Aller sur le site
Résumé des avis
Les échanges avec TotalEnergies ressortent surtout comme simples, clairs et rassurants. Plusieurs clients disent avoir été bien accueillis au téléphone, avec des explications précises et un conseiller ou une conseillère qui prend le temps de tout détailler.
Expertise des équipes
"Très bonnes explications de ma conseillère et souriante."
"Interlocuteur parfait et très à l'écoute de ma demande. Service efficace"
"Très bon accueil et professionnalisme."
Réactivité
"Appel téléphonique sans attendre. Compréhensif"
"A l'écoute, disponible et réactif"
"Rien à dire, personnel très accueillant et agréable"
Accueil et amabilité
"La personne que j'ai eu était très gentille et compétant"
"Excellent accueil et Accompagnement"
"Souscription très facile et opérateur très sympathique"
Expérience digitale
"L’inscription en ligne était simple et rapide. Les étapes étaient assez claires et j’ai pu effectuer ma demande facilement.Je satisfait Merci"
"Que faut il evaluer ? La facilité d'inscription ? Pas terrible Le contact au bout de3 jours d'essais pour s'inscrire, un peu long ! Le service…"
Que faut il evaluer ? La facilité d'inscription ? Pas terrible Le contact au bout de3 jours d'essais pour s'inscrire, un peu long ! Le service : ce sera dans quelques mois quand je saurai me servir de tout Désolée
"Bon contact l'inscription c'est faite facilement , en esperant que le sav sera à la hauteur ."
Choix
"choisie par un ami."
"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."
"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéMon contrat n'est pas complètement enclenché, mais je pense que ç' est bien. Cordialement Philippe
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéVite fait et sérieux
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiétres bien service impeccable soigneux et attentif je le recommande a l ecoute de nos besoin merci
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéPar confiance
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiétout c'est très bien passé et facilement ! Maintenant il faut voir avec le temps comment les choses vont évoluées. Je ne peux pas me prononcer sur l'avenir.
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéDepuis mon inscription, pas un retour ! Est elle effective ???
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTRES BON ACCUEIL TELEPHONIQUE ET RENSEIGNEMENTS TRES PROFESSIONNELS
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéBon Contact avec vôtre conseillère. En 4 ok. Satisfait à ce jour.
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéExplications claires. Contact agréable. Pas de ,harcèlement téléphonique.
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéFacile sans problème et prix attractif
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiénouvelle abonnée ,
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéLa souscription en ligne est très facile Pour l’instant tout se passe bien.
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéBien conseillé, a l'écoute, et rapidité de mise en œuvre du contrat, activation de linky très vite, tient parole par rapport à leurs engagements
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéassez facile de s'inscrire , pas de soucis particuliers pour être reconnus même sans le numéro de compteur , obligation de choisir une mensualité prédéfinie dans une fourchette basse et haute et bien sur gros bémol , plus élevé que chez l'opérateur que vous quittez , pas d'accès au contrat le juste du passage chez total et ce malgré le mail le spécifiant ??? après recherche mini 48h après le passage chez total , noté nul part donc a voir si accès ou pas . gros bémol aussi , ancien contrat chez eux pas a la même adresse et pourtant j'y ai accès et impossible de le rattaché , identifiant client nouveaux client inconnu ? . bref pas trés logique tout ça car l'ancien opérateur vous coupe l'accès au contrat le jour J mais le nouveau ne l'active pas le jour J !!! ça fonctionne trés bien en téléphonie mobile et internet mais en électricité , le courant ne passe pas bien
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéInformations claires, précises et faciles d'accès
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéSouscription simple et rapide
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéNulllllll
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée que cette expérience ne se soit pas déroulée comme prévue. Aussi, je vous invite à expliciter votre commentaire afin de pouvoir prendre connaissance de vos insatisfactions précises. Sachez que nous prendrons en compte vos remarques. Je vous confirme que votre dossier est finalisé par nos services. Vous recevrez, dans les jours qui suivent, un e-mail vous confirmant l'activation de votre Espace Client et les modalités vous permettant d'effectuer votre 1ère connexion. Votre Service Client sera, dès lors, accessible par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local). Cordialement, Nathalie
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
