier le sav total ( très facile de les avoirs) et notamment Mde errachid sana pour son efficacité et sa rapidité par contre la plateforme affinicia certains televendeurs devrait faire attention à ne pas faire n’importe quoi souscription de 2 contrats à la même adresse dont 1 du grand mendes…. Je tiens à préciser que malgré cette expérience j’ai validé mon contrat avec total énergie on verra l’année prochaine……
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéMoni interlocutrice à été très clair dans sa présentation rien à rajouter tout était parfait.. Son prénom est Maria vous pouvez la féliciter. Cordialement gdidier
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéJe souhaitais au départ avoir seulement un devis. Après quelques difficultés pour trouver le bon numéro à appeler (pas clair sur le site puis dans les choix proposés) après 9 minutes d'attente !!! j'ai enfin eu une interlocutrice. La proposition tarifaire ainsi que ses explications ont été claires; Sur ce, suite augmentation "importante de mon fournisseur actuel,je souscris immédiatement. Malgré quelques difficultés à établir le dossier en raison d'une précédente simulation datant de 6 mois, mon interlocutrice établit le dossier, le contrat et tout s'enchaîne parfaitement par échange de mails. A noter le bon accueil et la compétence de la personne ainsi que son comportement commercial. Çà favorise la confiance. Je recommande.
-
A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéConseillers du standard à l'écoute et très courtois, mais encombrement pour accéder au service en charge des souscriptions.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
